Fonctionnalités de Catalyst

Basé sur 348 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client.

Basé sur 341 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support

Basé sur 345 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie.

Basé sur 309 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients.

Basé sur 320 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique.

Basé sur 309 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire.

Basé sur 222 Catalyst avis. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction.

Basé sur 302 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service.

Basé sur 265 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative.

Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. Les 254 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 330 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher

Basé sur 295 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge.

Basé sur 282 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré.

Basé sur 292 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients.

Basé sur 309 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive.

Basé sur 316 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Basé sur 301 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme.

Basé sur 269 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques.

Basé sur 319 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde.

Basé sur 302 Catalyst avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Utilise des sources de données externes pour améliorer les profils des clients. Les 88 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 82 Catalyst avis. Peut être mis à jour pour accepter de nouvelles sources et de nouveaux types de données.

Fournit une analyse du retour sur investissement et de l’efficacité du programme marketing. Les 64 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 63 avis. Catalyst

Basé sur 59 Catalyst avis. Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord

Tel que rapporté dans 54 Catalyst avis. Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes

Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente Les 72 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus. Les 56 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 50 avis. Catalyst

Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client. Les 48 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 60 Catalyst avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.).

Tel que rapporté dans 65 Catalyst avis. Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients.

Basé sur 63 Catalyst avis. Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits.

Tel que rapporté dans 63 Catalyst avis. Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance.

Tel que rapporté dans 69 Catalyst avis. Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client.

Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client. Les 61 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client. Les 64 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client. Les 61 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 16 évaluateurs de Catalyst ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Catalyst

Tel que rapporté dans 16 Catalyst avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Tel que rapporté dans 15 Catalyst avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Tel que rapporté dans 16 Catalyst avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs