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Avis et détails du produit Odigo

Odigo aide les grandes organisations à se connecter avec les individus grâce à des solutions de centre de contact de classe mondiale basées sur le cloud. Ses technologies propriétaires de pointe permettent une expérience omnicanale fluide et efficace pour ses clients et une expérience satisfaisante et engageante pour les agents de service. Odigo sert plus de 400 000 agents et utilisateurs professionnels dans le monde entier. Avec une histoire de 25 ans de premières dans l'industrie, Odigo compte plus de 300 clients à travers le monde.

Vendeur

Langues prises en charge

German, English, French, Portuguese, Spanish

Description du produit

Centre d'engagement en nuage

Aperçu par

Herve Leroux

Alternatives les mieux notées

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

NiCE CXone Mpower

Voir toutes les alternatives

Intégrations Odigo

(1)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Avis Odigo (4)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

AC

Ashutosh C.

Senior Analyst

Entreprise (> 1000 employés)

4/20/2025

"Excellent outil pour les centres d'appels et excellentes solutions NLP"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Odigo?

C'est assez simple à utiliser. L'interface utilisateur est très fluide et elle dispose d'un excellent traitement du langage naturel si vous utilisez des voicebots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Odigo?

Il peut parfois être bogué et planter parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VP

Vishal P.

Freelance Recruiter

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/20/2025

"Très bien"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Odigo?

Capable de se connecter avec de nombreuses personnes dans différents endroits, ce qui me fait gagner du temps pour me connecter avec elles séparément sur d'autres plateformes et discuter du processus commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Odigo?

Au début, c'était un peu déroutant de s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AG

Aniket G.

Salesforce developers

Entreprise (> 1000 employés)

4/17/2025

"Odigo"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Odigo?

Sa plateforme conviviale rend la planification de voyages au Japon super facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Odigo?

Couverture limitée en dehors des principaux sites touristiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LS

lorenzo s.

Marketing Manager

Habillement et mode

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/21/2024

"Meilleure solution de service client - Odigo"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Odigo?

Tout d'abord, j'aime qu'Odigo soit entièrement basé sur le cloud et qu'il soit doté de fonctionnalités excellentes.

Cela rend la gestion des problèmes et des engagements des clients facile.

Il est facile à déployer et à intégrer aux logiciels existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Odigo?

Avec Odigo, il n'y a eu que de bonnes expériences et aucun désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Odigo pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

Genesys Cloud CX

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

NiCE CXone Mpower

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.

Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.

UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable multimodalité et une approche axée sur le mobile. Nous infusons l'IA dans chaque aspect de votre parcours client et des opérations du centre de contact, pour stimuler l'automatisation et l'efficacité. Les solutions d'IA de UJET autonomisent les agents, optimisent les parcours clients et transforment les opérations des centres de contact pour des expériences élevées et des insights exploitables. Construit sur une architecture native du cloud avec une approche unique axée sur le CRM, UJET assure une sécurité inégalée, une évolutivité et des insights de données prioritaires (sans stocker de PII). Conçu pour une utilisation sans effort, UJET s'associe aux entreprises pour offrir des interactions exceptionnelles, une prise de décision plus intelligente et une croissance accélérée dans le monde piloté par l'IA.

Sprinklr Service

Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics s'intègre parfaitement au suivi des appels marketing avec les systèmes téléphoniques d'entreprise, permettant aux clients d'optimiser leur processus de réponse aux prospects entrants de bout en bout. Le logiciel de CallTrackingMetrics identifie les canaux marketing qui génèrent des prospects, se convertissent en ventes, et fournit tous les outils de routage et d'analyse dont l'entreprise a besoin pour tirer le meilleur parti de chaque appel.

Salesforce Service Cloud

Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

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