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Équipe très amicale et vraiment serviable. La première fois que j'ai contacté il y a quelques années, j'ai fini par parler avec un ingénieur logiciel qui s'est réellement intéressé à mon cas d'utilisation inhabituel. Il a pris de vraies notes, posé des questions intelligentes, et m'a fait sentir que, même si mes demandes n'étaient pas construites juste pour moi, elles étaient au moins sérieusement considérées.
Avance rapide jusqu'à aujourd'hui : même après une utilisation intermittente au fil des ans, je suis toujours contacté par de vraies personnes lorsque j'ai besoin d'aide. Les représentants en direct ont même pris en charge des tâches qui auraient été chronophages pour moi mais qu'ils pouvaient gérer rapidement de leur côté. Cela signifiait beaucoup, surtout au début.
La plateforme elle-même a beaucoup mûri. L'interface est maintenant fluide, capable et beaucoup plus intuitive... presque comme regarder un adolescent fougueux, idéaliste et rêveur devenir un adulte fiable et travailleur.
Merci, MyAIFrontDesk, j'apprécie le soutien et l'évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si je devais nommer ce que je n'aime pas, c'est vraiment juste les écarts entre ce que MyAIFrontDesk fait actuellement et les choses étranges et très spécifiques que j'aimerais qu'il puisse faire.
Vitesse de réponse – Même avec la voix robotique, le temps de réponse semble toujours lent et hésitant. Je sais que j'ai chargé beaucoup d'informations dans le système, mais... c'est de l'IA. Mon attente est : « Gère-le. »
Appels sortants + logique de planification flexible – C'est le gros point pour moi. Je propose environ 30 types de cours différents, et j'aimerais exécuter un flux de travail sortant qui appelle les étudiants avec des expirations à venir, leur demande leurs jours/heures flexibles, puis—en fonction de leur type de cours précédent—offre 3 à 5 options de planning réelles correspondantes de mon calendrier en direct. Pas seulement le prochain créneau horaire disponible.
Messages texte personnalisés à partir de l'API – Je peux construire une API qui génère le message exact à envoyer, mais pour l'instant MyAIFrontDesk n'a pas la flexibilité de prendre une chaîne unique de mon API et de l'envoyer comme SMS sortant. C'est un obstacle pour les flux de suivi et de planification plus avancés que j'aimerais automatiser.
Je n'ai même pas besoin qu'il enregistre les gens dans mon logiciel de planification – Vous n'avez pas besoin de vous intégrer à Enrollware. Je peux gérer les factures, les confirmations et l'automatisation en arrière-plan moi-même. J'ai juste besoin que MAIFD connecte le client au bon groupe, puis me laisse prendre le relais.
Je comprends que mon cas d'utilisation est inhabituel et pas quelque chose dont la plupart des clients ont besoin. C'est tout à fait correct. Mais si plus de « pièces » sont ajoutées au fil du temps, je construirai volontiers l'arrière-plan pour fournir à l'IA tout ce dont elle a besoin. MAIFD est déjà proche — il a juste besoin d'un peu plus de flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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