Avis et détails du fournisseur Softel Communications

Depuis 2002, Star Telecom conçoit, déploie et gère des solutions de services de centre de contact cloud et de télécommunications. Star Telecom aide les clients à optimiser tous les types d'interactions avec les clients en rendant chaque expérience et communication meilleure, plus efficace et, le cas échéant, automatisée, quel que soit le canal. Tout ce que nous faisons tourne autour de garantir à nos clients le meilleur service possible. Cela a abouti à des scores CSAT et NPS parmi les meilleurs de l'industrie et à une fidélisation des clients. Beaucoup de nos membres seniors travaillent avec la technologie des centres de contact depuis plus de 20 ans, ce qui profite à nos clients en termes de meilleures conceptions et performances de solutions. En ce qui concerne le CCaaS, l'équipe de Star Telecom est 100 % concentrée sur la fourniture de Genesys Cloud CX, ce qui nous permet de nous concentrer sur l'affinement de nos compétences au plus haut niveau possible. Nous sommes également un partenaire certifié Gold de Genesys, qui est la plus haute désignation de qualité. Star Telecom améliore encore la solution Genesys Cloud CX avec nos services de télécommunications de qualité qui sont spécialement conçus pour les centres de contact, et avec des intégrations telles que notre connecteur Salesforce.

Nexus Technologies, Inc. est un fournisseur de solutions d'entreprise IT de premier plan basé aux Philippines, offrant une gamme complète de logiciels, de matériel et de services qui respectent les normes mondiales de qualité, de fiabilité et de valeur. Avec un fort accent sur la compréhension du rôle crucial de la technologie dans l'atteinte des objectifs commerciaux organisationnels, Nexus a établi des partenariats à long terme avec des grandes entreprises, fournissant des solutions qui offrent de véritables avantages commerciaux. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Solutions IT complètes : Nexus propose une gamme complète de produits matériels et logiciels d'entreprise, garantissant aux clients l'accès aux dernières technologies adaptées à leurs besoins. - Intégration de systèmes : En tant qu'intégrateur de systèmes, Nexus combine de manière transparente divers composants IT, permettant des opérations efficaces et cohérentes au sein des organisations. - Partenariats avec des fournisseurs de technologie de premier plan : Nexus collabore avec des entreprises technologiques de premier plan, telles que ServiceNow, pour offrir des solutions de pointe et maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie. - Approche centrée sur le client : Avec un score de satisfaction client de 4,75 sur 5, Nexus démontre un fort engagement à fournir un service et un support exceptionnels. Valeur principale et solutions fournies : Nexus Technologies, Inc. répond au besoin critique de solutions IT fiables et efficaces qui s'alignent sur les objectifs commerciaux d'une organisation. En offrant une suite complète de produits et services, Nexus permet aux entreprises d'optimiser leurs opérations, d'améliorer leur productivité et d'atteindre une croissance durable. Leur expertise en intégration de systèmes et en partenariats stratégiques garantit que les clients reçoivent des solutions sur mesure qui favorisent le succès dans un monde de plus en plus numérique.

Voxai Solutions se spécialise dans la technologie des systèmes de communication d'entreprise, offrant des services de conseil et des stratégies commerciales.

Black Box est un fournisseur de solutions technologiques spécialisé dans les solutions complètes de KVM haute performance, de distribution et d'extension de signaux A/V professionnels et de solutions de commutation pour des applications critiques.

Le GO Cloud Contact Center de Globe Telecom est une suite de communications IP complète basée sur le cloud, conçue pour rationaliser les opérations des centres de contact multicanaux. En tant que solution de Centre de Contact en tant que Service (CCaaS), elle permet aux entreprises de déployer et de gérer rapidement et efficacement des plateformes d'engagement client. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Interface unifiée pour les agents : Fournit aux agents une vue à 360 degrés des interactions clients à travers divers canaux, améliorant l'engagement et la communication. - Accessibilité à distance : Permet aux agents de travailler depuis n'importe quel endroit, y compris à domicile, en utilisant une interface web unique pour gérer les horaires et les interactions clients. - Analytique en temps réel : Offre des tableaux de bord et des analyses à la seconde près pour surveiller la performance de l'équipe et les interactions clients. - Gestion de la main-d'œuvre alimentée par l'IA : Utilise l'intelligence artificielle pour générer des prévisions de personnel précises et des plans de planification optimaux. - Déploiement rapide : Permet le déploiement du système en quelques jours et la mise en service en quelques semaines, avec des mises à jour hebdomadaires du système ne nécessitant aucun temps d'arrêt. - Intégrations personnalisables : Prend en charge une personnalisation facile grâce à des capacités intégrées, des intégrations de marché d'applications ou un développement de plateforme ouverte. - Sécurité renforcée : Assure la confidentialité des données avec des tests de pénétration externes, une automatisation de la défense contre les attaques, et un chiffrement TLS et AES-256. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Le GO Cloud Contact Center répond au besoin d'opérations de service client efficaces, évolutives et sécurisées. En consolidant les canaux de communication en une plateforme unifiée, il améliore la productivité des agents et la satisfaction des clients. La flexibilité de la solution soutient les environnements de travail à distance, assurant la continuité des affaires. Ses outils d'analyse et de gestion de la main-d'œuvre pilotés par l'IA optimisent la performance et l'allocation des ressources. De plus, des mesures de sécurité robustes protègent les données sensibles des clients et des entreprises, favorisant la confiance et la conformité.