À la recherche d'alternatives ou de concurrents à TekVision? D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à TekVision comprennent fiabilitéetfacilité d'utilisation. La meilleure alternative globale à TekVision est Observe.AI. D'autres applications similaires à TekVision sont Cyara PlatformetGridspace Contact Center AIetBespoken.aietWayfound. Les alternatives à TekVision peuvent être trouvées dans Logiciel d'observabilité pour l'IA des centres de contact mais peuvent également être présentes dans Logiciel d'analyse de la parole ou Outils de test d'automatisation.
Observe.AI est la plateforme d'intelligence conversationnelle pour les centres de contact qui révèle des insights à partir de 100 % des interactions avec les clients afin de maximiser la performance des équipes de première ligne et d'obtenir des résultats dans l'ensemble de l'entreprise, allant de plus de ventes à une meilleure rétention et une meilleure conformité.
Accélérer les tests CX, augmenter la qualité sur les canaux numériques et vocaux, et assurer des parcours clients omnicanaux de bout en bout.
Gridspace transforme l'audio de conversation en streaming en données utiles et en métriques de service.
Wayfound est la plateforme de succès agentique. Nous allons au-delà des tableaux de bord basiques, en offrant une supervision complète des agents IA et des outils de supervision intuitifs, couvrant tous les agents IA de votre organisation. Accédez immédiatement à des fiches d'évaluation du comportement des agents, à des transcriptions détaillées et à des informations en temps réel sur ce que font vos agents — et pourquoi — afin que vous puissiez optimiser leur performance pour atteindre vos objectifs.
PumpCX a été fondée en 2013 pour aider les organisations avec des systèmes de test automatisés, continus et d'assurance qualité pour les centres de contact. Notre moment d'origine a été déclenché en voyant un client précieux lutter pour exécuter son projet de transformation. Ils avaient besoin d'effectuer des tests de régression, des tests de charge et d'exploiter une grande plateforme dynamique en état de flux agile de manière sûre et sécurisée, leur ensemble d'outils existant ne le permettait pas.