Fonctionnalités de Pega Platform

Permet aux utilisateurs de créer des documents pour les processus métier et fournit un large éventail de modèles personnalisables.

La possibilité de créer des flux de travail personnalisés alignés sur les objectifs de l’entreprise.

Bibliothèque dans laquelle conserver les workflows précédemment utilisés ou conçus pour une utilisation ultérieure ou utiliser des parties de pour les workflows personnalisés à venir.

Fournit des outils de glisser-déposer utilisables par les administrateurs ayant peu ou pas d’expérience en codage afin de créer des applications qui automatisent les flux de travail et les processus métier.

Fournit des environnements de développement pour permettre aux utilisateurs de développer des applications qui automatisent les flux de travail et les processus métier avec un codage minimal.

Permettez aux décideurs de partager facilement les processus avec les employés appropriés.

Compilez les données de tous les systèmes afin que les utilisateurs puissent facilement consulter les informations pertinentes.

Permettez aux utilisateurs d’accéder aux flux de travail et aux processus de n’importe où, étant donné que les employés de différents emplacements et rôles en auront besoin.

S’assure que la bonne tâche est assignée à l’employé approprié tout au long d’un processus.

Fournit aux utilisateurs une vue holistique de tous les flux de travail afin de voir comment tous les processus fonctionnent ensemble.

Fournit des points de données tels que le temps et le coût d’un processus sur un tableau de bord pour évaluer l’efficacité du processus.

Permet aux utilisateurs de visualiser la progression d’un processus métier en temps réel, ce qui leur permet de visualiser les performances ou de gérer les tâches au sein du processus.

Permet de gérer des processus non structurés.

Connectez-vous aux systèmes existants via API.

Fournit aux utilisateurs des outils d’apprentissage automatique pour une amélioration intelligente des processus

Rationalisez et simplifiez les processus d’approbation des documents.

Fournit aux utilisateurs un référentiel pour les cartes de processus et la documentation.

Permet la création collaborative de documents de processus.

Fournit divers connecteurs et intégrations aux applications métier et aux sources de données.

Donne aux utilisateurs la possibilité d’analyser les processus, de trouver les goulots d’étranglement et d’identifier les écarts entre la façon dont les choses devraient être et ce qu’elles sont réellement.

Permet aux utilisateurs de modifier ou d’écrire du code HTML, Javascript ou CSS personnalisé.

Permet aux utilisateurs de modifier ou d’écrire du code personnalisé avec des langages de programmation.

Fournit des outils pour insérer des logos de marque, des couleurs, des citations et d’autres contenus propriétaires.

Fournit des modèles d’application de niveau de base à créer et que les utilisateurs peuvent personnaliser pour des utilisateurs et des actions spécifiques.

Permet la création de séquences de pages, de formulaires et de bibliothèques pour les utilisateurs naviguant dans l’application.

Permet aux utilisateurs d’ajouter des données provenant de sources existantes lors de la création de l’application initiale ou de la modification des sources de données.

Met à jour en permanence les données à mesure que les utilisateurs ou les sources de données externes sont modifiés.

Crypte ou fournit une forme de pare-feu pour empêcher les parties externes d’accéder aux données sensibles.

Libère l’application pour y accéder sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Permet aux utilisateurs de créer des applications multiplateformes ou de fournir des modèles spécifiques pour différents types d’appareils.

Permet de gérer l’application et la maintenance depuis la génération, tout au long de la version et jusqu’à sa désactivation.

Utilise l’outil de calendrier pour déterminer les travailleurs sur le terrain qui sont libres pour le travail.

Informe les agents du service après-vente de leurs affectations à venir.

Permet aux utilisateurs de voir les tâches en fonction des autorisations et des rôles.

Permet aux clients de réserver des travaux via la page du bureau ou dans l’application.

Suit l’emplacement des employés pour assurer la rapidité.

Permet la communication au sein de l’application entre le responsable et l’employé du service après-vente.

Surveille le comportement sur le terrain.

Avise les clients en cas de retard ou d’incident.

Inclut une certaine capacité à servir d’application de vente et de commande.

Crée des rapports qui reflètent les performances sur le terrain, en équipe ou individuellement, afin d’examiner la productivité.

Visualise l’activité sur le terrain via des photos, des graphiques et d’autres données qui peuvent être affichées sur un tableau de bord.

Envoie des factures via le logiciel et permet aux clients de payer sur place.

S’intègre au logiciel CRM pour surveiller tous les aspects de la relation client.

Permet aux utilisateurs de visualiser leur inventaire à partir de l’application.

Génère des rapports pour les parties prenantes externes.

Génère des rapports sur le cycle de vie et les revenus de la garantie.

Détecte les réclamations frauduleuses.

Suit les tendances dans le comportement des clients.

S’intègre à un logiciel CRM externe.

S’intègre à un logiciel de gestion des services extérieurs.

Fournir des activités et des tâches standard qui peuvent être personnalisées par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent facilement créer des flux à l’aide des fonctionnalités de glisser-déposer

Définir et gérer les dépendances entre les tâches et les workflows

Inclure des modifications pouvant être utilisées avec des workflows

Possibilité de mettre à jour plusieurs flux de travail en même temps

Conserver un historique de toutes les modifications apportées au flux de travail

Intégration avec un logiciel ERP ou de gestion de projet

Libère l’application pour y accéder sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Les capacités d’hébergement d’applications sont fournies directement par le fournisseur du produit.

Crypte ou fournit une forme de pare-feu pour empêcher les parties externes d’accéder aux données sensibles.

Permet aux administrateurs de contrôler l’accès aux mises à jour, aux versions et aux modifications.

Fournit des fonctionnalités permettant une mise à l’échelle pour les grandes organisations.

Permet de gérer l’application et la maintenance depuis la génération, tout au long de la version et jusqu’à sa désactivation.

Rationalisez le flux des processus de travail en établissant des déclencheurs et des alertes qui informent et acheminent les informations aux personnes appropriées lorsque leur action est requise dans le cadre du processus de rémunération.

Affiche visuellement les applications connectées et les données intégrées. Permet la personnalisation et la gestion des structures de flux de travail.

Traitement des modifications apportées aux sources de données et aux applications au fur et à mesure que les modifications sont apportées en temps réel.

Rationalisez le flux des processus de travail en établissant des déclencheurs et des alertes qui informent et acheminent les informations aux personnes appropriées lorsque leur action est requise dans le cadre du processus de rémunération.

Affiche visuellement les applications connectées et les données intégrées. Permet la personnalisation et la gestion des structures de flux de travail.

Traitement des modifications apportées aux sources de données et aux applications au fur et à mesure que les modifications sont apportées en temps réel.

Offre la possibilité d’enregistrer les processus effectués par des humains pour être recréés par des robots.

S’intègre à la technologie RPA, soit nativement, soit via des intégrations 3rd-party.

Permettez aux clients, partenaires et développeurs tiers de créer des applications au-dessus des processus métier.

Fournit des modèles d’application de niveau de base à créer et que les utilisateurs peuvent personnaliser pour des utilisateurs et des actions spécifiques.

Permet aux utilisateurs de modifier ou d’écrire du code HTML, Javascript ou CSS personnalisé.

Permet de glisser-déposer des éléments dans l’application pour personnaliser l’interface.

Partagez, révisez et développez des applications Web à distance entre les membres d’une équipe collaborative.

Fournit un éditeur visuel pour créer facilement des modèles d’automatisation.

Offre la possibilité d’enregistrer les processus effectués par des humains pour être recréés par des robots.

Fournit des modèles pour les workflows et les processus afin de faciliter la création d’automatisation.

Permet aux développeurs de coder des automatisations personnalisées.

Offre aux utilisateurs la possibilité de réutiliser les automatisations de processus et de communiquer avec d’autres membres de l’équipe autour de la construction d’automatisation.

Permet aux utilisateurs non techniques de créer des bots de manière simple et intuitive.

Permet aux administrateurs de planifier les déploiements de bots à l’avance ou à une cadence cohérente et réglementée.

Automatise les processus qui complètent l’action humaine, nécessitant souvent une intervention et une collaboration humaines.

Automatise complètement les processus sans intervention humaine.

Permet aux utilisateurs d’analyser les performances des bots via des tableaux de bord.

Assure la sécurité et la conformité des données aux normes de l’industrie.

Capable de prendre en charge de grands déploiements.

Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.).

Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients.

Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits.

Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance.

Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client.

Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client.

Possibilité de créer des visualisations ou des cartes des parcours clients passés, actuels ou futurs en fonction des données comportementales.

S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client.

Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client.

Permet de créer un flux de travail basé sur une logique métier ou une condition spécifique afin d’acheminer le travail vers différentes personnes en fonction de règles.

Fournit à l’utilisateur un environnement sans code ou low-code dans lequel il peut créer des applications et des flux de travail, y compris des fonctionnalités de glisser-déplacer.

Permet à l’utilisateur de gérer des documents, y compris le contrôle de version, et d’intégrer ces documents à des applications tierces.

Intègre des données et des processus provenant de sources multiples dans un seul système.

Créez des interfaces une seule fois et utilisez-les dans un ou plusieurs processus.

Permet à l’utilisateur de créer et d’utiliser des formulaires sur des appareils mobiles.

Fournit des capacités d’OCR afin de reconnaître le texte dans les documents et les applications.

Permet une automatisation intelligente par laquelle le bot peut imiter le comportement humain en apprenant à partir de modèles comportementaux.

Fournit des fonctionnalités NLP afin de comprendre le texte dans les documents et les applications.

S’assure que la bonne tâche est assignée à l’employé approprié tout au long d’un processus.

Permet aux utilisateurs d’effectuer une analyse de processus en temps réel, par opposition à une simple analyse historique.

Donne des capacités de notation de processus.

Fournit des outils pour définir ce que fait une entité commerciale, qui est responsable, selon quelle norme un processus métier doit être complété.

Facilite l’expérience utilisateur grâce à la coloration syntaxique, aux raccourcis, à l’automatisation de l’aide à la complétion, etc.

Gérez les fichiers de composants logiciels individuels dans le cadre du projet global.

Permet d’écrire dans plusieurs langages de programmation.

Permet aux utilisateurs de modifier l’interface (par exemple, la sélection du thème) et la mise en page par préférence personnelle.

Exécute les fonctionnalités de base sans avoir besoin d’installations immédiates de fonctionnalités supplémentaires ou de modules complémentaires.

Fournit aux utilisateurs des guides de base à intermédiaires concernant les fonctionnalités IDE et les cas d’utilisation.

Télécharge et installe automatiquement les mises à jour pour améliorer le produit et suivre le rythme de l’évolution du langage de programmation.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Prend en charge la mise à l'échelle pour gérer les scénarios de demande de pointe dans les processus.

Personnalisation des processus pour répondre aux exigences spécifiques de l'entreprise

Les utilisateurs peuvent automatiser des processus commerciaux complexes de manière efficace.

la gestion et l'optimisation des tâches de flux de travail

Automatise des processus commerciaux critiques et à enjeux élevés de manière efficace

Permet une intégration transparente avec un large éventail d'outils logiciels tiers

la capacité d'intégrer divers points de terminaison tels que des API, des microservices et des tâches humaines

Offre une interface intuitive pour concevoir et visualiser des processus

Offre des capacités de surveillance en temps réel pour les processus en cours

Facilite l'adaptation des processus pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise

Gère les processus orientés vers le client

Prend en charge l'exécution sur plusieurs types de points de terminaison

Les processus sont conformes aux réglementations et normes pertinentes.

Prend en charge la définition de l'ordre des tâches, des dépendances et de la logique conditionnelle dans les flux de travail.

Fournit une interface visuelle pour gérer les flux de travail sans code.

Offre des connecteurs pré-construits pour les applications et systèmes d'entreprise largement utilisés.

Fournit un support API et webhook pour créer et gérer des intégrations personnalisées.

Fournit des idées ou des suggestions basées sur l'IA pour améliorer la performance et l'efficacité du flux de travail.

Prend en charge l'initiation de flux de travail basés sur des horaires, des actions utilisateur ou des événements système.

Fournit une interface low-code ou no-code pour créer et modifier des flux de travail.

Permet la réutilisation d'éléments de flux de travail tels que des modèles, des formulaires ou des blocs logiques.

Offre des pistes d'audit détaillées pour surveiller les modifications et l'activité des utilisateurs au sein des flux de travail.

Fournit des outils pour gérer les autorisations d'accès en fonction des rôles des utilisateurs.

Offre des tableaux de bord en temps réel pour suivre les progrès et l'impact de l'automatisation.

Fournit des métriques et des informations sur la performance du flux de travail et les goulets d'étranglement.

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs