Avis et détails du produit Traction Complete

Le plus grand avantage de Traction Complete est l'UI/UX du Visual Flow Builder. Les règles standard d'attribution de leads de Salesforce se transforment rapidement en un enchevêtrement ingérable de logique booléenne à mesure qu'une entreprise se développe. Traction remplace cette complexité par une interface propre et intuitive de glisser-déposer où je peux littéralement voir le chemin exact qu'un lead emprunte.

Du point de vue des intégrations, le fait qu'il soit 100 % natif à Salesforce est crucial pour nous. Nos données ne quittent jamais le CRM—nous aidant à éviter les préoccupations de sécurité et de résidence des données—et cela ne consomme pas d'appels API. Nous pouvons transférer des données de notre plateforme d'automatisation marketing vers Salesforce de manière transparente, et Traction les achemine instantanément.

Enfin, l'IA/l'intelligence derrière leur moteur de correspondance est excellente. La logique de « correspondance floue » détecte automatiquement les fautes d'orthographe, les variations de domaine et les hiérarchies de comptes parent-enfant afin que les leads soient liés aux bons comptes. Les règles de correspondance exacte standard de Salesforce manquent presque toujours ces cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La phase de support et d'intégration a été beaucoup plus lourde que je ne l'avais anticipé. Ce n'est pas une application plug-and-play. Elle nécessite vraiment un administrateur Salesforce dédié pour cartographier toute l'architecture des données et les règles de territoire avant même de commencer à travailler dans le logiciel. La courbe d'apprentissage initiale est également raide, surtout lorsque vous configurez des systèmes de répartition complexes et pondérés.

Du côté des performances, comme il s'agit d'un package géré très robuste, le déploiement de grands flux de routage de notre Full Copy Sandbox en Production n'est pas toujours complètement fluide. Lorsque nous exécutons de grandes charges de données en masse (par exemple, l'importation de plus de 50 000 prospects d'un salon professionnel), nous devons parfois temporairement suspendre les flux de routage pour éviter les erreurs de timeout du CPU de Salesforce, puis exécuter le routage par lots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The most desirable aspect of Traction Complete is the way that it handles the routing of lead. Our Salesforce was extremely unorganized before and leads were being served to the wrong sales people. Today, it also connects leads to the appropriate accounts and allocates them to the appropriate individual. It will also save much time to our sales team since they would not have to wait or manually check who owns which account. Account matching is very powerful and accurate with the automated account matching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It makes an initial setup of the complex routing rules, a bit tricky. The interface is a little dense, when you have very large and complex flows. The price is also slightly expensive to small firms but to the mid size or even big teams, it is worth the money due to time saved on this. The support is sometimes a bit slow in responding but it will always fix the problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I absolutely love their visual "Flow" builder. I can see precisely where the lead is heading and why it wants to go there. Their customer support is also 10/10, anytime I am stuck they jump on a call and quickly help me fix my routing rules. And the deduping is very cool, too. It does not clutter our CRM at no extra effort from me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suitable for small companies ~ Very bit equivalent. If you are an extremely small startup, the price may seem high. We also need a common person (Admin), someone who dedicatedly manages this; you cannot just "set & forget it!" Each instance we re-do our sales regions, it takes a while to change the rules in Traction, which is fairly tedious. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Traction Complete est extrêmement cher à mon cœur et c'est une bénédiction pour mon équipe marketing ! En tant que spécialiste senior du marketing digital, je produirai des centaines de prospects par jour grâce à diverses campagnes. Avant cet outil, mon équipe et moi avions d'énormes maux de tête lorsqu'il s'agissait de l'acheminement manuel des prospects dans Salesforce. Traction Complete fait maintenant de la pure magie. J'aime beaucoup le fait qu'il étiquette automatiquement les nouveaux prospects sur les bons comptes existants. L'interface utilisateur est extrêmement simple, conviviale et une personne sans beaucoup d'expertise technique peut l'utiliser. Leur service client est le meilleur ; ce sont des personnes très aimables. En cas de problème, ils réagissent très rapidement et offrent leur assistance avec un engagement total. Ils semblent être parmi nous, comme une famille de notre propre entreprise. Je suis très satisfait de ce logiciel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a pas grand-chose de mauvais à propos de cette belle plateforme. Je l'aime beaucoup. Cependant, quand il s'agit de dire quelque chose, la seule chose qui me coûterait un peu de temps est le temps de configuration initial. Il faut un peu d'entraînement pour comprendre toute la complexité des règles de routage la première fois. De plus, il y a des occasions où la synchronisation des données prend quelques minutes supplémentaires pour prendre effet, mais c'est gérable. Rien de majeur qui interceptera votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, avec l'aide de Traction Complete, nous avons transformé notre processus de gestion des prospects entrants. Auparavant, mon équipe informatique devait constamment gérer de petits problèmes dans les règles d'affectation de Salesforce car elles sont extrêmement limitées. Cependant, en utilisant cet outil, la star est le constructeur de flux visuel. Je peux lire l'ensemble du parcours d'un prospect comme une carte. Bien que je souhaite apporter quelques modifications afin de préparer une nouvelle campagne de vente, je n'ai pas besoin d'écrire du code ou d'appeler un développeur. Mon équipe peut simplement glisser-déposer et c'est tout. Il est très robuste et gère le routage en boucle et le routage basé sur le territoire de manière extrêmement simple. La correspondance entre le prospect et le compte est également très précise et cela était un gros casse-tête pour nous dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à redire, mais il fallait dire quelque chose, les prix sont un peu élevés pour les entreprises de milieu de gamme. L'interface utilisateur, elle aussi, offre un grand nombre de choix, et une nouvelle personne peut être quelque peu perdue au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Traction Complete soit entièrement auto-hébergé et natif, ce qui maintient nos données au sein de la plateforme cloud Salesforce. Cela améliore grandement notre sécurité, rendant mon équipe de sécurité très heureuse. Je trouve également que l'installation est facile et rapide, surtout avec l'assistant d'intégration amélioré dans la nouvelle version, qui aide à connecter rapidement nos principaux objets. Traction Complete attribue automatiquement les prospects entrants au bon territoire ou propriétaire de compte, ce qui rationalise nos processus et empêche notre équipe de rester dans une file d'attente manuelle pendant des heures. De plus, il organise efficacement notre hiérarchie de comptes en reliant les entrées dans un seul arbre généalogique d'entreprise et en utilisant des workflows d'IA pour nettoyer et enrichir les enregistrements avant qu'ils n'atteignent les représentants commerciaux, minimisant ainsi le risque de pollution des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les éléments de l'interface utilisateur sont assez anciens. Certaines des pages de paramètres sous-jacentes semblent un peu démodées et pourraient bénéficier d'une mise à jour moderne pour correspondre aux modules plus récents. Configurer le routage de base est facile, mais construire un flux complexe multi-objets nécessite une compréhension approfondie de l'architecture Salesforce, ce qui peut être intimidant pour un débutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, la meilleure chose à propos de Traction Complete est la façon dont il gère l'acheminement des prospects. Avant cela, mon équipe faisait tellement de travail manuel dans Salesforce, c'était un vrai casse-tête ! Maintenant, l'appariement automatisé est comme par magie. Il trouve le bon compte pour le prospect et l'assigne à la bonne personne instantanément. Plus de drame du type "qui devrait recevoir ce prospect ?" au bureau. De plus, l'interface utilisateur est très conviviale—je n'avais pas besoin d'un doctorat pour comprendre comment configurer les règles de base. Ça fonctionne tout simplement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'accord, si je dois être pointilleux, le prix est un peu élevé pour nous en Inde, mais on en a pour son argent, n'est-ce pas ? De plus, lorsque vous faites une logique de routage très, très complexe, cela peut devenir un peu "casse-tête". Vous devez passer un bon moment à tout tester correctement car si vous faites une erreur dans la logique, les pistes pourraient partir en vacances dans le mauvais dossier ! Mais leur équipe de support est toujours là pour vous sortir d'affaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Traction Complete, c'est le Visual Flow Designer, qui rend possible la logique de correspondance complexe et la mise en scène des données en temps réel. L'interface est incroyablement intuitive, me permettant de construire et de visualiser des arbres de routage complexes dans un style d'édition par glisser-déposer, ce qui facilite le dépannage. Une caractéristique remarquable est sa capacité à faire correspondre les prospects en utilisant la logique floue, y compris les domaines de sites Web et même les adresses IP, augmentant considérablement notre précision de correspondance. La mise en scène des données en temps réel nous permet de nettoyer et d'enrichir les données avant qu'elles n'atteignent le CRM, gardant notre instance Salesforce légère et précise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, le rapport interne sur les raisons pour lesquelles certains prospects ont suivi un certain chemin peut parfois être difficile à repérer dans un résumé d'exécution de haut niveau. Lors d'importations massives de données ou d'événements marketing à fort volume, il peut y avoir une faible latence dans l'exécution du routage, ce qui impacte la nature instantanée de nos suivis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, j'adore que Traction Complete automatise la correspondance des prospects aux comptes dans Salesforce. Il lie également les nouveaux prospects aux comptes existants instantanément, éliminant ainsi la possibilité de deux enregistrements et s'assurant que les représentants commerciaux peuvent voir toutes les informations. Le routage basé sur les comptes permet de gagner un temps colossal ; les prospects sont automatiquement transférés au propriétaire du territoire respectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus à propos de Traction Complete, c'est la configuration initiale des règles de correspondance et de routage. Cela peut être un processus assez compliqué pour tout régler afin d'éviter les faux positifs ou les attributions incorrectes. Cela prendra beaucoup de temps pour vraiment optimiser. De plus, s'assurer que tous les cas particuliers sont pris en compte nécessite parfois plus de tests manuels que je ne le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la compatibilité de Traction Complete avec le système Salesforce. C'est assez facile à naviguer et à comprendre, et cela ne nécessite pas une connaissance approfondie pour l'utiliser. J'aime aussi le fait qu'il soit convivial et qu'il nous ait évité de nombreux problèmes, notamment en ce qui concerne la création de comptes en double qui pourraient perturber nos abonnements. Les mises à jour récentes de l'interface utilisateur et de la mise en page sont également très appréciées ; elles lui donnent un aspect plus moderne. Dans l'ensemble, il a été assez simple à maintenir à mesure que l'entreprise s'est développée, et les difficultés sont faciles à résoudre, souvent avec ma propre compréhension et parfois en obtenant de l'aide de Traction Complete. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.