Fonctionnalités de Lyssna
Plate-forme (8)
Personnalisation
Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Lyssna
API d’intégration
Tel que rapporté dans 13 Lyssna avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Internationalisation
Tel que rapporté dans 13 Lyssna avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Tel que rapporté dans 14 Lyssna avis. Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes.
Performance
Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Les 15 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Mobilité
Tel que rapporté dans 14 Lyssna avis. Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.
Rapports
Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès. Les 15 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Tableaux
Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Lyssna
Gestion des enquêtes (8)
Cohérence de la conception de la marque
Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.
Déploiement de l’enquête
Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.
Collecte de commentaires
Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.
Réactivité de l’appareil
Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.
Constructeur d’enquêtes
Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG Les 52 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Types de questions
Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. Lyssna
Modèles
Tel que rapporté dans 47 Lyssna avis. Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête
Basé sur 46 Lyssna avis. Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.
Gestion des processus (4)
Agrégation des commentaires
Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.
Déclencher des alertes
Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.
Analyse en temps réel
Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.
Action en temps réel
Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.
Gestion du système (2)
Sécurité
Fournit un système sécurisé et conforme.
Surveillance du système
Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.
Méthodes de réponse de l’utilisateur (4)
Enquête
Tel que rapporté dans 126 Lyssna avis. Enquêtes textuelles ou quiz liés à l’expérience utilisateur.
Extraits vidéo
Tel que rapporté dans 79 Lyssna avis. Clips vidéo enregistrés individuellement en fonction de situations ou d’invites.
Interview vidéo
Basé sur 80 Lyssna avis. Vidéoconférences individuelles avec les utilisateurs.
Texte/Notes
Tel que rapporté dans 105 Lyssna avis. Réponses textuelles aux invites situationnelles.
Sélection des participants (1)
Bassin de recrutement
Base de données des répondants fournie par le fournisseur. Les 113 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Idées (3)
Analytics
Basé sur 118 Lyssna avis. Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs.
Collaboration
Outils collaboratifs d’analyse ou de réorientation des réponses. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 110 avis. Lyssna
Tri
Basé sur 100 Lyssna avis. Outils de balisage, de stockage et de recherche de réponses.
Fonctionnalité (5)
Tests de foule
Logiciels sources, sites Web ou tests d’applications pour divers groupes d’utilisateurs testés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Lyssna
Suivi des commentaires
Fournir un suivi manuel ou automatisé des commentaires concernant les fonctions et les erreurs du logiciel, du site Web ou de l’application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Lyssna
Intégration
Intégration avec d’autres outils de test logiciel, de gestion de produits et de plate-forme de développement. Les 32 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Exigences
Définissez les exigences de test que le logiciel, le site Web ou l’application devrait réussir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Lyssna
Enregistrement
Tel que rapporté dans 30 Lyssna avis. Enregistrez les actions des logiciels, des sites Web, des applications et des utilisateurs de test avec une journalisation complète pour suivre les actions et les erreurs.
Admin (1)
Analyse des tests
Fournir des mesures de résultats de test dans des représentations textuelles et visuelles. Les 33 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Principes de base de la plate-forme (2)
Interopérabilité
Basé sur 11 Lyssna avis. Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail de l’équipe.
Performance
Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Lyssna
Contenu de la plateforme (5)
Automatisation
Tel que rapporté dans 10 Lyssna avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations.
Rappels
Tel que rapporté dans 11 Lyssna avis. Des rappels sont automatiquement envoyés à toutes les parties avant une entrevue.
Modèle d'email
Fournit aux utilisateurs une bibliothèque prédéfinie de modèles d’e-mails utilisables. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Lyssna
Réservation
Les organisateurs peuvent spécifier l’emplacement des salles de réunion. Les 10 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rééchelonnement
Fournit des alternatives à l’intervieweur, au temps et à l’emplacement à court préavis. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Lyssna
Performances de la plate-forme (2)
Rapports
Tel que rapporté dans 11 Lyssna avis. Fournit des rapports de performance prédéfinis ou personnalisables.
Surveillance
Contient des fonctionnalités de surveillance des performances des applications Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Lyssna
Personnalisation de l’enquête (4)
Logique de branchement/saut
Basé sur 48 Lyssna avis. Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants
Marque
Basé sur 46 Lyssna avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise
Support multimédia
Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. Lyssna
Enquêtes multilingues
Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 41 avis. Lyssna
Aperçus de l'enquête (4)
Reporting & Analytique
Basé sur 45 Lyssna avis. Fournit des outils pour visualiser et analyser les données
Intégration des outils de BI
Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. Lyssna
Exportation de données
Basé sur 46 Lyssna avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf
Autorisations
Basé sur 44 Lyssna avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête
IA générative (2)
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Lyssna
Agentic AI - Enquête (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 11 évaluateurs de Lyssna ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Assistance proactive
Basé sur 11 Lyssna avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Basé sur 11 Lyssna avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs (5)
Méthodologies polyvalentes
Prend en charge divers types de recherche : suivi de marque, test de concept, expérience client (CX), évaluation de campagne, cartographie du parcours.
Adaptabilité de l'industrie et du lieu
Ajuste les modèles, les quotas, les normes, la langue et la structure pour différents marchés, secteurs et géographies.
Orientation sur la logique comportementale et adaptative
Suggère des chemins logiques, atténue les biais (ordre, fatigue) et optimise le flux des questions.
Constructeur d'enquêtes en libre-service
Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes avec des embranchements, des quotas, et de la randomisation sans avoir besoin de l'assistance d'un fournisseur.
Sondes intelligentes AI
Génère dynamiquement des questions de suivi pendant l'enquête en fonction des réponses des répondants pour approfondir l'analyse.
Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs (3)
Options de public flexibles
Prend en charge plusieurs modes de sourcing : panels, liens ouverts, audiences partenaires.
Téléchargement de données client
Permet le téléchargement de listes de clients de première partie / CRM pour l'échantillonnage ou le recontact.
Panels de consommateurs
Donne accès à des panels de consommateurs pré-profilés pour le ciblage.
Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs (3)
Recherche Rapide
Permet de lancer, de collecter et de clôturer des études rapidement (en quelques heures à quelques jours) pour des insights agiles.
Assurance Qualité
Implémentez des vérifications (fraude, attention, logique, nettoyage) pendant la collecte pour garantir la fiabilité des données.
Mobile / Mode mixte
Prend en charge les enquêtes via mobile, SMS, application, web, en adaptant la livraison à l'appareil et au contexte.
Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs (3)
Informations alimentées par l'IA
Automatise le résumé, la détection des tendances, le regroupement et la génération d'insights.
Soutien à la recherche qualitative
Prend en charge des méthodes qualitatives telles que le texte libre, la vidéo ou les retours de discussion.
Étalonnage et Normes
Offre des repères, des normes industrielles, des analyses comparatives.
Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs (3)
Tableaux de bord et intégrations intégrées
Fournit des tableaux de bord interactifs, des visualisations narratives et l'intégration dans des systèmes externes ou des outils de BI.
Rapports intégrables
Permet d'intégrer des modules d'analyse, d'exporter vers d'autres systèmes, de pousser vers des tableaux de bord BI ou de produits.
Espaces de travail partagés
Permet la collaboration en équipe, les commentaires, le contrôle de version et les flux de révision des parties prenantes.





