J'apprécie vraiment comment Ringostat est intégré à notre CRM. C'est flexible et facile à configurer. Il est également facile de superviser combien d'appels sont répondus ou manqués par votre équipe. La communication avec les clients est enregistrée dans la fiche d'un appel : sources, enregistrements, historique des pages web visitées, etc. De plus, avec Ringostat, nous sommes capables d'automatiser notre flux de travail et de mesurer les conversations téléphoniques sur les campagnes PPC. Les rapports d'appels de Ringostat sont très détaillés - jusqu'au niveau des mots-clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien qui me dérange maintenant. Je pense que ce serait cool s'ils développaient les capacités de transcription des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Ringostat, nous sommes capables d'enregistrer tous les appels pour gérer et améliorer notre service client. De plus, nous pouvons voir les effets complets de nos campagnes publicitaires. Les rapports de Ringostat sont faciles à utiliser et à lire. J'aime que vous puissiez facilement créer des rapports personnalisés pour les ventes, le marketing ou d'autres départements afin d'analyser des données spécifiques. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à détester ici. Peut-être que le reporting pourrait être un peu simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1 - Support client opérationnel et qualifié avec la volonté de résoudre des tâches personnalisées complexes.

2 - Accès ouvert aux Webhooks et à l'API.

3 - Vous pouvez non seulement suivre les appels mais aussi les distribuer immédiatement du site vers les départements/villes.

4 - Capacité à contrôler de manière indépendante le nombre requis de numéros pour le suivi d'appels dynamique.

5 - Nombre illimité de comptes SIP et d'employés à connecter.

6 - Widget de rappel personnalisé : vous pouvez définir son apparence et les conditions de transfert d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des paramètres de schémas de renvoi d'appel assez complexes et peu évidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité d'ajouter des numéros de suivi rapidement. De plus, le support est toujours très clair et rapide. La fonctionnalité la plus utile pour notre entreprise était la configuration des numéros de suivi par géolocalisation. Cela nous a donné une compréhension approfondie de l'origine des appels des clients et nous permet de distribuer les appels directement au bureau local. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien de mal avec le service. L'équipe de support fait un bon travail pour résoudre tous les problèmes dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Fonctionne dans de nombreux pays, même aux États-Unis et dans l'UE

- Vous n'avez pas besoin d'acheter des numéros de téléphone séparément, Ringostat peut vous en fournir

- API facile à utiliser. si vous avez votre propre système CRM, vous pouvez facilement intégrer Ringostat avec

- Support des systèmes CRM populaires AMO, Pipedrive, Bitrix

- Création d'objectifs dans Google Analytics comme appels Répondus, Abandonnés et Non Répondus et suivi des sources d'appels comme Visite directe, Trafic payant, Social, etc.

- Historique des appels et fonctions de centre d'appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Prix. Ce n'est pas bon marché, mais vous avez beaucoup de fonctionnalités avec cela

- Vous ne pouvez pas simplement acheter des numéros de téléphone via le service dans plusieurs pays Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleures parties :

1. Facilité de création de projet - cela peut vous prendre 2 jours de 0 à commencer à utiliser un logiciel.

2. Bons rapports intégrés et option de créer vos propres rapports personnalisés aussi !

3. API ouverte et intégrations avec les CRM les plus populaires, tels que Salesforce, Zoho, AmoCRM et PipeDrive

4. Se connecte avec Google Analytics et permet de suivre les conversions d'appels

5. Bon support, répond toujours entre 5-15 minutes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait génial si la création et la connexion du projet pouvaient se faire en 30 minutes dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleures choses dans Ringostat sont

Filtres. Vous pouvez filtrer et créer des ensembles de données à partir de plus de 30 paramètres en créant différents rapports - basés sur le canal, le mot-clé, la localisation, etc.

Rapport d'entonnoir multi-canal comme dans Google Analytics, mais pour les appels. Autant que je sache, aucun autre service de suivi des appels ne le propose et c'est nécessaire pour tout marketeur professionnel — pour comprendre le parcours de l'utilisateur avant de passer un appel.

Support client très utile

Prix abordable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service développe et ajoute des fonctionnalités assez souvent, mais parfois l'interface utilisateur en souffre. Je pense aussi qu'ils ont besoin de mettre à niveau leur widget de rappel pour le rendre visuellement plus attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.