Avis et détails du produit Sendcloud

Sendcloud a révolutionné mon e-commerce. L'intégration avec la boutique est immédiate et la création des étiquettes nécessite un seul clic. Le suivi personnalisé et la gestion simplifiée des retours offrent une expérience professionnelle aux clients, tandis que l'accès à des tarifs préférentiels avec plusieurs transporteurs garantit une économie réelle. Indispensable pour faire évoluer l'entreprise sans stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section de suivi pourrait être améliorée avec une interface qui donne la possibilité de comprendre immédiatement quelles sont les expéditions en retard ou avec des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'installation, d'intégration et de synchronisation avec les différents canaux et transporteurs est remarquable. Dans notre cas, elle coordonne parfaitement le commerce électronique basé sur Prestashop avec les différents canaux d'Amazon Europe. La génération de listes de picking avant d'imprimer tous les bons de livraison fonctionne très bien et s'avère très utile. De plus, la flexibilité de pouvoir télécharger vos propres contrats avec les transporteurs, ainsi que ceux offerts par la plateforme, est également un point positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait souhaitable de permettre la création de tickets de suivi pour les incidents liés aux transporteurs sous contrat propre. De plus, il serait utile que nous ayons la possibilité de gérer ces cas jusqu'à la livraison finale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sendcloud est une plateforme tout-en-un où tous vos travaux de colis peuvent être traités. Elle est facile à utiliser, conviviale, logique et directe. Avec elle, vous n'avez pas besoin de naviguer entre les portails des transporteurs de colis, qui sont souvent encombrants et lents. Elle connecte tous les principaux transporteurs dès le départ, dont les tarifs ont été négociés. Il suffit donc de brancher et de partir. Avec la large intégration des plateformes de commerce électronique, la mise en place d'une boutique en ligne peut être effectuée en une seule journée. Le service client est utile et réactif. Au-delà de l'IA et du service client humain concernant les colis, ils ont également une équipe d'experts qui peut vous aider avec des questions spécifiques liées à la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est tellement innovant que la marge pour une personnalisation approfondie est limitée. Si votre activité commerciale s'écarte un peu de ce que font les clients typiques de Sendcloud, vous aurez du mal à adapter le système à vos besoins uniques. Cependant, avec leur API et leur marketplace, il est encore possible de personnaliser dans une certaine mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sendcloud est particulièrement utile car il centralise la gestion des expéditions à travers plusieurs transporteurs sur une seule plateforme. Il simplifie la création d'étiquettes, le suivi et les retours, tout en permettant des règles d'automatisation qui économisent du temps et réduisent les erreurs manuelles. La flexibilité de changer de transporteurs, les tarifs d'expédition compétitifs et la visibilité claire des expéditions rendent les opérations quotidiennes plus efficaces et évolutives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des plans de niveau supérieur, et certains problèmes spécifiques aux transporteurs (comme la fiabilité des enlèvements ou les retards) échappent au contrôle direct de Sendcloud. De plus, lors de la gestion d'opérations complexes ou à fort volume, certains processus nécessitent encore une intervention manuelle ou une coordination externe avec les transporteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SendCloud est une excellente plateforme qui nous a vraiment facilité l'envoi de colis au quotidien. L'implémentation de SendCloud a été très facile. Auparavant, nous utilisions le logiciel UPS WorldShip qui était très difficile à maintenir et extrêmement difficile à intégrer. SendCloud offre une excellente solution avec une API très utile pour les intégrations avec notre logiciel ERP et l'interface du tableau de bord est facile à utiliser. Le support de SendCloud est également phénoménal, avec l'un des meilleurs services que j'ai jamais expérimentés de la part d'un fournisseur de logiciels. Hautement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SendCloud n'a pas encore de solution spécifique pour Amazon Vendor Central, (mais ils en ont une pour Seller Central) et une interface externe a dû être développée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui distingue vraiment Sendcloud, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement dans nos opérations quotidiennes. Nous en dépendons chaque jour pour gérer tous nos colis sortants, et il maintient de manière fiable un flux de travail fluide et organisé. Scanner les commandes, vérifier les détails et générer des étiquettes sont tous des processus rapides et fiables, permettant à notre équipe de rester efficace même pendant nos périodes les plus chargées. La plateforme elle-même est intuitive, bien structurée et clairement conçue en tenant compte des besoins des entreprises de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré jusqu'à présent est le manque d'intégration avec Dynalogic. Comme ce transporteur gagne en popularité aux Pays-Bas, une connexion native améliorerait encore notre configuration. À part cela, Sendcloud répond très bien à nos besoins et fonctionne de manière fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sendcloud a vraiment transformé notre façon de gérer nos tâches d'expédition quotidiennes. Nous comptons sur lui chaque jour pour tous nos colis, et il ne manque jamais de fournir à la fois rapidité et fiabilité. La plateforme simplifie le traitement des commandes, nous permet de scanner et de vérifier les expéditions efficacement, et nous permet de préparer de grands lots avec facilité. Son interface conviviale, ses règles d'automatisation qui font gagner du temps, et son processus de création d'étiquettes rapide et stable sont exactement ce dont une équipe de commerce électronique à fort volume a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est le manque d'intégration avec Dynalogic, un transporteur qui prend de l'importance aux Pays-Bas. Si cette connexion était disponible, Sendcloud servirait de véritable hub complet de bout en bout pour tous nos partenaires de transport. À part cela, nous avons très peu de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ça fonctionnait bien. Avant 2025, le service client était bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur logiciel continue de se casser. Les plaintes prennent beaucoup de temps à être résolues.

Notre problème précédent, découvert en avril 2025, a pris environ 6 mois à être résolu. Il y a actuellement des problèmes avec leur intégration Boxwise qu'ils "essaient" de résoudre depuis presque deux mois et ce n'est que récemment qu'ils ont demandé plus d'informations.

Nous sommes utilisateurs depuis longtemps (plus de 5 ans) et nous avons vu l'entreprise décliner en termes d'utilisabilité et de fonctionnalité, pour seulement ajouter des fonctionnalités d'IA inutiles. Tous leurs bons gestionnaires de comptes ont quitté et les prix ont augmenté de plus de 15 % chaque année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les transporteurs en un seul endroit. Une seule intégration à faire avec l'API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pouvons pas choisir la façon dont les étiquettes apparaissent sur le portail. Nous ne pouvons pas modifier l'étiquette imprimée (avec ou sans logo de l'entreprise, référence, ...). Le manque de support pour les développeurs, très long à répondre. J'attends depuis des mois pour résoudre un problème sur la plateforme de retour qui ne montre pas DHL Express comme option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Sendcloud est d'examiner vos analyses, de choisir différents transporteurs à tout moment et la soumission facile des réclamations gérées par SendCloud. Le CSM nous a aidés tout au long du processus de mise en œuvre de Sendcloud dans notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients sont principalement le long temps d'attente lorsque vous essayez de joindre le support par téléphone, ils sont assez occupés aux Pays-Bas. L'attente pour la ligne anglaise est beaucoup plus courte, donc vous pouvez toujours choisir cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.