# Upwork Reviews **Vendor:** Upwork Inc. **Category:** [Plateformes de freelance](https://www.g2.com/fr/categories/freelance-platforms) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,184 ## About Upwork Upwork est le plus grand marché de travail au monde alimenté par l'humain et l'IA, connectant des entreprises de toutes tailles avec des talents indépendants hautement qualifiés. Des startups aux entreprises du Fortune 100, les entreprises comptent sur Upwork pour trouver des experts de confiance dans plus de 10 000 compétences en développement web et d'applications, design, finance, support client, conseil, et plus encore. Conçu pour l'ère de l'IA, Upwork combine l'ingéniosité humaine avec des outils intelligents comme Uma™, notre IA attentive, pour simplifier le recrutement, trouver les meilleurs talents plus rapidement, et fournir des résultats à grande échelle. Avec des solutions flexibles comme Business Plus, Upwork offre aux dirigeants de PME et aux entreprises en croissance un moyen plus rapide et plus facile de se développer. Business Plus offre un accès à des talents de premier ordre, un support pratique, et des outils avancés pour simplifier le recrutement, l'intégration et la gestion de projet, le tout en un seul endroit. En intégrant des solutions alimentées par l'IA avec l'ingéniosité humaine, Upwork aide les entreprises à gérer les projets avec une plus grande efficacité et efficacité. Les entreprises peuvent tirer parti de la plateforme non seulement pour trouver les bons experts mais aussi pour superviser le progrès et les résultats des projets de manière transparente. Cette combinaison de freelances qualifiés et d'outils intelligents permet aux organisations d'avancer plus rapidement, d'optimiser les dépenses, et finalement de débloquer des opportunités de croissance dans un paysage de plus en plus compétitif. Que ce soit pour combler des lacunes de compétences, développer des projets complexes, ou conduire la transformation numérique, Upwork aide les entreprises à avancer plus vite, dépenser plus intelligemment, et débloquer la croissance. C'est là où les talents experts et les solutions alimentées par l'IA se rejoignent pour accomplir le travail. ## Upwork Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** sur Upwork, trouvant qu'il est simple de gérer les emplois et de sécuriser les paiements. (670 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **abondance d'opportunités d'emploi** sur Upwork, trouvant des clients diversifiés et des méthodes de paiement sécurisées. (367 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **connexions clients mondiales et les paiements sécurisés** d'Upwork, améliorant ainsi leur expérience de freelance et leurs opportunités. (362 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **efficacité temporelle** d'Upwork, bénéficiant de calendriers de paiement flexibles et de connexions de travail fluides. (296 reviews) - Les utilisateurs apprécient Upwork pour sa **connectivité mondiale avec les clients et sa protection des paiements sécurisée** , favorisant une expérience de freelance professionnelle et flexible. (268 reviews) - Qualité du talent (239 reviews) - Fiabilité des paiements (217 reviews) - Commodité (193 reviews) - De nombreuses options (190 reviews) - Utile (150 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que les **frais de service élevés** d'Upwork sont assez lourds, impactant les gains nets et limitant la viabilité des projets. (479 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **frais élevés** sur Upwork, qui diminuent considérablement les gains sur les petits projets. (456 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à une **rareté d'emploi** sur Upwork, luttant pour obtenir des retours d'appel et des missions bien rémunérées au milieu de défis de soumissions compétitives. (208 reviews) - Les utilisateurs estiment que la **concurrence intense** sur Upwork limite la visibilité et dévalorise les freelances expérimentés. (155 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **limitations de la qualité des talents et aux processus lourds** qui entravent leur expérience de freelance sur Upwork. (123 reviews) - Frais cachés (114 reviews) - Problèmes de freelance (108 reviews) - Manque d'information (94 reviews) - Problèmes de paiement (94 reviews) - Les utilisateurs signalent une augmentation des **escroqueries** sur Upwork, avec des comptes fictifs et des freelances peu fiables causant des pertes financières. (93 reviews) ## Upwork Reviews ### 1. Structure, Security, And Visibility In One Place **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adeel M. | Virtual Assistant, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** The escrow-based payment system removes the biggest freelance headache, funds are secured before work begins, so chasing invoices isn't a thing anymore. The Work Diary surprised me. Automatic screenshots during tracked hours have actually resolved disputes without a single argument clients see exactly what was worked on. Saved search filters changed how I prospect. I set them once for e-commerce and Amazon roles, get notified when matches appear, and skip the daily scroll entirely. Before applying to any job, I check the client's hire rate, average pay, and total spend. Ten seconds and I know if it's worth my time. The profile doubles as a portfolio without extra effort, past contracts and reviews build up into something credible you can link to directly. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Connects pricing is the most frustrating part. Spending credits just to apply, with no guarantee the client even views your proposal, feels like paying for the chance to be ignored. A refund system when proposals go unread for 14+ days would make this fair. The search algorithm buries newer profiles. Without a job history on the platform, getting visibility is genuinely difficult regardless of your actual experience. A verified skills badge or short assessment option could level that playing field faster. Service fees are steep, especially early on. Giving 20% on the first $500 with each new client stings when you're building a client base. Reducing that threshold or rewarding long-term platform activity would help retain serious freelancers. Client quality is inconsistent and hard to filter properly. Some listings have vague scopes, unrealistic budgets, or go silent after initial contact. Messages and contracts live in separate places, so tracking a full client relationship requires jumping between sections. A unified client view showing conversation history, contracts, and payments in one place would cut that friction significantly. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Before, late payments and scope creep were constant risks with new clients. Now every contract runs through escrow or milestone releases, which means I've had zero unpaid invoices since using the platform something that used to happen at least once or twice a year. Previously I was prospecting across multiple channels with inconsistent results. Upwork's saved filters and role-specific search narrowed that down I now spend roughly 30% less time prospecting and focus that time on actual work. The contract and invoicing admin dropped significantly. What used to take 2–3 hours a month managing separate invoices and payment follow-ups now happens automatically through the platform. ### 2. Des freelances forts, de bonnes évaluations et des paiements sécurisés sous séquestre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** Chaque freelance que j'ai engagé a eu de solides compétences en communication et une compétence dans leur domaine d'expertise. Le système de notation d'Upwork pour les freelances est un excellent point de départ. J'apprécie de pouvoir payer les frais de contrat au fonds d'entiercement d'Upwork, afin que je puisse examiner et faire modifier le travail avant le paiement si nécessaire. La fonction de glisser-déposer et la messagerie facilitent la création et la réponse à l'affinement du projet. Les options pour rencontrer nos freelances via vidéo sont un excellent moyen d'approfondir un projet et de faire des révisions avec clarté. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Il n'y a aucun inconvénient pour moi à utiliser Upwork. J'ai essayé d'en trouver un, mais pour mes besoins, cela fonctionne très bien comme fournisseur de contrats numériques. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une petite entreprise. Upwork offre un accès à des freelances de haute qualité avec des compétences et une expertise que nous n'avons pas dans notre entreprise. Par exemple, nous avons eu des contrats avec un avocat spécialisé en marques, un développeur de contenu, des sous-titres en langues étrangères pour des vidéos et des graphistes ainsi que des experts en feuilles de calcul Excel avancées pour la modélisation financière. ### 3. Gain de temps avec des freelances de premier ordre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren H. | Founder, Organic Marketing Manager and Content Creation Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** J'aime avoir trouvé de très bons éditeurs sur Upwork à des prix raisonnables, ce qui m'a aidé à développer ma base de données de contenu long format. J'apprécie de pouvoir filtrer et rechercher des éditeurs qui maîtrisent Adobe Premiere Pro et les graphiques animés, ce qui a vraiment élevé mon contenu. C'est agréable de trouver la solution parfaite pour ce que je recherche. J'ai trouvé qu'Upwork était la meilleure option parmi les différentes plateformes de freelance disponibles, et je l'ai même recommandé à plusieurs personnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Sachant que ce sont des freelances travaillant sur plusieurs projets à la fois, il arrive parfois que cela prenne un peu de temps pour récupérer le projet pour révision. Ainsi, les délais peuvent parfois être retardés. Et je souhaite que le délai de traitement soit un peu plus rapide. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upwork me libère du temps pour me concentrer sur le contenu court tout en embauchant des monteurs vidéo talentueux à des prix équitables, améliorant ainsi efficacement mon contenu long. ### 4. Mon expérience sur Upwork en tant qu'assistant virtuel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabari I. | Project Manager Assistant || Virtual Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** J'adore Upwork car il est facile de configurer votre profil et de commencer à chercher des emplois sans être redirigé vers différents sites. De plus, Upwork offre de nombreuses fonctionnalités de sécurité qui aident à protéger mon compte contre les escrocs. Une fois qu'Upwork remarque un emploi qui semble douteux, ils supprimeront l'annonce, et si j'ai déjà postulé, mes connexions me seront retournées. Une autre chose intéressante que j'aime est qu'Upwork a beaucoup de clients, de nombreuses offres d'emploi sont publiées chaque minute, je n'ai pas besoin de chercher des emplois, je dois juste acheter des connexions et postuler. Upwork a un bon service client ; ils m'assistent toujours lorsque je les contacte. J'aime aussi qu'ils aient un traqueur de temps intégré ; je suis mon travail avec facilité. J'utilise toujours Upwork. J'ai actuellement deux clients de longue date avec lesquels je travaille depuis des mois. J'aime pouvoir utiliser Upwork à la fois sur mon téléphone et sur mon ordinateur portable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Récemment, Upwork a augmenté son pourcentage, ce qui est assez élevé. Je n'aime pas non plus le fait que certains emplois nécessitent un grand nombre de "connects" pour postuler, parfois je ne peux pas postuler à un emploi pour lequel je suis qualifié car le nombre de "connects" est trop élevé. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upwork rend mon parcours de freelance très facile, Upwork comble le fossé entre les clients et les freelances. Il connecte les chercheurs d'emploi aux clients/employeurs avec facilité. Je peux voir des offres d'emploi chaque minute, ce n'est pas aussi facile sur d'autres plateformes. Quand vous pensez avoir vu une offre d'emploi et que vous cliquez dessus, cela vous redirige souvent vers d'autres sites non sécurisés. Upwork est totalement différent. Le paiement est également facile et sécurisé sur Upwork. ### 5. Upwork rend la recherche de missions et de freelances simple—et vaut les frais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael M. | Copywriter, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** Il est facile de trouver à la fois des missions et des freelances sur Upwork. J'ai utilisé la plateforme à la fois en tant que freelance et en tant que client, et j'apprécie vraiment la simplicité d'utilisation du site et la raisonnabilité des frais. Dans les deux rôles, cela a fourni un bon retour sur mon investissement. Le support a également été utile les rares fois où j'en ai eu besoin, bien que je n'aie pas eu à le contacter souvent. Dans l'ensemble, la plateforme a bien fonctionné pour moi—tant pour trouver du travail que pour trouver des freelances avec qui collaborer sur des projets. Mon expérience globale avec Upwork a été très positive, et c'est particulièrement utile de pouvoir voir l'expérience d'un freelance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Je n'ai rencontré aucun problème avec Upwork ni trouvé qu'il manquait de fonctionnalités qui auraient eu un impact sur mon travail ou mon utilisation de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration de l'intelligence artificielle dans son utilisation a aidé Upwork à rester à jour dans l'industrie. Cela va dans la bonne direction, car l'IA fait désormais partie de notre vie quotidienne. J'utilise l'IA comme mon assistant de bureau agentique et je suis donc à l'aise avec l'utilisation de l'IA au sein d'Upwork également. ### 6. Construire une Réputation Vérifiée et un Revenu Fiable sur Upwork **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodnie S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** Ce que j'aime chez Upwork, c'est la possibilité de montrer publiquement ce que j'appelle une réputation vérifiée, où les entreprises peuvent clairement voir votre parcours, vos compétences et vos résultats. Contrairement au freelancing traditionnel, chaque projet contribue à votre profil à travers des avis, des gains et des relations à long terme avec les clients, et cela s'accumule au fil du temps. J'apprécie également la clarté de la communication. Vous pouvez négocier clairement avec les clients, établir la confiance et structurer correctement les accords, y compris les paiements anticipés pour couvrir les coûts et les investissements de l'entreprise. Cette plateforme va au-delà du freelancing de base. Elle permet aux véritables opérateurs et consultants de travailler professionnellement, avec la sécurité supplémentaire de la protection par séquestre, où les fonds sont sécurisés et ne sont libérés qu'à l'achèvement et à la satisfaction du client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Upwork a été un puissant mécanisme pour montrer qui vous êtes vraiment. Cependant, la concurrence continue d'augmenter. Même si j'ai de bonnes relations et des résultats prouvés, la décision finale revient toujours au client et à ses préférences personnelles. Dans certains cas, les décisions d'embauche peuvent être influencées par des facteurs tels que la démographie ou l'apparence plutôt que par la réputation et la performance réelles d'un freelance. J'apprécie la possibilité de se présenter devant les clients, mais cela nécessite souvent l'achat de connexions, et il n'y a toujours aucune garantie d'être embauché. Cela devient un investissement avec des retours incertains. Il y a aussi des incohérences dans la qualité des emplois. Certains postes semblent de faible qualité ou même douteux, montrant des schémas qui semblent automatisés ou pas entièrement authentiques. Cela crée des cycles imprévisibles où un mois peut être très réussi et un autre peut être lent. D'un point de vue systémique, je crois qu'il y a place à l'amélioration dans la manière dont le talent est découvert. Upwork semble s'appuyer fortement sur les titres de profil plutôt que de comprendre pleinement l'ensemble des compétences d'un professionnel. Par exemple, me positionner en tant que Stratégiste de Croissance Amazon reflète une capacité plus large et plus avancée, incluant le SEO, le PPC, l'optimisation, la gestion de compte et la direction créative. Cependant, la plateforme a tendance à favoriser des titres plus génériques et riches en mots-clés pour la visibilité. En conséquence, des professionnels très compétents peuvent avoir besoin de simplifier leur positionnement juste pour correspondre au comportement de recherche, ce qui ne reflète pas toujours l'étendue complète de ce qu'ils peuvent offrir. Même après avoir testé différents titres et optimisé pour les mots-clés, il peut encore être difficile d'apparaître en haut des résultats de recherche, même en investissant dans des profils boostés. Dans l'ensemble, je crois qu'Upwork pourrait améliorer la façon dont il associe les clients avec des opérateurs expérimentés en reconnaissant mieux la profondeur de l'expertise au-delà des simples signaux de mots-clés. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upwork résout deux problèmes majeurs : la confiance et la sécurité des paiements. Il crée un environnement structuré où les freelances et les clients peuvent travailler en toute confiance, sachant que les fonds sont sécurisés et libérés en fonction des étapes convenues. Pour moi, Upwork est devenu un atout précieux. Il me permet de présenter des années de résultats, de métriques et de retours clients de manière publique et vérifiable. Cela renforce ma crédibilité et facilite la confiance des nouveaux clients envers mon travail sans hésitation. Il me bénéficie également en agissant comme un intermédiaire fiable pour les paiements. Je sais qu'une fois qu'un client finance un projet, le système protège les deux parties, ce qui élimine une grande partie du risque généralement associé au freelancing indépendant. Au-delà de cela, il me donne la possibilité d'attirer des clients externes, de gérer des contrats de manière professionnelle, tout en opérant dans un cadre sécurisé. Au fil du temps, il est devenu plus qu'une simple plateforme. C'est une fondation que je peux exploiter pour développer mon entreprise et même guider d'autres personnes sur la façon d'utiliser le système pour faire progresser leur propre carrière. ### 7. "Upwork résout le manque de talents des petites entreprises" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daphne D. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** L'interface propre et intuitive d'Upwork facilite la publication de projets et la révision rapide des propositions. Le système de correspondance alimenté par l'IA de la plateforme me connecte rapidement au bon talent, et les intégrations s'intègrent parfaitement dans mon flux de travail existant. La performance est constamment fiable, l'intégration est simple, et le retour sur investissement parle de lui-même — des talents de qualité à des tarifs qui ont du sens pour une petite entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Bien que l'interface d'Upwork soit fonctionnelle, le tableau de bord peut sembler encombré et les résultats de recherche ne sont pas toujours les plus pertinents. Le jumelage alimenté par l'IA est utile mais ne propose pas toujours le meilleur choix, et les intégrations avec des outils externes sont plus limitées que prévu. Les frais de service peuvent s'accumuler rapidement, ce qui impacte le retour sur investissement pour les engagements plus petits, et les temps de réponse du support pourraient être plus rapides lorsque des problèmes surviennent. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que fondatrice d'une entreprise de conseil en gestion certifiée WBE, Upwork résout mon défi le plus pressant — accéder rapidement à des talents spécialisés sans les frais généraux des embauches à temps plein. L'interface épurée et le jumelage alimenté par l'IA m'aident à identifier rapidement les bons contractants, que j'aie besoin d'un support technique pour une plateforme fintech ou de ressources pour des livraisons basées sur des projets. Les intégrations s'intègrent naturellement dans mon flux de travail, et la plateforme offre constamment un fort retour sur investissement en maintenant les coûts d'engagement bas tout en préservant la qualité. L'expérience d'intégration est fluide, ce qui facilite la mobilisation des talents et la réalisation de résultats dès le premier jour. ### 8. Excellente plateforme de freelance pour les travailleurs indépendants et les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adebayo A. | Mr, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** J'ai reçu une carte cadeau pour avoir partagé mon avis honnête. Upwork est une excellente plateforme de freelance, surtout si vous avez de l'expérience. Ayant utilisé cette plateforme pendant des années, ce que j'aime le plus chez Upwork, c'est la facilité avec laquelle un freelance peut être payé pour le travail qu'il a effectué. Le suivi du temps pour les emplois horaires fonctionne parfaitement, et les gains sont calculés avec précision en fonction des heures enregistrées. Et le paiement est toujours libéré à temps après une période pendant laquelle le client peut le revoir. La protection offerte pour les emplois à prix fixe donne également au freelance une tranquillité d'esprit. Une fois qu'un contrat ou une étape a été financé, le freelance est certain que son paiement sera libéré une fois le contrat terminé. Et tout litige est résolu par Upwork. Upwork propose également plusieurs options de paiement qui permettent aux freelances du monde entier de retirer leurs gains. Ces options incluent une option Direct to Bank qui permet aux freelances de recevoir leurs gains directement sur leur compte bancaire local sans avoir à franchir de nombreux obstacles. Cette fonctionnalité est très importante pour les freelances dans les pays qui ne prennent pas en charge PayPal ou Payoneer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** J'ai reçu une carte cadeau pour avoir partagé mon avis honnête. La quantité de travaux spam/arnaque sur Upwork est une grande préoccupation, et c'est un aspect d'Upwork que je sais pouvoir être amélioré. Il est très frustrant de rédiger une proposition et de dépenser des connexions précieuses pour enchérir sur un projet pour qu'il s'avère être un spam ou une arnaque. Pour être juste, parfois, certains de ces clients sont bannis et les connexions sont retournées, mais cela n'arrive pas toujours. De plus, la disponibilité de travaux à bas prix est très préoccupante et permet à certains clients d'exploiter les freelances, surtout ceux qui débutent. Cela peut être décourageant pour les nouveaux freelances et frustrant pour les plus anciens et expérimentés. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upwork aide à connecter les freelances et les clients en offrant un moyen sûr et efficace pour que les deux parties atteignent leurs objectifs. En tant que freelance, je peux obtenir des emplois qui correspondent à mes compétences et qui paient mon tarif habituel. Cela me permet également d'obtenir des emplois qui correspondent à ma disponibilité. Avec Upwork, je peux facturer les clients de manière transparente en utilisant le Time Tracker d'Upwork pour les emplois horaires et les jalons pour les emplois à prix fixe. Je peux également collecter mes gains facilement en utilisant les différentes méthodes de paiement prises en charge par Upwork. C'est en fait une fonctionnalité très importante pour les freelances dans les pays qui ne prennent pas en charge Paypal, Payoneer, etc. Ils ont également un excellent service client et une communauté dynamique où les utilisateurs expérimentés partagent des conseils sur la façon de décrocher des travaux. ### 9. Gestion du temps et efficacité des coûts avec Upwork **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie C. | Owner-Senior Public Adjuster, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** J'utilise Upwork pour rédiger des demandes d'indemnisation d'assurance pour moi, ce qui m'aide à gérer mon temps et à sécuriser de nouvelles affaires pendant que quelqu'un d'autre s'occupe de la saisie des données. La personne avec qui je travaille est ponctuelle, a d'excellentes compétences en communication et est très douée pour rédiger des estimations. Upwork me permet d'embaucher des talents de premier ordre sans avoir à garder quelqu'un sur la liste de paie. Cela me fait économiser de l'argent puisque l'embauche d'un rédacteur d'estimations à plein temps me coûterait probablement environ 4 000 $ par mois, mais je ne dépense qu'environ 1 000 $ par mois et je réembauche mon talent uniquement lorsque c'est nécessaire. Je le recommande tout le temps et je lui donnerais une note de 10. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** J'ai trouvé problématique de ne pas pouvoir parler ou contacter directement la personne sans passer par l'application, ce qui a conduit à manquer une échéance. La première fois que j'ai embauché quelqu'un, les choses ne se sont pas bien passées parce que la personne n'était pas sur le système, et je n'avais aucun moyen de la contacter. Je trouve également certains éléments difficiles à naviguer, bien que je ne puisse pas pointer quelque chose de spécifique. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Upwork pour gérer mon temps en externalisant la saisie de données, ce qui me permet de me concentrer sur l'acquisition de nouveaux clients. Cela m'aide à embaucher des talents de premier ordre sans avoir besoin de maintenir quelqu'un sur la liste de paie, me faisant économiser environ 3 000 $ par mois. ### 10. La dépendance excessive à l'IA rend le support difficile à atteindre et les publicités sont rejetées. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip D. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upwork?** J'ai travaillé avec une entreprise pendant de nombreuses années. Probablement environ 15. J'étais très reconnaissant de trouver et j'ai apprécié mon expérience avec eux jusqu'à récemment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upwork?** Il semble que récemment, ils deviennent très dépendants de l'IA. Il devient de plus en plus difficile de parler à une vraie personne dans le chat ou au téléphone. Cela était beaucoup plus simple auparavant. Mais maintenant, ils ont rendu très, très difficile d'atteindre une vraie personne. J'ai eu plusieurs expériences où j'ai posté des annonces pour des freelances seulement pour qu'elles soient retirées quelques minutes plus tard. J'ai eu une expérience où je continuais à poster une annonce et elle était retirée trois ou quatre fois par le travail. Je ne suis pas tout à fait sûr de la raison pour laquelle je n'ai jamais pu savoir pourquoi. Chaque fois que je demandais, tout ce que j'obtenais était une réponse préenregistrée qui était à peu près inutile. J'ai fini par devoir mettre beaucoup plus de détails dans la description du docteur que nécessaire et même mettre des choses qui n'étaient pas nécessairement ce dont j'avais besoin. Mais j'ai dû fournir beaucoup plus de détails que je n'aurais dû pour qu'elles ne soient pas rejetées à nouveau. J'essaie d'être assez minutieux avec mes annonces, mais votre système semble être très critique. J'ai également eu plusieurs problèmes avec ce travail qui tombait en panne et affichait des erreurs. Encore une fois, bien que je n'aie aucune preuve de cela, je l'attribuerais probablement à une dépendance excessive à l'IA. J'ai eu de très bonnes expériences avec le service client dans le passé et même jusqu'à ce qu'il soit presque impossible de joindre quelqu'un. Mais votre IA est horrible et je recommanderais fortement de s'éloigner de tant de dépendance à elle car cela ne fait que causer de plus en plus de problèmes. J'ai même entendu parler de freelances qui ont été expulsés. L'une des personnes qui a été expulsée était quelqu'un qui travaillait pour moi. Il n'arrêtait pas de demander une révision et ce qui s'était passé mais il n'a jamais obtenu de réponse. Donc malheureusement, j'ai fini par ne plus pouvoir utiliser ce gars. Je n'ai aucune idée si c'était de sa faute ou juste un problème avec l'IA. **Quels sont les problèmes que Upwork résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Embauchez plus de véritables représentants du service client et débarrassez-vous de l'IA. ## Upwork Discussions - [Is Upwork better or Fiverr?](https://www.g2.com/fr/discussions/upwork-is-upwork-better-or-fiverr) - 3 comments, 4 upvotes - [En tant que nouvel utilisateur d'Upwork, comment puis-je utiliser efficacement son système de soumission de propositions pour augmenter mes chances de remporter des projets ?](https://www.g2.com/fr/discussions/as-a-new-user-of-upwork-how-can-i-effectively-use-its-proposal-bidding-system-to-increase-my-chances-of-winning-projects) - 2 comments, 1 upvote - [À quoi sert Upwork ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-upwork-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Comment puis-je croître davantage sur Upwork ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-grow-more-on-upwork) - 1 comment, 1 upvote - [Y a-t-il un plan pour réduire/augmenter les frais de service par Upwork ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-any-plan-to-reduce-increase-the-service-charge-by-upwork) - 1 comment, 1 upvote - [View Upwork pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/upwork/reviews/upwork-review-12111343?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+17%3A03%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51f6d795-80b7-45ee-b884-4d43df13d4eb&secure%5Btoken%5D=bdc54b94a58947e7ab080a71bbdf2480473a33811dab9dc03b95388b3c597e1b&format=llm_user) ## Upwork Integrations - [Adobe Acrobat](https://www.g2.com/fr/products/adobe-acrobat/reviews) - [Adobe Illustrator](https://www.g2.com/fr/products/adobe-illustrator/reviews) - [Adobe Photoshop](https://www.g2.com/fr/products/adobe-photoshop/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) - [AWS Auto Scaling](https://www.g2.com/fr/products/aws-auto-scaling/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/fr/products/aws-lambda/reviews) - [Behance](https://www.g2.com/fr/products/behance/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/fr/products/calendly/reviews) - [Canva](https://www.g2.com/fr/products/canva/reviews) - [ChatGPT](https://www.g2.com/fr/products/chatgpt/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/fr/products/dropbox/reviews) - [Fiverr](https://www.g2.com/fr/products/fiverr/reviews) - [GHL](https://www.g2.com/fr/products/ghl/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Labelbox](https://www.g2.com/fr/products/labelbox/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-job-search/reviews) - [Literatu for Google Docs for G Suite](https://www.g2.com/fr/products/literatu-for-google-docs-for-g-suite/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Word](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-word/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) - [Payoneer](https://www.g2.com/fr/products/payoneer/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [TimeTracker.pro](https://www.g2.com/fr/products/timetracker-pro/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/fr/products/zoom-rooms/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) ## Upwork Features **Principes de base de la plate-forme** - Paiement - Gestion de projet - Tableau de bord **IA générative** - Résumé du texte **Embauche** - Créateur d’appels d’offres - messagerie - Sélection freelance - Profils freelance **Performances de la plate-forme** - Interopérabilité - Performance **Gestion de projet** - Calendrier - Lignes directrices et politiques - Générateur de flux de travail - Gestion des ressources numériques **Contenu de la plateforme** - Contrats - Outil de demande - Gestion de la sélection - Outil de facturation - Outil de proposition **Paiement** - Automatisation des paiements - Paiements sécurisés - Paiements multidevises - Plusieurs méthodes de paiement **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Rapports - Mobilité - Portail ## Top Upwork Alternatives - [Fiverr](https://www.g2.com/fr/products/fiverr/reviews) - 4.3/5.0 (455 reviews) - [Bark.com](https://www.g2.com/fr/products/bark-com/reviews) - 1.6/5.0 (322 reviews) - [Toptal](https://www.g2.com/fr/products/toptal/reviews) - 4.7/5.0 (269 reviews)