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Avis et détails du produit ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de help desk basé sur le web, prêt pour ITIL, conçu spécifiquement pour les fournisseurs de services gérés. Cette solution ITSM tout-en-un offre une gestion complète du help desk, du service desk, de la gestion des comptes, de la gestion des actifs, des contrôles à distance et des rapports avancés dans une architecture multi-locataire avec une ségrégation robuste des données. Elle permet aux fournisseurs de services d'offrir des services et un support à plusieurs clients avec des contrôles centralisés.

Vendeur

ManageEngine

Discussions

Communauté de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

Description du produit

ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de help desk basé sur le web, prêt pour ITIL, conçu spécifiquement pour les fournisseurs de services gérés. Cette solution ITSM tout-en-un offre une gestion complète du help desk, du service desk, de la gestion des comptes, de la gestion des actifs, des contrôles à distance et des rapports avancés dans une architecture multi-locataire avec une ségrégation robuste des données. Elle permet aux fournisseurs de services d'offrir des services et un support à plusieurs clients avec des contrôles centralisés.

Aperçu par

Zoho Corporation

Alternatives les mieux notées

Autotask

4.3/5

(511)

Jira Service Management

Voir toutes les alternatives

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

AA

Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/18/2021

"Revoir"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Manageengine nous aide à ne pas avoir à réinitialiser les mots de passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Je n'aime pas que les utilisateurs soient parfois verrouillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UT

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/15/2019

"Suivi de tickets complet et facile à apprendre"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Le design n'est pas trop compliqué. Après avoir rejoint une entreprise qui avait déjà mis en place ServiceDesk, il n'a fallu qu'une session de formation pour apprendre tout ce dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Les réponses automatiques ont parfois un formatage étrange. Elles peuvent être personnalisées pour rendre les e-mails plus esthétiques, mais j'aimerais que le style d'e-mail par défaut soit un peu meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ManageEngine ServiceDesk Plus MSP:

C'est une solution entièrement destinée aux entreprises. Pour toute mise en œuvre desservant moins de 50 utilisateurs, veuillez évaluer soigneusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le service d'assistance offre un moyen facile pour moi de suivre et de compléter les demandes et les tickets. Au sein de l'organisation, il permet de montrer facilement les rapports et le statut avec des mises à jour en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AD

Utilisateur vérifié à Détail

Entreprise (> 1000 employés)

5/26/2019

"Gestion complète des clients internes pour les solutions informatiques"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Je n'ai jamais vu une application aussi formidable qui peut être modifiée et personnalisée selon les besoins de votre organisation. Excellente expérience. La création de rapports et d'indicateurs clés de performance (KPI) à partir de modèles est plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Rien à redire, cela a répondu à nos exigences d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ManageEngine ServiceDesk Plus MSP:

Recommandez ces organisations qui rencontrent et maintiennent l'équipement informatique en fonctionnement 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le suivi, l'enregistrement et la surveillance sont nécessaires pour chaque entreprise et toutes ces choses sont remplies par ManageEngine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AA

Utilisateur vérifié à Assurances

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/25/2019

"ManageEngine ServiceDesk Plus pour aider notre service d'assistance informatique"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

avec ce logiciel, toutes les demandes des utilisateurs peuvent être centralisées vers notre équipe d'assistance. et nous pouvons l'utiliser pour les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Ce logiciel a tellement de fonctionnalités que nous avons besoin de temps en temps pour en apprendre davantage sur ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UC

Utilisateur vérifié à Construction

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/8/2019

"Service d'assistance"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

La facilité d'utilisation et l'envoi de tickets au service d'assistance ainsi que le temps de réponse rapide de notre personnel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Je n'aime pas que tout le monde dans notre entreprise n'utilise pas les services ou même ne les connaisse pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ManageEngine ServiceDesk Plus MSP:

Dites à tout votre personnel comment utiliser le produit et informez-les des fonctionnalités disponibles et de celles qui ne le sont pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Temps de réponse rapide pour le personnel sur le terrain et les propriétés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.