Avis et détails du produit Relay Network

Relay est une plateforme puissante qui nous a aidés à interagir avec notre audience de manière plus significative et efficace. J'apprécie vraiment l'équipe derrière Relay - ils sont réactifs, professionnels et se soucient véritablement de notre succès. La plateforme elle-même est solide et continue d'évoluer de manière à bénéficier à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois généralement très satisfait de Relay, je pense qu'il y a place à l'amélioration en termes d'utilisabilité. La fonctionnalité de rapport peut être un peu lente et parfois difficile à naviguer, et créer des rapports à partir de zéro n'est pas aussi intuitif que cela pourrait l'être. J'aimerais aussi qu'il y ait plus de ressources de support, comme un service dédié pour aider à construire des messages, surtout pour les équipes qui n'ont pas la capacité de tout faire en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Relay Network, c'est le soutien pratique que nous recevons de notre Directeur du Succès Client. Même après avoir utilisé la plateforme pendant 3 ans, il y a encore des questions qui se posent et c'est bien de savoir à qui s'adresser pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Relay Network, c'est qu'il a été présenté comme ayant des capacités de conversion PDF pour aider à soutenir le processus de révision médicale/légale/réglementaire de l'industrie pharmaceutique, mais elles ne fonctionnent pas comme prévu. En raison des règles et restrictions que différentes organisations pharmaceutiques ont, les PDF disponibles dans Cx builder ne sont pas configurables de manière à pouvoir être ajustés pour répondre aux besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'envoyer des messages personnalisés et concis à nos patients ! De plus, notre responsable du succès client, Tom, est tout simplement incroyable. Il est toujours prêt à nous aider lorsque nous avons des questions ! La plateforme est extrêmement conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines limitations de la plateforme (c'est-à-dire les types de polices) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon responsable de compte, Elizabeth, a été une partenaire exceptionnelle. Elle répond toujours rapidement et fournit constamment des conseils réfléchis et stratégiques sur la manière de tirer le meilleur parti de la plateforme pour stimuler l'engagement des clients. Relay a grandement amélioré l'expérience de nos clients en nous permettant de délivrer des communications opportunes et pertinentes à des moments clés de leur parcours. De plus, je trouve la fonctionnalité de sondage de Relay particulièrement précieuse, car elle fournit des informations en temps réel qui nous permettent d'affiner et de personnaliser continuellement l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités de Relay nécessitent encore des améliorations. Par exemple, le client n'a pas la possibilité de créer ses propres enquêtes de renforcement et je dois donc compter sur un représentant du service client pour les créer. Cela peut entraîner de nombreux allers-retours même pour les ajustements les plus mineurs. De plus, nous avons également rencontré des problèmes avec la manière dont les données sont intégrées dans notre base de données depuis Relay. Par exemple, nous ne recevons pas les données d'engagement si elles se trouvent sur une deuxième carte. Cela fausse nos données d'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je collabore avec de nombreux partenaires externes, et Relay se distingue comme l'un des meilleurs. Leur approche axée sur le travail d'équipe et leur réactivité les rendent rapides à aider à résoudre les problèmes et à soutenir chaque initiative que nous avons en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque membre de l'équipe avec qui j'ai eu le plaisir de travailler a été exceptionnel. Ils font preuve de soutien et de professionnalisme de manière constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la formidable plateforme de reporting de Relay Network, qui nous aide à mesurer efficacement le succès de nos campagnes. L'application de flux est très utile pour engager des contacts sur plusieurs cas d'utilisation simultanément. J'apprécie également le soutien exceptionnel que nous recevons de l'équipe de Relay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité et résolution de problèmes ensemble Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pouvons pas collecter d'informations de carte de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout à ce sujet. Fait le travail merveilleusement bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Tout le programme est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Relay est un moyen unique pour les entreprises d'atteindre des clients fréquents par le canal de communication qu'ils utilisent le plus. Il est également très facile à utiliser pour l'utilisateur et le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il s'agit de télécharger une autre application ou de créer un profil en ligne pour effectuer des paiements, la plupart des clients ne veulent pas faire l'effort supplémentaire. En tant que consultants en technologie, nous cherchons toujours de nouvelles façons de simplifier ces processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple et facile à utiliser. Les invites le rendent facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque trop d'options car certaines dupliquent les mêmes tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.