Fonctionnalités de ServiceNow IT Operations Management

Collecte et organise des informations sur les performances et l’intégrité du système d’une entreprise.

Facilite la communication entre les utilisateurs et les administrateurs.

Permet aux utilisateurs finaux d’accéder à distance à la base de données informatique de l’entreprise.

Aide les organisations à établir, mettre en œuvre et respecter la réglementation ITIL.

Assure le suivi des actifs informatiques et des données financières.

Intègre toutes les fonctions de support des services informatiques pour plus de cohérence et de précision.

Permet à l’équipe informatique de superviser tous les points de terminaison possibles dans une source de référence unique.

Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise.

Fournit une solution de sauvegarde dans le cloud ou de reprise après sinistre pour protéger les données et les applications de l’entreprise.

Utilise les données pour identifier et hiérarchiser de manière proactive les problèmes informatiques.

Crée de nouveaux workflows ou rationalise les workflows existants pour mieux gérer les tickets et services de support informatique.

Utilise l’intelligence artificielle pour analyser les mégadonnées.

Utilise l’apprentissage automatique pour analyser le Big Data.

Surveille les journaux et les activités d’un large éventail de systèmes informatiques.

Surveille et teste les applications pour résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux.

Fournit des cartes dynamiques de bout en bout de chaque transaction.

Ajuste automatiquement la base de ressources en fonction de l’utilisation de l’application.

Surveille les microservices cloud, les conteneurs, kubernetes et autres logiciels cloud natifs.

Identifie directement, ou augmente la vitesse d’identification, les causes profondes des problèmes de système informatique.

Identifie de manière proactive les tendances sur les systèmes informatiques qui pourraient entraîner des défaillances ou des erreurs.

Fournit des chemins, des suggestions ou d’autres formes d’assistance générale pour la résolution des problèmes.

S’intègre à une variété de systèmes informatiques.

Alerte automatiquement les parties concernées par e-mail, SMS ou appel lorsque des problèmes sont identifiés.

Générez des rapports et des tableaux de bord mettant en évidence les tendances et les indicateurs clés autour des problèmes et de la résolution des problèmes.

Capture et analyse chaque transaction par les utilisateurs d’un site Web ou d’une application en temps réel.

Fournit des données de métriques haute fréquence.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs