Avis et détails du produit TeleVox

Televox est une plateforme d'engagement des patients axée sur l'humain et alimentée par l'IA, qui permet aux organisations de santé de créer des expériences claires et connectées à chaque étape des soins. En soutenant à la fois la communication multi-modale et multi-lingue, les patients peuvent s'engager dans leurs canaux et langues préférés. La plateforme offre une communication centrée sur l'humain grâce à des rappels automatisés, une sensibilisation bidirectionnelle et des agents virtuels intelligents, réduisant les absences, allégeant la charge de travail du personnel et améliorant le suivi des patients. Les équipes de soins et les patients vivent des interactions plus fluides avec moins de goulots d'étranglement, car la sensibilisation de routine, les rappels et le suivi se font automatiquement et de manière fiable grâce à une intégration transparente avec les DSE et des flux de travail économisant du temps. La plateforme orchestre la communication à travers la voix, le SMS, le RCS, l'email et le chat, atteignant les patients sur le bon canal au bon moment avec des messages clairs et conformes. Le support multi-lingue à travers les canaux garantit que chaque patient reçoit une communication claire et culturellement sensible qu'il peut comprendre et sur laquelle il peut agir. Les équipes peuvent automatiser les besoins à fort volume tels que les rappels et confirmations de rendez-vous, les notifications de solde, les instructions de visite et le suivi post-visite, réduisant le volume d'appels, comblant les lacunes de soins et gardant les horaires pleins sans sensibilisation manuelle. Cette approche flexible et indépendante des DSE est conçue pour les environnements de santé qui nécessitent évolutivité ainsi que des normes réglementaires et de sécurité strictes. Televox donne aux organisations une visibilité sur la performance des communications avec les patients, facilitant le suivi des indicateurs tels que la réduction des absences, l'engagement, l'adhésion et l'efficacité opérationnelle, et permettant de raffiner continuellement les stratégies de sensibilisation. Un accent sur la communication sans effort, des solutions flexibles, des expériences centrées sur l'humain et des résultats mesurables maintient la plateforme centrée sur les économies de temps, le soulagement du personnel et le retour sur investissement qui peut être répété et évolué. Les organisations de santé voient où la communication fonctionne bien et où elle peut s'améliorer, renforçant la coordination des soins avec confiance. Televox est une marque d'engagement des patients de confiance sous l'organisation WestCX, qui se spécialise dans les parcours de communication sécurisés, évolutifs et conformes. Livré comme une solution moderne basée sur le cloud, Televox automatise la sensibilisation de routine, soutient les équipes de soins et crée des expériences patient plus claires et connectées à chaque étape des soins grâce à une communication accessible, multi-canal et multi-lingue.