Top 10 Alternatives et concurrents de Softel Communications

Top 10 Alternatives à Softel Communications récemment évaluées par la communauté G2

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Accenture
Par Accenture
4.2/5
(107)
Description du produit
Consultation et pratique de mise en œuvre.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys

Capgemini Services
Par Capgemini
3.9/5
(26)
Description du produit
Consultation et mise en œuvre de Salesforce.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys

DXC.technology
Par DXC Technology Company
4.2/5
(6)
Description du produit
DXC Technology est la principale entreprise indépendante de services informatiques au monde, aidant les clients à exploiter le pouvoir de l'innovation pour prospérer face au changement.
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Services de Conseil Genesys

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Inoria Inc.
Par CallTower
Description du produit
Inoria, une entreprise de CallTower, se spécialise dans la fourniture de solutions complètes pour centres de contact qui intègrent harmonieusement l'expertise humaine avec la technologie avancée de l'IA. Avec plus de 30 ans d'expérience, Inoria permet aux entreprises de créer des interactions clients authentiques et fluides qui laissent une impression durable. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Engagement client : Renforce la confiance et la fidélité des clients en nourrissant continuellement l'expérience client grâce à des interactions personnalisées. - Gestion de l'engagement des employés : Favorise l'engagement des agents, réduit le taux de rotation et augmente la satisfaction client en fournissant des outils qui encouragent le bonheur et l'efficacité au travail. - Transformation numérique : Adopte une approche numérique en priorité pour répondre à la demande des clients et obtenir un avantage concurrentiel durable en intégrant de nouveaux canaux de communication et des outils d'auto-service basés sur l'IA. - Audit du centre de contact : Fournit des données quantitatives pour découvrir les lacunes de performance et identifier les domaines à améliorer, garantissant des opérations optimales du centre de contact. Valeur principale et solutions : Les solutions d'Inoria répondent aux besoins évolutifs des centres de contact en alignant les personnes, les processus et la technologie pour créer des expériences fluides et centrées sur l'humain qui génèrent des résultats. En offrant des conseils stratégiques et des conseils d'experts, Inoria aide les entreprises à optimiser les interactions avec les clients, à améliorer la performance des agents et à rester en avance sur les demandes du marché.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys

Star Telecom CX
Par Star Telecom
4.8/5
(3)
Description du produit
Depuis 2002, Star Telecom conçoit, déploie et gère des solutions de services de centre de contact cloud et de télécommunications. Star Telecom aide les clients à optimiser tous les types d'interactions avec les clients en rendant chaque expérience et communication meilleure, plus efficace et, le cas échéant, automatisée, quel que soit le canal. Tout ce que nous faisons tourne autour de garantir à nos clients le meilleur service possible. Cela a abouti à des scores CSAT et NPS parmi les meilleurs de l'industrie et à une fidélisation des clients. Beaucoup de nos membres seniors travaillent avec la technologie des centres de contact depuis plus de 20 ans, ce qui profite à nos clients en termes de meilleures conceptions et performances de solutions. En ce qui concerne le CCaaS, l'équipe de Star Telecom est 100 % concentrée sur la fourniture de Genesys Cloud CX, ce qui nous permet de nous concentrer sur l'affinement de nos compétences au plus haut niveau possible. Nous sommes également un partenaire certifié Gold de Genesys, qui est la plus haute désignation de qualité. Star Telecom améliore encore la solution Genesys Cloud CX avec nos services de télécommunications de qualité qui sont spécialement conçus pour les centres de contact, et avec des intégrations telles que notre connecteur Salesforce.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys

Genesys Platform Business Intelligence Solutions
Par Voxai Solutions
4/5
(2)
Description du produit
Voxai Solutions se spécialise dans la technologie des systèmes de communication d'entreprise, offrant des services de conseil et des stratégies commerciales.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys

Nexus Technologies, Inc.
Par Nexus Technologies
5/5
(2)
Description du produit
Nexus Technologies, Inc. est un fournisseur de solutions d'entreprise IT de premier plan basé aux Philippines, offrant une gamme complète de logiciels, de matériel et de services qui respectent les normes mondiales de qualité, de fiabilité et de valeur. Avec un fort accent sur la compréhension du rôle crucial de la technologie dans l'atteinte des objectifs commerciaux organisationnels, Nexus a établi des partenariats à long terme avec des grandes entreprises, fournissant des solutions qui offrent de véritables avantages commerciaux. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Solutions IT complètes : Nexus propose une gamme complète de produits matériels et logiciels d'entreprise, garantissant aux clients l'accès aux dernières technologies adaptées à leurs besoins. - Intégration de systèmes : En tant qu'intégrateur de systèmes, Nexus combine de manière transparente divers composants IT, permettant des opérations efficaces et cohérentes au sein des organisations. - Partenariats avec des fournisseurs de technologie de premier plan : Nexus collabore avec des entreprises technologiques de premier plan, telles que ServiceNow, pour offrir des solutions de pointe et maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie. - Approche centrée sur le client : Avec un score de satisfaction client de 4,75 sur 5, Nexus démontre un fort engagement à fournir un service et un support exceptionnels. Valeur principale et solutions fournies : Nexus Technologies, Inc. répond au besoin critique de solutions IT fiables et efficaces qui s'alignent sur les objectifs commerciaux d'une organisation. En offrant une suite complète de produits et services, Nexus permet aux entreprises d'optimiser leurs opérations, d'améliorer leur productivité et d'atteindre une croissance durable. Leur expertise en intégration de systèmes et en partenariats stratégiques garantit que les clients reçoivent des solutions sur mesure qui favorisent le succès dans un monde de plus en plus numérique.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys

Airtel Digital Limited
Par Airtel Digital Limited
4.3/5
(2)
Description du produit
Airtel Digital Limited, une filiale de Bharti Airtel, est dédiée à fournir une suite complète de services numériques qui améliorent la connectivité et le divertissement pour les utilisateurs à travers l'Inde. En intégrant une technologie avancée avec des solutions centrées sur l'utilisateur, Airtel Digital Limited offre une gamme de services conçus pour répondre aux besoins diversifiés de ses clients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Wynk Music : Une plateforme de streaming musical offrant l'accès à une vaste bibliothèque de chansons dans divers genres et langues. - Airtel Xstream : Une plateforme de contenu over-the-top (OTT) offrant un large éventail de films, séries télévisées et séries originales. - Airtel Thanks : Un programme d'engagement client qui offre des récompenses, des offres exclusives et des offres personnalisées aux abonnés. - Mitra Payments Platform : Une solution de paiement numérique utilisée par un vaste réseau de détaillants pour des transactions fluides. - Airtel Ads : Une plateforme publicitaire permettant aux entreprises d'atteindre une large base d'utilisateurs avec des capacités de ciblage précises. - Airtel IQ : Une suite de communications cloud conçue pour améliorer l'engagement client grâce à des solutions de communication intégrées. - Airtel Secure : Une suite de solutions de cybersécurité visant à protéger les entreprises contre les menaces numériques. - Airtel Cloud : Services de cloud computing offrant des solutions de stockage et de calcul évolutives et sécurisées pour les entreprises. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Airtel Digital Limited répond à la demande croissante de services numériques intégrés en fournissant un portefeuille diversifié qui répond aux besoins de divertissement, de communication et d'affaires. Pour les utilisateurs individuels, des plateformes comme Wynk Music et Airtel Xstream offrent des options de divertissement riches, tandis qu'Airtel Thanks améliore l'engagement des utilisateurs grâce à des récompenses et des offres personnalisées. Les entreprises bénéficient de solutions telles qu'Airtel Ads pour la publicité ciblée, Airtel IQ pour des communications rationalisées, et Airtel Secure pour des mesures de cybersécurité robustes. En offrant ces services complets, Airtel Digital Limited permet aux utilisateurs et aux entreprises de naviguer efficacement dans le paysage numérique, assurant une connectivité sans faille et des expériences numériques améliorées.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys

CONNEX
Par Connex
4/5
(1)
Description du produit
Connex Telecommunications Inc., fondée en 1996, est un fournisseur national canadien de télécommunications spécialisé dans la conception, la mise en œuvre et la gestion de solutions de communication complètes. Avec un accent sur l'amélioration du succès des clients, Connex offre des services sur mesure aux clients régionaux, municipaux, d'entreprise et de succursale, garantissant des réseaux de communication optimisés et sophistiqués. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services gérés : Fournit un support 24/7/365 pour l'engagement client, la collaboration et les solutions informatiques, y compris la surveillance, le support technique et la gestion de la prestation de services. - Services professionnels : Offre la planification, la conception, l'installation, la configuration et les tests pour les environnements opérationnels, englobant l'intelligence d'affaires, l'optimisation, le déploiement et le conseil. - Solutions de test d'assurance Connex : Un système automatisé pour la surveillance et le test des performances vocales dans les centres de contact, y compris les vérifications de santé, la surveillance de la production, les tests de charge, les tests fonctionnels et les tests de bureau de bout en bout. - Hub d'assistant virtuel : Une plateforme pour créer, enseigner et publier des assistants virtuels, tels que des chatbots et des voicebots, pour automatiser les interactions de service client et s'intégrer aux canaux numériques. - Services de migration gérés : Aide les entreprises à tirer parti des capacités du cloud grâce à des migrations gérées complètes, hybrides et hébergées, y compris la mise en œuvre, le support et la surveillance post-déploiement. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Connex Telecommunications Inc. répond aux besoins critiques des entreprises visant à augmenter les revenus, réduire les coûts et améliorer la productivité. En offrant des solutions de télécommunications de bout en bout, Connex garantit que les clients sont toujours connectés grâce à des réseaux de communication fiables et optimisés. Leurs services complets, y compris les services gérés et professionnels, les solutions d'infrastructure et les plateformes innovantes comme CATS et VA-HUB, permettent aux organisations de rationaliser leurs opérations, d'améliorer l'engagement client et de rester compétitives dans un paysage numérique en évolution rapide.
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Catégories en commun avec Softel Communications :
Services de Conseil Genesys