Avis et détails du produit Cyara Platform

Je travaille comme consultant en informatique et beaucoup de mes clients ont de grands centres de contact. Avant Cyara, nous faisions des tests manuels pour les SVI, ce qui prenait beaucoup de temps et de nombreux bugs passaient en production. Maintenant, Cyara Velocity rend tout automatisé. J'aime qu'il puisse simuler des milliers d'appels pour vérifier si le routage fonctionne ou non. De plus, la fonctionnalité Botium est très bonne pour tester nos chatbots IA ; elle trouve les intentions "cassées" très rapidement. Cela nous donne beaucoup de confiance avant toute grande version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose est que la plateforme a une courbe d'apprentissage élevée. Lorsque de nouveaux membres de l'équipe rejoignent, ils prennent plusieurs jours pour comprendre comment créer correctement les cas de test. Parfois, l'interface utilisateur (UI) est un peu lente lorsque nous téléchargeons des ensembles de données très volumineux pour la formation. De plus, le prix est assez élevé, donc c'est principalement pour les grands clients d'entreprise uniquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dans mon travail de ML, Cyara Botium est très utile pour tester les modèles NLP. J'aime surtout la matrice de confusion et les rapports de précision des intentions. Cela m'aide à trouver exactement où mon bot échoue. L'automatisation des tests de régression me fait économiser tellement d'efforts manuels chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la plateforme a une courbe d'apprentissage très élevée pour les nouveaux membres de l'équipe. Parfois, l'interface utilisateur semble un peu lente lorsque je télécharge de très grands ensembles de données pour l'entraînement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cyara a révolutionné notre processus de test. Le tableau de bord de reporting est incroyablement facile à suivre, et le système lui-même est intuitif, notre équipe a pu lancer de nouvelles campagnes de test rapidement, surtout en utilisant le crawler. La mise en œuvre a pris du temps, mais elle était bien structurée, et nos ingénieurs l'ont rapidement maîtrisée. Ce qui distingue vraiment Cyara, c'est leur équipe de support. Ils sont réactifs, compétents et ont fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que nous utilisions les meilleures pratiques lors de la configuration de nos scénarios de test. Nous exécutons maintenant des campagnes quotidiennement, avec certains tests se répétant toutes les heures. Cyara nous a aidés à maintenir un haut niveau de qualité et de confiance dans nos systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je déteste qu'ils aient fermé leur application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cyara est la référence en matière d'assurance automatisée de l'expérience client (CX). Ce qui ressort le plus, c'est sa capacité à simuler des interactions clients réelles à travers les canaux vocaux et numériques avec une précision étonnante. Elle nous permet de détecter et de résoudre les problèmes bien avant qu'ils n'atteignent la production. La plateforme s'intègre parfaitement dans nos flux de travail CI/CD, permettant à nos équipes de fournir une CX impeccable à grande vitesse. Les rapports complets, les tests de régression robustes et la surveillance proactive en font une partie indispensable de notre stratégie de qualité et d'innovation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cyara est incroyablement riche en fonctionnalités, mais cette profondeur peut être accablante au début. Pour les nouveaux venus, naviguer dans la création avancée de cas de test et les configurations d'environnement pourrait être plus intuitif. Cela dit, une fois la courbe d'apprentissage surmontée, la valeur délivrée dépasse largement la complexité initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cyara propose plusieurs produits innovants qui transforment complètement la capacité d'une entreprise à réaliser plus rapidement et efficacement les tests UAT, les tests de régression, et à automatiser la validation et la fonctionnalité des transporteurs, des centres de contact, des systèmes PBX et des systèmes de chat. Cyara est indépendant des produits et fonctionne avec ce que vous avez actuellement. Ils innovent constamment et se tournent vers l'avenir, et sont absolument les leaders sur ce marché. Tout leur personnel, allant de leur service d'assistance, aux CSM, aux TAM, jusqu'à leurs dirigeants, se soucie vraiment de leurs clients et est passionné par leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne ressens pas qu'il y ait des choses que je n'aime pas à propos de la plateforme Cyara, c'est un outil fantastique que nous utilisons et sur lequel nous comptons quotidiennement. Il est robuste et extrêmement efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les outils sont intuitifs et n'exigent pas de compétences en développement logiciel pour être utilisés. j'apprécie la pensée avant-gardiste et l'innovation plutôt que de simplement rester avec le statu quo pour tester ou surveiller les produits. je peux facilement voir combien de fonctionnalités peuvent être utilisées dans mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il se peut que davantage de produits ne soient pas emballés et vendus ensemble, mais je n'ai pas encore eu le temps de vérifier cela Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour Pulse, il surveille depuis l'extérieur de votre environnement afin que vous obteniez une véritable expérience client. Pour ResolveAX, il vous fournit des données d'agent à partir du micro qu'ils utilisent pour le score MOS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ResolveAX a besoin d'une meilleure solution d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le script est relativement simple et très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport de sortie nécessite des améliorations et est en cours d'amélioration par Cyara. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser et cela évolue avec les nouvelles technologies d'IA. La meilleure chose à propos de Cyara est la capacité d'automatiser et de rationaliser les tests cx. Nous aidant à identifier rapidement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de répondre à cette question. Mais nous aimerions avoir un outil pour répondre à toute l'aide à l'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à construire des modèles, créer des scripts de test à partir de ceux-ci et accélérer et optimiser les pipelines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai entendu dire par des personnes de mon organisation que l'agent virtuel sur site n'a jamais fonctionné correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.