Avis et détails du produit Rally UXR

Nous cherchions une solution simple pour gérer notre panel de recherche interne, et Rally a fourni exactement ce dont nous avions besoin. Tout le processus, de l'intégration à la mise en place du panel, a été fluide et efficace. La gestion du panel a été sans effort, et nous avons constaté une nette augmentation à la fois des taux de réponse et de la participation des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème. Nous avons lancé plusieurs études en utilisant Rally, et chaque fois que nous avons eu des questions, l'équipe de support a répondu rapidement. Nous apprécions vraiment l'interface utilisateur, et il est clair qu'une grande réflexion a été consacrée à la rendre efficace pour les équipes de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment Rally UXR pour sa capacité à démocratiser pleinement la recherche sur l'expérience utilisateur au sein de notre entreprise, permettant à quiconque dans nos équipes produit de s'engager directement avec les utilisateurs. Cette capacité est vitale car elle permet une recherche en libre-service à grande échelle, ce qui serait impossible sans Rally UXR. Les fonctionnalités d'automatisation du produit pour les règles de gouvernance sont inestimables - elles empêchent les contacts indésirables avec les utilisateurs et simplifient la gestion des participants sans effort. Une autre caractéristique remarquable est l'équipe produit et support extrêmement réactive, qui non seulement répond à nos questions rapidement mais met également en œuvre nos souhaits efficacement, ce qui améliore considérablement notre expérience utilisateur. Rally UXR est incroyablement convivial, le rendant accessible même à ceux qui ne sont pas des chercheurs UX spécialisés. C'est un différenciateur majeur pour nous par rapport à d'autres outils qui sont souvent trop complexes pour les équipes produit générales. De plus, l'intégration de la synchronisation des données via Snowflake garantit que nos données sont fraîches et conformes, tandis que leur nouveau point de terminaison API et l'intégration Typeform rationalisent remarquablement nos flux de travail, nous faisant gagner un temps et des efforts considérables. Ces fonctionnalités rendent le parcours des participants plus fluide et plus rapide en automatisant des processus tels que la distribution des incitations, qui était auparavant manuel et chronophage. Enfin, la configuration initiale sans faille a été étonnamment facile, augmentant encore mon appréciation du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre occasionnellement une certaine latence ou lenteur puisque Rally UXR est encore un produit jeune. Bien que nous ayons synchronisé des centaines de milliers de dossiers de participants sans problèmes de performance significatifs, ces ralentissements occasionnels peuvent être perceptibles. Je pense qu'il pourrait y avoir plus de granularité dans certaines options de planification, comme l'impossibilité de définir une limite hebdomadaire pour une étude en rotation, ce qui serait très bénéfique une fois résolu. Il y a un besoin d'une meilleure automatisation des emails. Actuellement, nous devons envoyer des emails manuellement pour atteindre les limites de participants souhaitées, et avoir une automatisation pour ce processus améliorerait grandement l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rally est devenu un outil d'orchestration indispensable pour mon équipe chez Chegg. Il rationalise le processus de bout en bout de planification, de coordination et de conduite des entretiens avec nos apprenants. Les salles d'observation sont particulièrement percutantes, rendant facile pour les parties prenantes de se joindre et d'observer des sessions modérées. Cela améliore non seulement la visibilité de la recherche, mais favorise également l'alignement organisationnel autour de la voix de l'apprenant.

D'un point de vue de l'utilisabilité, l'interface de Rally est simple et intuitive, ce qui réduit les frictions lors de l'intégration. La plateforme s'intègre également sans problème dans notre flux de travail sans nécessiter de lourds efforts ou de contournements.

Ce qui ressort le plus, cependant, c'est le support client de Rally. Ce n'est pas un modèle de support communautaire où vous devez compter sur d'autres utilisateurs pour obtenir des réponses. Rally dispose d'un personnel dédié et très réactif qui résout les problèmes courants et va au-delà pour s'assurer que les équipes réussissent. Notre représentant a été phénoménal, et la communauté plus large de Rally se sent comme une extension de notre propre pratique de recherche.

En bref : Rally nous aide à mener des recherches meilleures, plus rapides et plus visibles, et le service qui l'accompagne est inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les fonctionnalités principales d'orchestration et d'observation soient excellentes, pour les organisations menant des recherches à grande échelle, il peut être nécessaire de planifier pour intégrer pleinement Rally dans les processus existants. Ce n'est pas une limitation de l'outil lui-même, mais plutôt les douleurs de croissance liées à l'adoption d'une nouvelle couche d'orchestration.

Cela dit, c'est mineur compte tenu des économies de temps et de la visibilité que Rally offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rally a rendu la vie tellement plus facile pour moi et mon équipe ! Les chercheurs peuvent gérer le recrutement avec beaucoup moins d'allers-retours. C'est principalement automatisé maintenant, ce qui fait gagner énormément de temps. De mon côté, en tant que ReOps, gérer le panel et s'assurer que tout est fait correctement (et dans le respect des règles de gouvernance) ne nécessite plus un million d'étapes manuelles.

Il y a deux choses que j'aime le plus à propos de Rally. Premièrement, l'outil est super intuitif ! Il est robuste et fiable sans être accablant, et il est tout simplement logique dès le départ. Deuxièmement (et peut-être ma partie préférée), l'équipe de Rally. Ils sont honnêtement les meilleurs. Amicaux, réactifs et toujours prêts à aider. On a l'impression qu'ils se soucient vraiment. Je suis fan ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout outil, il y a parfois des bugs, mais honnêtement, ils n'ont pas été un gros problème. L'équipe de Rally est très réactive et rapide pour intervenir et résoudre les problèmes, donc cela ne devient jamais un vrai problème.

Ce que j'aimerais voir, ce sont plus de fonctionnalités adaptées au recrutement B2B. C'est un monde très différent comparé au B2C, et avoir plus de flexibilité à cet égard ferait une grande différence. Il en va de même pour la gestion des panels, cela fonctionne, mais cela semble encore un peu limité. Il y a certainement de bonnes opportunités de croissance là-bas !

Je recommande toujours vivement Rally. Cela a fait une énorme différence pour notre équipe, et le support est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rally est une plateforme très simple et intuitive qui a permis à notre équipe de gérer facilement les participants à la recherche en un seul endroit. Ce que j'aime le plus chez Rally, c'est la possibilité de personnaliser nos communications avec les participants de manière fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai encore rien vécu que je n'ai pas aimé en utilisant Rally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à Rally, nous avons pu développer notre pratique de recherche UX pour dialoguer avec un tout nouveau groupe d'utilisateurs avec lequel nous n'avions pas pu échanger auparavant. L'automatisation intégrée à la création d'études a grandement facilité ma vie pour l'envoi d'e-mails de recrutement, la planification et la fourniture d'incitations. Il a été très facile de l'intégrer à mon e-mail professionnel et à mon calendrier, ainsi qu'à Zoom. L'outil de salle d'observation est INCROYABLE ! Il permet à beaucoup plus de personnes d'observer et nous rend véritablement transversaux. J'adore cet outil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui m'a causé un léger problème était la courbe d'apprentissage pour construire une toute nouvelle étude. J'avais le temps de le faire, mais cela a nécessité quelques essais et erreurs pour obtenir ce dont j'avais besoin. Ce n'était vraiment pas un gros problème cependant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rally me fait gagner énormément de temps. Je peux gérer plusieurs CRM au même endroit, gérer le recrutement et les incitations sans avoir besoin d'acheter des bons séparément. La gestion du budget est également devenue plus facile grâce à leur partenariat avec Respondent pour gérer le recrutement externe. Ils ont sorti de nouvelles fonctionnalités de manière récurrente et j'en suis très satisfait. Un service client 5 étoiles également. Je ne pourrais pas demander mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une récente mise à jour logicielle a apporté des modifications de bogues à l'interface utilisateur et à l'architecture/contenu de l'information, ce qui m'a un peu désorienté. Parfois, j'ai eu un bogue avec les synchronisations avec mon agenda, mais le support a toujours été très rapide pour résoudre cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Rally, nous avions du mal à recruter nos propres clients pour la recherche UX, mais depuis que nous avons adopté l'outil, nous avons effectué plus de recherches en trois mois que nous ne l'avions fait au cours des 12 mois précédents. Nous sommes enfin en mesure de parler régulièrement avec nos clients et les informations que nous générons améliorent nos produits existants (internes et externes) mais informent également mieux notre feuille de route produit. Rien de tout cela n'aurait été possible sans RallyUXR ! Gérer des études du début à la fin en quelques heures contre une semaine ou plus avec des feuilles de calcul, etc. En tant qu'organisation de santé, nous bénéficions également des fonctionnalités de sécurité et de confidentialité de Rally ! Je dois également remercier Leon et Oren pour leur disponibilité constante pour le support. L'équipe de Rally soutient son produit. C'est quelque chose qu'on ne peut pas dire des autres sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que je n'aime rien en particulier, mais j'attends avec impatience de meilleurs outils pour réduire les absences. Des types d'études plus flexibles pour des études complexes impliquant plusieurs méthodes en combinaison. Je suis également enthousiaste pour la fonctionnalité de planification sans calendrier qui sera bientôt lancée et l'intégration avec Marvin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rally nous a fourni un endroit centralisé et solide pour conserver toutes nos données de participants à la recherche utilisateur. Il nous aide également à rationaliser l'expérience des parties prenantes en ce qui concerne des éléments tels que les incitations et les enregistrements. Leur support est très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le début de leur voyage, donc il y a parfois des bizarreries de la plateforme que vous devez traverser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système Rally UXR est vraiment facile à apprendre et à utiliser et regroupe de nombreux éléments du processus de gestion des participants sous un même toit : y compris le recrutement des participants, la planification des sessions, l'hébergement des sessions, la communication avec les participants, les paiements des honoraires et le suivi à long terme des participants. Mon équipe apprécie la fonctionnalité flexible du système et l'équipe de support formidable qui est toujours là pour nous aider si nous rencontrons des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système n'automatise pas actuellement le calcul des âges des participants, mais je crois que c'est une fonctionnalité sur laquelle ils travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.