J'aime utiliser Rally UXR pour organiser tous les clients et partenaires inscrits à notre programme de recherche utilisateur. Cela nous aide à gérer facilement les informations de contact, à suivre la dernière participation et à voir s'ils sont éligibles pour les études actuelles. L'intégration avec Salesforce est utile pour déterminer une bonne correspondance pour nos utilisateurs. Rally UXR met en place des salles d'observation afin que plus de personnes puissent participer aux entretiens sans être physiquement présentes, et cette fonctionnalité a été un excellent outil pour nous. J'apprécie qu'il nous permette de payer des incitations avec des cartes-cadeaux à la fin des études, ce qui en fait une solution tout-en-un vraiment géniale pour notre entreprise.

Rally nous aide à poser les bases d'un programme solide de démocratisation de la recherche au sein de notre organisation. Avec de nombreux chefs de produit, designers et chercheurs effectuant des recherches, nous avons pu étendre et rationaliser nos processus avec moins de soutien direct de notre très petite équipe des opérations de recherche. Quelques-uns des principaux avantages de Rally ont été : 1) consolidation des outils - au lieu d'intégrer les parties prenantes à 4-5 outils différents, nous pouvons désormais facilement les intégrer à UN outil qui prend en charge la sensibilisation des clients, le filtrage, la planification, le paiement des incitations, le tout en un seul endroit ; 2) gouvernance - la capacité de créer des modèles, de définir des limites de contact et de créer des autorisations de rôle très spécifiques nous a permis d'avoir un processus de recherche plus solide avec moins de supervision ; 3) connexion à un panel externe - nous avons adoré puiser directement dans les participants de Respondent via Rally et apprécions la facilité avec laquelle nos parties prenantes peuvent mener leurs projets avec des clients proxy ; 4) l'équipe de Rally a été fantastique à travailler avec, elle est toujours extrêmement réactive et propose de vraies solutions à tous les obstacles que nous avons rencontrés - elle a été un partenaire incroyable pour nous.

J'apprécie vraiment le soutien de premier ordre de Rally UXR ; ils sont toujours réactifs et prêts à aider. Nous avons constaté une augmentation des taux d'inscription et de participation, ce qui est vraiment excitant pour notre équipe. Leur processus d'intégration est fluide, et j'apprécie le consultant en opérations de recherche qu'ils ont engagé pour créer des structures réfléchies afin d'étendre l'outil des opérations de recherche aux chercheurs. La configuration initiale a été très facile -- bien plus facile que prévu.