Avis et détails du produit Sendcloud

Le service fonctionne bien mais s'il y a un problème qui dépasse à peine la gestion ordinaire, on n'obtient jamais rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client doit être amélioré pour la gestion des problèmes avec les coursiers et en interne avec le service marketing, ils ont promis un bon cadeau en échange d'un sondage et ensuite ont fait semblant de ne pas connaître la promotion en ne le donnant pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Sendcloud depuis quelques mois et je dois dire qu'il a complètement révolutionné la gestion des expéditions pour l'entreprise où je gère le département des ventes en ligne. La plateforme est intuitive, facile à configurer et permet d'intégrer rapidement les principaux transporteurs, simplifiant considérablement le travail quotidien.

L'un des points forts est la possibilité de traiter rapidement les commandes, en téléchargeant les informations de multiples canaux de vente (dans notre cas Amazon et Prestashop). De plus, la mise à jour automatique du statut du suivi et la communication directe au client par email ont amélioré les avis. Le service client est toujours disponible et compétent : à plus d'une occasion, j'ai reçu des réponses rapides et efficaces, surtout lorsque nous avons dû configurer le programme pour la première fois.

Je le recommande vivement à quiconque souhaite optimiser la logistique et offrir un service impeccable à ses clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains domaines, la réactivité devrait être améliorée, en particulier lors du chargement des commandes qui est parfois ralenti. De plus, une personnalisation accrue des bordereaux d'accompagnement et des informations qu'ils contiennent serait appréciée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sendcloud combine tous les aspects des méthodes d'expédition et les enveloppe dans le meilleur emballage possible pour les clients des boutiques en ligne. Il dispose d'une interface facile à utiliser où vous créez une étiquette en seulement 2 clics depuis n'importe laquelle de vos boutiques en ligne. Ils ont maintenant même un e-mail de service après-vente qui peut être envoyé quelques jours après la réception du colis. Parfait pour les informations de retour, le service client ou les demandes d'avis. Sendcloud a été considérablement amélioré et développé au cours des dernières années et nous sommes sûrs de rester sur cette plateforme pour le long terme à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines pages de paramètres où vous pouvez télécharger une image sur la page de suivi effectuent parfois des réinitialisations aléatoires. Déjà mentionné plusieurs fois au système de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Sendcloud dans notre ecommerce www.ladudapublicidad.es avec WooCommerce a été très facile, et depuis, notre gestion logistique a fait un énorme bond en qualité, rapidité et efficacité. La plateforme centralise tous les envois, nous permet de comparer les transporteurs et automatise des processus clés, ce qui nous fait gagner du temps et réduit les erreurs.

L'impact sur l'expérience de nos clients a été très positif : ils reçoivent maintenant des notifications claires, peuvent suivre leurs commandes en temps réel et sont beaucoup plus satisfaits du service.

Aujourd'hui, il nous est impensable de travailler sans Sendcloud. Cela nous a permis de faire évoluer notre ecommerce sans complications, d'optimiser les ressources et d'offrir des livraisons plus professionnelles. Sans aucun doute, un outil que nous recommandons à toute entreprise en ligne qui souhaite croître et améliorer sa logistique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à jour vers la nouvelle version de l'API de WooCommerce a pris trop de temps à mon avis. Pendant cette période, j'ai dû maintenir le mode de compatibilité actif, ce qui a ralenti les performances de mon site web. De plus, il y a des fonctionnalités très utiles qui ne sont disponibles que dans les plans avec un volume élevé d'envois ; il serait très intéressant de pouvoir y accéder également dans des plans inférieurs, car elles apporteraient beaucoup de valeur à ceux d'entre nous qui sont encore en phase de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons générer directement les étiquettes d'expédition à partir de notre système ERP et n'avons plus besoin de passer par les portails individuels des prestataires de services d'expédition. La connexion a été très simple grâce à l'interface et a bien fonctionné. En cas de difficultés, le support client est également disponible rapidement pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, l'affichage des frais de port pour nos propres contrats ne fonctionne pas chez nous, bien que nous ayons spécialement enregistré un fichier CSV avec nos prix. De plus, la capacité multi-colis dans un envoi n'est actuellement pas possible depuis notre système ERP. Cela est probablement dû à l'interface programmée par notre fournisseur ERP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous expédions actuellement entre 20 et 40 colis chaque jour et nous sommes toujours très satisfaits de la plateforme Sendcloud. Les aperçus sont très clairs et faciles à utiliser. Nous avons toujours un accès facile aux numéros de suivi, ce qui nous permet de suivre nos colis lorsque quelque chose ne va pas. C'est une plateforme très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons déjà Sendcloud depuis un certain temps et toujours pas de désagréments. :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Sendcloud, c'est sa facilité d'utilisation : la plateforme est très intuitive et simplifie tout le processus d'envoi. De plus, elle dispose d'un excellent support technique, toujours attentif et utile quand on en a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'analytique des envois n'est pas très complète Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le travail quotidien est considérablement simplifié et vous pouvez gérer rapidement, facilement et de manière claire plusieurs prestataires de services d'expédition directement sur une seule page, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une petite chose qui ne me plaît pas, c'est que nous ne voyons pas les prix par paquet pour nos propres contrats, même si nous avons téléchargé un tableau Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un outil utile qui vous aide dans vos opérations logistiques quotidiennes. Il y a de nombreuses fonctionnalités qui accélèrent la création de LTA et des outils de marketing intéressants. La facilité d'installation et les nombreuses intégrations disponibles sont certainement une valeur ajoutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques malentendus concernant les coûts d'abonnement. Parfois, il y a des problèmes pour créer des AWB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser avec l'API dans notre boutique en ligne et bon service client par chat ou par téléphone Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses ne sont pas automatisées. Par exemple, annuler une "étiquette d'expédition", vous devez l'annuler manuellement, sinon elle continue d'être facturée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.