# TeleVox Reviews **Vendor:** West Technology Group **Category:** [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About TeleVox Televox est une plateforme d'engagement des patients axée sur l'humain et alimentée par l'IA, qui permet aux organisations de santé de créer des expériences claires et connectées à chaque étape des soins. En soutenant à la fois la communication multi-modale et multi-lingue, les patients peuvent s'engager dans leurs canaux et langues préférés. La plateforme offre une communication centrée sur l'humain grâce à des rappels automatisés, une sensibilisation bidirectionnelle et des agents virtuels intelligents, réduisant les absences, allégeant la charge de travail du personnel et améliorant le suivi des patients. Les équipes de soins et les patients vivent des interactions plus fluides avec moins de goulots d'étranglement, car la sensibilisation de routine, les rappels et le suivi se font automatiquement et de manière fiable grâce à une intégration transparente avec les DSE et des flux de travail économisant du temps. La plateforme orchestre la communication à travers la voix, le SMS, le RCS, l'email et le chat, atteignant les patients sur le bon canal au bon moment avec des messages clairs et conformes. Le support multi-lingue à travers les canaux garantit que chaque patient reçoit une communication claire et culturellement sensible qu'il peut comprendre et sur laquelle il peut agir. Les équipes peuvent automatiser les besoins à fort volume tels que les rappels et confirmations de rendez-vous, les notifications de solde, les instructions de visite et le suivi post-visite, réduisant le volume d'appels, comblant les lacunes de soins et gardant les horaires pleins sans sensibilisation manuelle. Cette approche flexible et indépendante des DSE est conçue pour les environnements de santé qui nécessitent évolutivité ainsi que des normes réglementaires et de sécurité strictes. Televox donne aux organisations une visibilité sur la performance des communications avec les patients, facilitant le suivi des indicateurs tels que la réduction des absences, l'engagement, l'adhésion et l'efficacité opérationnelle, et permettant de raffiner continuellement les stratégies de sensibilisation. Un accent sur la communication sans effort, des solutions flexibles, des expériences centrées sur l'humain et des résultats mesurables maintient la plateforme centrée sur les économies de temps, le soulagement du personnel et le retour sur investissement qui peut être répété et évolué. Les organisations de santé voient où la communication fonctionne bien et où elle peut s'améliorer, renforçant la coordination des soins avec confiance. Televox est une marque d'engagement des patients de confiance sous l'organisation WestCX, qui se spécialise dans les parcours de communication sécurisés, évolutifs et conformes. Livré comme une solution moderne basée sur le cloud, Televox automatise la sensibilisation de routine, soutient les équipes de soins et crée des expériences patient plus claires et connectées à chaque étape des soins grâce à une communication accessible, multi-canal et multi-lingue. ## TeleVox Reviews ### 1. TeleVox idéal pour les besoins de base **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarbjit G. | Clinic Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeleVox?** TeleVox était excellent à l'époque où nous l'avions, car il envoyait des rappels pour les rendez-vous. Malheureusement, nous voulions plus de lui qu'il n'était capable de nous offrir. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeleVox?** Nous n'avons pas pu faire de diffusion, ni échanger des messages avec les patients. Cela ne nous permettait pas d'annuler les rendez-vous. **Quels sont les problèmes que TeleVox résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'utilisons plus TeleVox actuellement. ### 2. Efficace et facile à utiliser ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob W. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeleVox?** Le suivi des réponses en direct est l'un des aspects les plus utiles que j'ai remarqués lors de l'utilisation de la plateforme Televox. Pouvoir suivre précisément l'apparence de nos taux de réponse presque immédiatement après la diffusion a permis à notre organisation de réagir rapidement et efficacement lorsque des changements sont nécessaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeleVox?** Je voudrais avoir plus de contrôle sur les demandes de messages individualisés/personnalisés, mais comme la plupart de nos messages sortants aux clients sont "à large portée", cela ne se présente pas souvent. **Quels sont les problèmes que TeleVox résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme nous permet d'atteindre les patients rapidement et efficacement. De plus, nous sommes également en mesure d'appliquer les réponses des patients à notre CRM pour un rapport facile d'accès par les employés sur site. ### 3. Coordinateur de service aux patients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeleVox?** Communication par message texte avec les patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeleVox?** Que les patients ne l'utiliseraient pas correctement et ne se présenteraient pas au lieu d'annuler correctement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TeleVox:** Assurez-vous de procéder à un déploiement d'essai avec beaucoup de support technique prêt à intervenir si nécessaire. **Quels sont les problèmes que TeleVox résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons examiné comment mieux utiliser le système pour notre démographie de patients. Nous avons réalisé que c'était un excellent outil pour mener des recherches et collecter des données. ### 4. LabCalls Travaille **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kate W. | Human Resources Coordinator, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeleVox?** Je pense que le service client est assez bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeleVox?** Je n'aime pas à quel point c'est corporatif. LabCalls peut être facile à utiliser, mais le nombre de personnes à qui il faut parler pour obtenir une réponse est parfois difficile. **Quels sont les problèmes que TeleVox résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est facile d'appeler et de résoudre des problèmes. ### 5. Revue de televox **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeleVox?** Facilité d'utilisation. Confirmer les appels aide à réduire les rendez-vous manqués. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeleVox?** les gens préfèrent les textos et d'autres services qui sont personnalisables et plus faciles à utiliser. Les textos sont bien meilleurs de nos jours. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TeleVox:** recherchez le marché entièrement avant de décider, examinez et considérez d'autres entreprises **Quels sont les problèmes que TeleVox résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduisez les taux d'absentéisme, les patients peuvent annuler plus facilement. Pas de défauts majeurs, les gens aiment avoir la possibilité d'envoyer des SMS bidirectionnels. ### 6. Client Televox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alisha s. | Registered Dental Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TeleVox?** Nous pouvons contacter tous nos patients sans les bombarder de courriels en masse. **Que n’aimez-vous pas à propos de TeleVox?** certaines personnes ne nous répondent pas à temps **Quels sont les problèmes que TeleVox résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de contacter les patients en temps opportun pour s'assurer qu'ils arrivent à leurs rendez-vous à l'heure. - [View TeleVox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/televox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+16%3A56%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7cdc876f-12ac-4c9e-8106-57f945d9951a&secure%5Btoken%5D=ba9d9c3a6eafb0a9df9cdb63c941207295f6296bc16465c21929375a9609b123&format=llm_user) ## TeleVox Integrations - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/fr/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) ## TeleVox Features **Flux d’informations** - Gestion des cas des patients - Gestion des références - Gestion des enregistrements **Plate-forme** - Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA - Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA - Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA - Communication clinique - Conformité HIPAA - Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA - Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA - Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA - Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA **Collecte de données** - Agrégation des données des patients - Gestion des cas des patients - Communication clinique et collaboration - Gestion des cas des patients - Gestion de l’utilisation - Gestion des cas des patients **Commodité pour le patient** - Tablettes et kiosques - Encaissement des paiements - Flux de travail de formulaire - Enregistrement des patients - Accueil mobile des patients **Fonctions centrées sur le patient** - Gestion de la présence en ligne - Gestion des commentaires des patients - Portail patient - Communications avec les patients - Intégration avec Wearables **Expérience du patient** - Tableaux de bord et rapports - Gestion d’équipe - Communications sécurisées - Gestion de l’expérience patient **Administration** - Transfert des données des patients - Conformité HIPAA - Accréditation en assurance - Vérification de l’identité - Intégration du planificateur de rendez-vous - Signature électronique **Opérations** - Gestion des flux de travail - Interopérabilité - Formulaires d’admission numériques - Mesure de l’engagement - Gestion de la satisfaction des patients - Intégration du DSE - Intégration des systèmes IPC **IA générative** - Résumé du texte ## Top TeleVox Alternatives - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/fr/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)