Top 10 Alternatives et concurrents de Mixdesk

Si vous envisagez Mixdesk, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel d'auto-assistance client est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles très bien noté, Populaire avec intelligenceetpersonnalisationetrésumé du texte. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Mixdesk comprennent fiabilitéetfacilité d'utilisation. La meilleure alternative globale à Mixdesk est Zoho Desk. D'autres applications similaires à Mixdesk sont Salesforce Service CloudetFin by IntercometFreshdesketFront. Les alternatives à Mixdesk peuvent être trouvées dans Logiciel d'auto-assistance client mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Logiciels d'agents de support client IA.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à Mixdesk

Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Fin by Intercom
Freshdesk
Front
JustCall
Tidio
LiveAgent

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Top 10 Alternatives à Mixdesk récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Mixdesk se compare à la concurrence et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Zoho Desk

Par Zoho

4.4/5

(7,198)

Description du produit

Catégories en commun avec Mixdesk :

Gestion des communications clients

Service client en libre-service

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

4.4/5

(7,182)

Description du produit

Catégories en commun avec Mixdesk :

Gestion des communications clients

Service client en libre-service

Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,715)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Catégories en commun avec Mixdesk :

Gestion des communications clients

Service client en libre-service

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Front

Par Front App

4.7/5

(2,405)

Description du produit

Catégories en commun avec Mixdesk :

Gestion des communications clients

Service client en libre-service

JustCall

Par Saas Labs

4.3/5

(2,355)

Description du produit

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

Catégories en commun avec Mixdesk :

Gestion des communications clients

Service client en libre-service

Tidio

Par Tidio

4.7/5

(1,852)

Description du produit

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Catégories en commun avec Mixdesk :

Gestion des communications clients

Service client en libre-service