# Telnet Services Reviews
**Vendor:** Telnet Services  
**Category:** [Fournisseurs de services d'externalisation de centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-outsourcing-services)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Telnet Services
Telnet est un fournisseur de solutions de centre de contact basé en Nouvelle-Zélande, leader dans son domaine, avec plus de 25 ans d'expérience dans la prestation de services d'engagement client exceptionnels. Spécialisé dans les communications entrantes et sortantes, Telnet s'associe aux entreprises pour créer des expériences client personnalisées qui renforcent la fidélité et la satisfaction de la marque. En intégrant des technologies avancées aux interactions humaines, Telnet transforme les centres d'appels traditionnels en centres d'engagement client dynamiques. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Modèle de ressources mixtes : Telnet propose un modèle unique de paiement par interaction, garantissant que les clients ne paient que pour les engagements clients réels. Cette approche élimine le temps d'inactivité coûteux souvent associé aux centres d'appels internes, rendant les opérations plus efficaces et rentables. - ContactSuite™ CRM : Développé par la société sœur de Telnet, ContactSuite CRM est l'application principale utilisée pour gérer tous les aspects des interactions clients. Il dispose d'un moteur de script intégré et d'une base de connaissances, SenseIQ, qui guide les agents à travers des appels complexes en fournissant un accès instantané et contextuel aux informations nécessaires. - Rapports perspicaces : En utilisant des outils de Business Intelligence, Telnet traite de vastes quantités de données d'interaction client pour générer des informations précieuses. Cette analyse aide les entreprises à comprendre les sentiments des clients, à anticiper les besoins et à identifier les opportunités de croissance et d'amélioration. - Continuité sans faille : Telnet privilégie la continuité des activités en construisant et en gérant des services, des systèmes et des fournisseurs avec la fiabilité à l'esprit. Cela garantit des expériences de service ininterrompues pour les clients des clients, même lors d'événements imprévus. Valeur et solutions principales : Telnet répond aux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans la gestion des interactions clients en offrant des solutions évolutives, efficaces et axées sur la technologie. Leurs services permettent aux entreprises de se concentrer sur leurs opérations principales tout en garantissant que l'engagement client est géré de manière professionnelle et efficace. En transformant les centres de contact en centres de profit et d'opportunité, Telnet aide les entreprises à améliorer la satisfaction client, à réduire les coûts opérationnels et à capitaliser sur les opportunités de vente croisée et de vente incitative.




## Telnet Services Reviews
  ### 1. Un soutien très rapide et toujours vraiment utile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luiz B. | Support Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Telnet Services?**

Ce que j'aime le plus, c'est que leur équipe est toujours en position pour aider chaque fois que nous en avons besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Telnet Services?**

Je n'ai pas vraiment grand-chose à me plaindre, parfois le logiciel que nous utilisons comme VoIP, avec l'aide de Telnet, cesse de fonctionner, mais Telnet fait toujours de son mieux pour le maintenir en marche.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Telnet Services:**

Ayez toutes vos intentions et besoins clairs, et ils feront de leur mieux pour y parvenir.

**Quels sont les problèmes que Telnet Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Telnet Services nous aide chaque fois que nous avons un problème avec le logiciel, cela pourrait être un support sur la façon d'utiliser le produit et une aide avec les problèmes de connexion.



- [View Telnet Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/telnet-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+03%3A39%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f0c97606-315b-4434-b673-96eefe7b1fb8&secure%5Btoken%5D=813ad518825f4abdf2aeabdae69fbec7fbc10cdf10e56cd651b5cce214dbeff8&format=llm_user)


## Top Telnet Services Alternatives
  - [Bruntwork](https://www.g2.com/fr/products/bruntwork/reviews) - 4.8/5.0 (68 reviews)
  - [Peak Support](https://www.g2.com/fr/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews)
  - [Televerde](https://www.g2.com/fr/products/televerde/reviews) - 4.6/5.0 (37 reviews)