Je travaille comme consultant en informatique et beaucoup de mes clients ont de grands centres de contact. Avant Cyara, nous faisions des tests manuels pour les SVI, ce qui prenait beaucoup de temps et de nombreux bugs passaient en production. Maintenant, Cyara Velocity rend tout automatisé. J'aime qu'il puisse simuler des milliers d'appels pour vérifier si le routage fonctionne ou non. De plus, la fonctionnalité Botium est très bonne pour tester nos chatbots IA ; elle trouve les intentions "cassées" très rapidement. Cela nous donne beaucoup de confiance avant toute grande version.

dans mon travail de ML, Cyara Botium est très utile pour tester les modèles NLP. J'aime surtout la matrice de confusion et les rapports de précision des intentions. Cela m'aide à trouver exactement où mon bot échoue. L'automatisation des tests de régression me fait économiser tellement d'efforts manuels chaque jour.

Cyara a révolutionné notre processus de test. Le tableau de bord de reporting est incroyablement facile à suivre, et le système lui-même est intuitif, notre équipe a pu lancer de nouvelles campagnes de test rapidement, surtout en utilisant le crawler. La mise en œuvre a pris du temps, mais elle était bien structurée, et nos ingénieurs l'ont rapidement maîtrisée. Ce qui distingue vraiment Cyara, c'est leur équipe de support. Ils sont réactifs, compétents et ont fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que nous utilisions les meilleures pratiques lors de la configuration de nos scénarios de test. Nous exécutons maintenant des campagnes quotidiennement, avec certains tests se répétant toutes les heures. Cyara nous a aidés à maintenir un haut niveau de qualité et de confiance dans nos systèmes.