Fonctionnalités de Sprinklr Social

Tel que rapporté dans 549 Sprinklr Social avis. Rapports sur la performance des publications et des campagnes sur les réseaux sociaux.

Tel que rapporté dans 530 Sprinklr Social avis. Permet la création, la gestion et la planification du contenu à partager sur les canaux de médias sociaux.

Tel que rapporté dans 557 Sprinklr Social avis. Gère de manière centralisée le contenu et les conversations des médias sociaux sur plusieurs canaux sociaux.

Basé sur 413 Sprinklr Social avis. Fournit des fonctionnalités pour gérer et optimiser les publicités payantes sur les canaux sociaux.

Basé sur 241 Sprinklr Social avis. Permet de catégoriser ou de regrouper des publications individuelles pour rationaliser les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.

Tel que rapporté dans 199 Sprinklr Social avis. Hashtags, leurs tendances et analyses sur toutes les plateformes de médias sociaux

Tel que rapporté dans 439 Sprinklr Social avis. Permet à l’utilisateur de manipuler et d’approfondir les données fournies par l’outil.

Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 440 avis. Sprinklr Social

Basé sur 432 Sprinklr Social avis. Permet aux spécialistes du marketing d’ajouter, de suivre et de mesurer une multitude de comptes de médias sociaux.

Recueille et compare les données sociales des concurrents pour aider à garder un œil sur la concurrence et les progrès de référence dans la sphère sociale. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 361 avis. Sprinklr Social

Tel que rapporté dans 435 Sprinklr Social avis. Suit le niveau d’engagement (vues, mentions J’aime, favoris, retweets, commentaires, etc.) que chaque élément de contenu reçoit pour mettre en évidence les types de contenu qui résonnent le mieux avec le public cible.

Analyse les performances des hashtags et identifie les hashtags populaires ou tendances. Les 223 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 228 Sprinklr Social avis. Utilise l'IA pour évaluer avec précision le sentiment du contenu des médias sociaux en fonction des mots-clés et des phrases.

Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices. Les 264 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 241 Sprinklr Social avis. Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.

Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. Les 247 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 196 avis. Sprinklr Social

Tel que rapporté dans 278 Sprinklr Social avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.

Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. Les 189 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 177 Sprinklr Social avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel.

Tel que rapporté dans 185 Sprinklr Social avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte.

Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. Les 198 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 275 Sprinklr Social avis. Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.

Basé sur 223 Sprinklr Social avis. Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client.

Basé sur 233 Sprinklr Social avis. Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes.

Permet aux utilisateurs de visualiser toutes les campagnes et tous les contenus sociaux planifiés dans une chronologie ou un calendrier. Les 339 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 329 Sprinklr Social avis. Permet aux utilisateurs de télécharger et de publier du contenu de marque à partir d’une bibliothèque partagée.

Basé sur 307 Sprinklr Social avis. Collecte tous les messages et demandes des clients à partir de plusieurs canaux sociaux et les transmet à une boîte de réception unifiée.

Automatise le processus d’approbation du contenu pour s’assurer que les publications sociales sont approuvées par les responsables ou les clients avant la publication. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 330 avis. Sprinklr Social

Basé sur 340 Sprinklr Social avis. Permet aux administrateurs d’attribuer des autorisations à différents utilisateurs ou équipes pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme.

Fournit des fonctionnalités pour créer ou modifier des ressources de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 234 avis. Sprinklr Social

Basé sur 47 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Générez des formulaires d’évaluation et des questionnaires pour recueillir les commentaires des utilisateurs.

Basé sur 56 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Autoriser les utilisateurs à partager, aimer/ne pas aimer et commenter les avis.

Basé sur 48 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Vérifie que les évaluateurs sont de vraies personnes qui ont utilisé les produits.

Basé sur 46 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définir et mettre en œuvre des termes et conditions pour la confidentialité, les droits d’auteur ou la propriété intellectuelle.

Basé sur 46 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les avis peuvent être collectés directement auprès des plateformes de commerce électronique ou des boutiques en ligne.

Basé sur 45 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les avis peuvent être distribués sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, etc.).

Basé sur 51 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permettez aux consommateurs de fournir des commentaires tout en interagissant avec les représentants du service à la clientèle.

Basé sur 53 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Analysez les points de données tels que les pages vues, la note moyenne ou le sentiment des consommateurs.

Basé sur 54 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Prend en charge plusieurs types de contenu généré par l’utilisateur tel que du texte, des vidéos ou des photos.

Basé sur 45 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérer les échantillons de produits utilisés à des fins promotionnelles.

Basé sur 44 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Générez plusieurs types de badges en fonction des évaluations des utilisateurs.

Basé sur 51 Sprinklr Social avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournir des API ou une intégration directe avec des logiciels de commerce électronique et des constructeurs de sites Web.

Possibilité de se connecter à des plateformes de médias sociaux comme LinkedIn, Facebook, Twitter et de partager facilement du contenu. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sprinklr Social

Permet aux utilisateurs de mettre en file d’attente le contenu à partager à une heure présélectionnée Les 29 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit un score d’optimisation du contenu afin que les utilisateurs partagent du contenu attrayant pour les lecteurs Les 29 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 29 Sprinklr Social avis. Suit le nombre de visites, de mentions J’aime et de repartages du contenu publié

Suit les tendances telles que les canaux sociaux performants et les sources d’information tendance Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Sprinklr Social

Surveillez les interactions sur les médias sociaux pour identifier les tendances de consommation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Sprinklr Social

Suivre les performances des campagnes marketing et de la publicité sur les réseaux sociaux Les 51 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des intégrations pour les plates-formes d’automatisation du marketing, de CRM, de courrier électronique et de gestion des médias sociaux Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Sprinklr Social

Fournit un support aux utilisateurs mobiles Les 28 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 28 Sprinklr Social avis. Mesure l’adoption de l’outil de défense des intérêts des employés (à l’interne et à l’externe) pour éclairer la stratégie

Fournit des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de traduire automatiquement les publications sociales en plusieurs langues Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Sprinklr Social

Mesurez les campagnes, les marques et les produits pour des mesures quantitatives telles que le volume de conversations, le moment où les conversations ont lieu et la part de voix de votre marque. Les 403 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 334 Sprinklr Social avis. Identifie qui parle de votre marque ainsi que son influence sur les communautés sociales.

Basé sur 156 Sprinklr Social avis. Surveille les canaux de médias sociaux pour les mentions de marque et rend compte de la qualité et de la quantité de conversations sur une marque ou un produit.

Basé sur 159 Sprinklr Social avis. Fournit des fonctionnalités pour surveiller plusieurs mots-clés, sujets ou hashtags, avec la possibilité d’augmenter le nombre de termes suivis.

Identifie et analyse les tendances dans les sujets, les hashtags ou les audiences pour aider les marques à anticiper les changements dans les attitudes des consommateurs. Les 156 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 147 Sprinklr Social avis. Permet aux utilisateurs de surveiller les conversations sur les concurrents et de mesurer les performances par rapport à eux.

Détermine si les mentions de votre marque sont positives, négatives ou neutres. Les 364 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Accédez à des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer l’activité sociale et les opportunités d’engagement. Permet aux utilisateurs d’exporter des données et des graphiques dans différents formats. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 405 avis. Sprinklr Social

Basé sur 158 Sprinklr Social avis. Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre.

Basé sur 149 Sprinklr Social avis. Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données d’écoute sociale.

Gère plusieurs types de contenu social tels que du texte, des documents, des vidéos et des images Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. Sprinklr Social

Tel que rapporté dans 55 Sprinklr Social avis. Permet aux utilisateurs de migrer le contenu et les données des produits à partir d'autres systèmes tels que la gestion des informations sur les produits (PIM)

Inclure des flux de travail et des règles pour le partage et la publication de contenu Les 56 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournir des fonctionnalités ou intégrer sfotware pour gérer le contenu généré par l’utilisateur (UGC) Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. Sprinklr Social

Tel que rapporté dans 53 Sprinklr Social avis. Permet aux utilisateurs de diffuser du contenu en direct, qui peut être enregistré et relu à la demande

Tel que rapporté dans 52 Sprinklr Social avis. Soutenir l’engagement sur plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone et en magasin

Tel que rapporté dans 53 Sprinklr Social avis. Fournir des options de pesonalisation telles que des modèles dynamiques, du contenu localisé, des recommandations AMD

Fournit des chatbots et des assistants intelligents pour le commerce conversationnel Les 50 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 52 Sprinklr Social avis. Inclure des règles et des flux de travail pour la modération de l’engagement social

Tel que rapporté dans 50 Sprinklr Social avis. Gérer le contenu achetable, tel que les images ou les vidéos, sur lequel les acheteurs peuvent cliquer pour accéder à un magasin

Basé sur 51 Sprinklr Social avis. Créez des boutiques sociales et des pages de destination de marque personnalisables

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 133 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.

Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.

Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.

Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.

Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.

Permettez aux chatbots alimentés par l'IA de fournir des réponses intelligentes et des recommandations de produits personnalisées.

Déclenchez des messages basés sur des actions spécifiques des clients telles que des messages personnalisés, des promotions ou l'abandon de panier.

Utilisez l'IA Agentic pour offrir un engagement client supérieur grâce à des conversations semblables à celles des humains.

Permettez aux utilisateurs d'utiliser des assistants vocaux, tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri, pour faire des achats en utilisant des commandes vocales.

Permettez aux utilisateurs de s'engager dans des applications de communication telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permettez l'intégration avec les magasins de commerce électronique pour importer des produits, gérer l'inventaire et recevoir des notifications de commande.

Ajoutez des fonctionnalités de commerce conversationnel à travers divers canaux de vente et points de contact client.

Intégrez-vous à la plateforme de paiement pour accepter les paiements depuis l'interface de chat.

Intégrez-vous avec le CRM, le POS ou tout outil de marketing pour envoyer des réductions, des offres, des recommandations et des campagnes personnalisées.

Fournissez des informations sur le comportement des clients, les tendances de vente et la performance du chatbot.

Suivez les indicateurs clés de performance tels que la satisfaction client, les taux de conversion et les ventes globales générées par les canaux conversationnels.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Tel que rapporté dans 10 Sprinklr Social avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sprinklr Social

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 55 avis. Sprinklr Social

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 55 avis. Sprinklr Social

Basé sur 55 Sprinklr Social avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Tel que rapporté dans 55 Sprinklr Social avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Basé sur 55 Sprinklr Social avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Sprinklr Social

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Sprinklr Social

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 39 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 39 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 38 Sprinklr Social avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Basé sur 38 Sprinklr Social avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Sprinklr Social

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 30 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sprinklr Social

Tel que rapporté dans 30 Sprinklr Social avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation Les 31 évaluateurs de Sprinklr Social ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Sprinklr Social