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LiveChat
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Petite entreprise (74.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Gratuit Par mois
LiveChat
Note
(762)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3tawk.to
Note
(194)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (74.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans sa fonctionnalité de "Co-navigation", permettant aux agents de naviguer aux côtés des clients, ce qui améliore l'expérience de support. En revanche, la fonctionnalité de co-navigation de tawk.to est jugée moins robuste, les critiques mentionnant des limitations dans son efficacité.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'"Automatisation des Réponses" de LiveChat sont très bien notées, avec un score de 9,2, facilitant ainsi la gestion efficace de volumes élevés de demandes par les entreprises. Tawk.to, bien qu'offrant une automatisation, a reçu des retours moins favorables dans ce domaine, les utilisateurs indiquant que ses fonctionnalités d'automatisation pourraient être plus intuitives.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la "Qualité de l'Expérience Utilisateur pour la Création de Tickets" supérieure de LiveChat avec un score de 9,2, ce qui simplifie le processus pour les agents. À l'inverse, le processus de création de tickets de tawk.to a été décrit comme moins convivial, entraînant une certaine frustration parmi les utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la note de "Qualité du Support" de LiveChat de 9,1, indiquant une équipe de support solide, réactive et utile. Tawk.to, avec un score inférieur de 8,4, a reçu des retours suggérant que leur support pourrait être plus accessible et rapide.
- Les critiques disent que les options de "Personnalisation" de LiveChat sont robustes, permettant aux entreprises de personnaliser largement l'expérience de chat, ce qui est un avantage significatif pour le branding. Tawk.to offre également des options de personnalisation, mais les utilisateurs rapportent qu'elles manquent de profondeur et de flexibilité par rapport à LiveChat.
- Les utilisateurs rapportent que le "Support Utilisateur Mobile" de LiveChat est noté à 9,1, en faisant un choix solide pour les entreprises nécessitant des fonctionnalités mobiles. Le support mobile de tawk.to, bien que fonctionnel, a été noté pour avoir certaines limitations, les utilisateurs mentionnant que l'expérience n'est pas aussi fluide que celle de LiveChat.
LiveChat vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser. Cependant, les examinateurs ont estimé que tawk.to est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer, et les deux fournisseurs facilitent également les transactions commerciales dans l'ensemble.
- LiveChat et tawk.to répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de tawk.to à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
LiveChat
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
686
9.1
168
Facilité d’utilisation
9.3
685
9.1
167
Facilité d’installation
9.0
267
9.2
82
Facilité d’administration
9.1
261
9.1
77
Qualité du service client
9.1
636
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
253
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
8.3
679
9.0
160
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
246
Pas assez de données disponibles
9.1
244
Pas assez de données disponibles
9.0
238
Pas assez de données disponibles
9.2
253
Pas assez de données disponibles
8.5
156
Pas assez de données disponibles
9.0
231
Pas assez de données disponibles
9.1
230
Pas assez de données disponibles
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
108
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
9
6.5
12
7.8
9
6.5
11
Fonction non disponible
6.4
11
Communication
9.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
222
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
8.3
41
Usage interne
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
113
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
250
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveChatettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetBureau d'assistanceetMarketing conversationneletSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
8.8%
Technologies et services d’information
8.4%
vente au détail
6.0%
Services financiers
4.1%
internet
3.8%
Autre
69.0%
Logiciels informatiques
12.3%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.6%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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