Meilleur logiciel de billetterie qui utilise un code source ouvert et réduit également la charge de travail du support client en le faisant automatiquement
Il offre de nombreux avantages pour les petites entreprises
Il rationalise le processus de support
il attribue automatiquement les tickets aux départements ou agents appropriés
Et gère efficacement les charges de travail en réduisant l'effort manuel nécessaire pour attribuer et suivre le support, ce qui aide à améliorer l'efficacité et le temps de réponse
De plus, il est open source et permet la personnalisation, il peut être accessible de n'importe où, ce qui le rend pratique pour les équipes travaillant à distance
Il améliore la satisfaction globale des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient principal de Re:Desk nécessite plus d'expertise technique pour personnaliser et maintenir
Dépend également du niveau de soutien communautaire et de la documentation
Les utilisateurs pourraient rencontrer des défis dans le dépannage ou la mise en œuvre de fonctionnalités avancées
Le processus d'installation pourrait être plus complexe
En tant que plateforme open source, garantir qu'elle reste sécurisée et à jour pourrait nécessiter des efforts supplémentaires de la part de l'utilisateur pour se protéger contre les vulnérabilités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
