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Avis et détails du produit tawk.to

Le logiciel de messagerie et de gestion de la clientèle de tawk.to facilite la communication et les transactions pour plus de six millions de personnes avec des milliards de clients. L'application de chat la plus utilisée sur la planète, tawk.to est classée n°1 avec un score de satisfaction client de 98 %. Des plugins sont disponibles pour les plateformes CMS et eCommerce populaires telles que WordPress, Wix, Squarespace et BigCommerce. tawk.to est facile à utiliser sur tous les appareils et offre un support en direct 24/7.

Vendeur

tawk.to

Discussions

Communauté de tawk.to

Langues prises en charge

Arabic, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Swedish, Turkish, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Description du produit

tawk.to est une application de chat en direct gratuite qui vous permet de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur votre site web ou depuis une page personnalisable gratuite.

Aperçu par

Ellery Shaddaine To-ong

Tarification

Tarification fournie par tawk.to.

Free

Gratuit

Par mois

Remove Branding

À partir de $19.00

1 Properties Par mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Zendesk for Customer Service

Voir toutes les alternatives

Média de tawk.to

Démo de tawk.to - tawk.to live chat widget

Assist customers in a widget tailored for your business. The widget editor allows you to customize the colors, appearance, and content for your website and brand. Add your own images, text, links, videos, a knowledge base search bar and much more.

tawk.to provides real-time and historic data for visitor activity, messaging, searches, feedback and more. Monitor multiple businesses and teams and easily switch between properties -- all from a single Dashboard.

Démo de tawk.to - tawk.to Knowledge Base

Empower your customers to help themselves in your Knowledge Base.

Monitor and chat with visitors in real time, view visitor details and location, and assist agents with Whispers. Access Knowledge Base articles, "canned" shortcut message templates, forms, and more with in-chat tabs to organize all your resources.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/13/2021

"Bel outil de gestion de la clientèle"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

Utilisabilité, très intuitif pour l'utilisateur et très facile à installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Tawk doit augmenter les fonctionnalités d'administration et peut se concentrer davantage sur la cartographie claire de la localisation des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/7/2021

"Parlez à vos prospects"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

J'aime l'interface utilisateur et sa facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Il semble y avoir tellement de possibilités de personnalisation et cela peut être intimidant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rachel Q.

Marketing Consultant / Anthropologist / Market Research

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/21/2020

"Revue de tawk.to"

4.5/5

Yuri P.

Director of Operations and Business Development

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/15/2020

"pour le support client"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

Tawk To offre plusieurs fonctionnalités gratuitement alors que différents logiciels les facturent. Lorsque l'utilisateur écrit sur votre page web, vous pouvez voir ce que l'utilisateur va écrire. Cette fonction aide à gagner du temps. Vous pouvez voir les pays des utilisateurs. Le logiciel envoie des notifications des activités des utilisateurs, ce qui est une excellente fonctionnalité en termes de suivi et de confirmation du retour sur investissement publicitaire. De plus, les administrateurs du chat en direct peuvent communiquer entre eux en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Pour être honnête, je n'ai aucun problème avec le logiciel. Merci aux développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que tawk.to résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avant, nos clients devaient nous écrire un e-mail à notre adresse générale. Parfois, leur e-mail tombait dans la boîte de spam ou nous ne le recevions même pas. Mais le chat en direct est rapide et fiable. Cela a même augmenté nos ventes et la satisfaction de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abel B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/28/2020

"Un logiciel de chat innovant pour faciliter la communication avec les clients sur votre site web."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

tawk.to est une application de chat avec un design moderne et de très bonnes options de personnalisation. Ce que j'aime le plus, c'est qu'elle dispose d'une API pour différents langages de programmation, ainsi qu'un widget pour WordPress. L'une des fonctionnalités qui semble la plus utile est que vous pouvez envoyer des messages aux personnes qui naviguent sur votre site web, même si elles ne vous ont pas envoyé de message. De plus, il est possible de voir quelles pages les utilisateurs consultent, et ainsi leur envoyer des messages concernant le produit ou le service sur lequel ils recherchent des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Je pense que l'application mobile tawk.to a beaucoup à améliorer, car parfois les notifications de messages n'arrivent pas à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant tawk.to:

Avoir un chat en direct sur votre site web est un grand avantage puisque vous pouvez répondre aux clients en temps réel. Je recommande tawk.to parce qu'il est gratuit et parce qu'il dispose de plusieurs outils pour surveiller les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que tawk.to résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

tawk.to est une solution gratuite et stable, donc je suggère toujours à mes clients de l'implémenter sur leurs sites web, même dans mon organisation nous l'utilisons quotidiennement, car nous pouvons gérer en temps réel tous les messages des utilisateurs qui naviguent sur nos pages. De plus, il est possible d'automatiser certaines réponses pour différentes questions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Habillement et mode

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/30/2020

"C'est gratuit et c'est génial, je l'utilise tous les jours."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

C'est gratuit. Sérieusement, on ne peut pas en dire assez sur les bons services gratuits. En plus d'être gratuit, l'intégration est transparente, l'interface utilisateur est excellente et très facilement ajustable. Le système de tickets a été un véritable sauveur pour résoudre les problèmes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Le fait que vous deviez actualiser et rappeler au logiciel que vous êtes là est un peu agaçant. J'aurais préféré qu'il fonctionne en arrière-plan et qu'il suppose simplement que je suis disponible jusqu'à ce que je me déconnecte physiquement. C'est vraiment ma seule plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant tawk.to:

Utilisez Tawk. N'utilisez rien d'autre. C'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que tawk.to résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions besoin d'un chat pour notre site. Nous avions essayé d'autres services payants comme Zendesk et ils avaient beaucoup de bugs, comme le changement de noms de clients en cours de chat, la déconnexion, etc. De plus, le chat Zendesk ne semblait pas s'intégrer à notre nouveau frontend. Nous avions besoin d'une solution rapide car le nouveau frontend était bogué et nous voulions nous assurer que les clients puissent nous contacter en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Figar f.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/27/2020

"tawk.to me permet de contacter mes clients immédiatement et en temps réel."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

Il me permet de contacter mes clients immédiatement et en temps réel grâce à son chat en ligne, qui a fonctionné merveilleusement bien pour moi tant pour résoudre des processus administratifs, le support ou des demandes générales, avec une excellente performance tant dans sa version web que mobile, la performance est tout simplement phénoménale, tawk.to ne connaît pas le mot échec car il n'est tout simplement pas dans votre système, il permet également la configuration de fonctions avancées pour les chats, ce qui peut être assez utile pour la partie support en offrant plus de fonctions à partir du même outil qui permet une approche beaucoup plus efficace de la demande par l'utilisateur ou une meilleure façon de la suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Aucun, tout concernant cet outil a semblé extrêmement utile et assez simple à comprendre, contrairement à d'autres applications similaires où la gestion du chat en ligne est assez complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que tawk.to résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je l'ai utilisé pour canaliser les demandes de support et de service client de cette manière, car c'est une excellente fenêtre avec une réponse immédiate et quelque chose de plus personnalisé et informel que les e-mails (tout le monde n'aime pas le formalisme). Sans oublier que mes clients préfèrent ne pas avoir à attendre si longtemps pour une réponse à leurs demandes, donc cet outil était tout simplement parfait pour moi et mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/20/2020

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Excellente application de chat pour rester en contact avec les visiteurs du site en déplacement"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

J'adore le fait que je puisse discuter avec les visiteurs du site web en utilisant mon téléphone portable, donc en gros à tout moment qui me convient pour parler avec des clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Je souhaite qu'il y ait une fonctionnalité de "connexion programmée", car je dois définir manuellement quand je suis disponible pour discuter sur l'application. S'il y avait une option "afficher comme en ligne de 9h à 17h", ce serait très apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tim W.

Business & Digital Transformation Consultant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/24/2021

"Facile à utiliser !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

Site web facile à utiliser pour la surveillance des utilisateurs et service de messagerie de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

Aucun à signaler, très satisfait du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Purvi M.

Marketing Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/8/2020

"Une des applications de support par chat en ligne les plus rapides"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de tawk.to?

J'aime le fait que l'installation soit très rapide et n'ait pris qu'une minute. De plus, les widgets sont personnalisables, ce qui aide à accélérer le processus. Le support en ligne aide nos clients à choisir des produits appropriés instantanément grâce à l'assistance par chat offerte par Tawk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de tawk.to?

L'expérience globale avec l'application a été bonne jusqu'à présent. Le seul problème est que les paramètres de notification sont un peu désorganisés car je ne reçois pas d'alerte chaque fois qu'une nouvelle discussion d'un client apparaît et quelques requêtes restent non résolues à cause de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant tawk.to:

Je dirais personnellement que c'est une excellente option pour les entreprises à considérer pour offrir une expérience de service client rapide et améliorée à leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que tawk.to résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le principal avantage est de résoudre les questions des clients sur place et de pouvoir répondre à leurs préoccupations, ce qui aide à augmenter le volume des ventes et à offrir une excellente expérience à tous nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.