Fonctionnalités de Kixie PowerCall & SMS
Formation (3)
Base de connaissances
Tel que rapporté dans 73 Kixie PowerCall & SMS avis. Organiser les connaissances de ses collègues représentants commerciaux et d’autres employés expérimentés à titre de référence.
Matériel d’encadrement
Tel que rapporté dans 70 Kixie PowerCall & SMS avis. Offre du contenu et de la formation pour les nouveaux employés dans l’outil.
Création de playbook
Basé sur 40 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet la création d’un playbook personnalisé que les nouveaux employés peuvent utiliser comme référence pour comprendre les processus de vente spécifiques à l’entreprise.
Vos commentaires (7)
révision
Tel que rapporté dans 66 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux responsables d’examiner les présentations vidéo enregistrées pour discuter des domaines de compétence et des domaines qui nécessitent des améliorations.
Scorecard
Fournit une carte de pointage pour afficher les performances de l’équipe et/ou individuelles. Les 64 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Carte d’entraîneur
Permet aux gestionnaires d’utiliser et de prendre des instantanés des tableaux de bord pour encadrer les nouveaux employés et attribuer des éléments d’action. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Kixie PowerCall & SMS
Classement
Les projets équipent la performance des ventes publiquement pour récompenser et motiver les employés. Les 68 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Mises à jour en temps réel
Basé sur 70 Kixie PowerCall & SMS avis. Met à jour les données de vente en temps réel afin d’aider les équipes à rester proches de leurs objectifs.
Notifications
Informe les utilisateurs des « zones de danger » spécifiées par l’entreprise pour corriger les comportements et réaligner les processus de vente dans la bonne direction. Les 70 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Concurrence
Motive les employés en créant des compétitions sensibles au facteur temps qui stimulent la performance. Les 63 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Communication de base (3)
Appels téléphoniques
Basé sur 84 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.
Conférences téléphoniques
Basé sur 68 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.
Appels de bureau à bureau
Basé sur 71 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes.
Fonctionnalités avancées (3)
Tenir la musique
Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 66 avis. Kixie PowerCall & SMS
Standards automatisés
Basé sur 62 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles.
Numéro VoIP
Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où. Les 81 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Accès (3)
Jumelage logiciel
Basé sur 70 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365.
Extension de navigateur
Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 82 avis. Kixie PowerCall & SMS
Téléchargement individuel
Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 60 avis. Kixie PowerCall & SMS
Appel (5)
Enregistrer les appels
Les dossiers appellent des références futures. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 331 avis. Kixie PowerCall & SMS
Générer l’emplacement
Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Les 267 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Types d’appels
Basé sur 300 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.
Appel en un clic
Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Les 326 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Composeur automatique
Basé sur 11 Kixie PowerCall & SMS avis. Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.
Contacts (3)
Personnalisation
Tel que rapporté dans 296 Kixie PowerCall & SMS avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.
Localisateur d’informations
Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Les 278 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Enregistrer les données des prospects
Tel que rapporté dans 283 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.
Idées (6)
Notes
Basé sur 288 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.
Résumé quotidien
Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Les 294 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Messages vocaux automatisés
Basé sur 291 Kixie PowerCall & SMS avis. Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.
Courriels automatisés
Tel que rapporté dans 236 Kixie PowerCall & SMS avis. Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels.
Trie les prospects
Basé sur 231 Kixie PowerCall & SMS avis. Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès.
Prise de notes automatisée
Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Kixie PowerCall & SMS
Incitations (3)
Badges
Basé sur 73 Kixie PowerCall & SMS avis. Attribue des badges de réussite aux employés très performants en fonction de normes prédéterminées.
Déclenche
Basé sur 78 Kixie PowerCall & SMS avis. Reconnaît automatiquement les succès qui doivent être ajoutés au classement.
Classements
Souligne les employés les plus performants pour récompenser publiquement leurs réalisations. Les 82 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Personnalisation (4)
Profils
Crée des profils utilisateur similaires aux pages de médias sociaux qui affichent des statuts et des mises à jour privés ou publics. Les 81 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports personnalisés
Basé sur 82 Kixie PowerCall & SMS avis. Génère des rapports avec des champs personnalisables pour mieux comprendre les performances des employés.
Tableaux
Tel que rapporté dans 91 Kixie PowerCall & SMS avis. Visualise les informations individuelles et d’équipe telles que les nouveaux prospects et les appels sortants.
Établissement d’objectifs
Tel que rapporté dans 77 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux équipes de définir des objectifs traçables dans l’outil.
Administrative (10)
Intégration
S’intègre aux systèmes CRM et financiers pour aider à déterminer les objectifs Les 90 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Structure de l’employé
Organise les membres de l’équipe par rôles, activités et objectifs et pèse les tâches par importance. Les 73 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Surveillance du comportement
Basé sur 72 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux responsables et aux administrateurs de parcourir les profils et de surveiller le comportement et les performances des employés.
Notes de synthèse de session
Tel que rapporté dans 92 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.
Accès administrateur
Tel que rapporté dans 92 Kixie PowerCall & SMS avis. Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire.
Rapports et tableaux de bord
Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Les 95 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Enregistrement de session
Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation. Les 93 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Planification et affectation des agents
Basé sur 75 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise.
Enregistrement des appels
Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents. Les 108 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports et tableaux de bord
Tel que rapporté dans 107 Kixie PowerCall & SMS avis. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.
Facilitation des leads (3)
Qualification des leads
Tel que rapporté dans 71 Kixie PowerCall & SMS avis. Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client.
Suivi des responsables
Contacte automatiquement tous les prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 77 avis. Kixie PowerCall & SMS
Planification des réunions
Basé sur 72 Kixie PowerCall & SMS avis. Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.
Organisation (3)
Gestion des opportunités et des pipelines
Tel que rapporté dans 49 Kixie PowerCall & SMS avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Entrée de données
Automatise la saisie des données collectées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Kixie PowerCall & SMS
Intégrations / API
Tel que rapporté dans 81 Kixie PowerCall & SMS avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Analyse du rendement (2)
Coaching
Tel que rapporté dans 76 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.
Suivi de la performance
Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 82 avis. Kixie PowerCall & SMS
Analyse des ventes (2)
Prévision du retour sur investissement
Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs. Les 68 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prévision des ventes
Tel que rapporté dans 71 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.
Flux de travail intégrés (7)
Gestion des tâches
Basé sur 160 Kixie PowerCall & SMS avis. Automatise les tâches dans le système et fournit des rappels et des détails pour les tâches manuelles que les membres de l’équipe de vente doivent effectuer.
Suivi/automatisation des e-mails
S’intègre étroitement à la boîte de réception des e-mails et permet la planification et le suivi de la sensibilisation et de la correspondance par e-mail. Les 154 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Appels et voix
Tel que rapporté dans 193 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit une fonctionnalité de numérotation commerciale ou s’intègre étroitement au logiciel de numérotation, avec une automatisation utile et des appels de haute qualité.
Autres options de sensibilisation
Basé sur 155 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit une automatisation pertinente dans les canaux de vente en dehors des e-mails et des appels, tels que les publications sur les réseaux sociaux, les SMS et plus encore.
Intégration CRM
Fournit une intégration bidirectionnelle avec le CRM des ventes : (1) Suivi des actions de l’équipe de vente et des réponses des prospects et (2) Extraction des données CRM pour alimenter et personnaliser la portée des ventes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 188 avis. Kixie PowerCall & SMS
Calendrier
Tel que rapporté dans 145 Kixie PowerCall & SMS avis. S’intègre au logiciel de calendrier afin que les utilisateurs puissent planifier des appels de manière transparente.
Enregistrements partagés
Attribuez automatiquement des prospects et des comptes stratégiques à des représentants individuels dans un compartiment partagé sur lequel tout le monde peut travailler. Les 157 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Répétabilité et rapport (5)
Gestion du contenu
Tel que rapporté dans 155 Kixie PowerCall & SMS avis. Conserve et intègre les messages et les présentations approuvés par l’entreprise dans les courriels, les appels, les réunions, etc.
Gestion des flux de travail
Orchestre les tâches de vente automatisées et la sensibilisation sur un certain nombre de canaux (courriels, appels, médias sociaux, etc.) et / ou de systèmes intégrés. Les 157 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Performances du flux de travail
Basé sur 162 Kixie PowerCall & SMS avis. Rapports sur l’efficacité de l’ensemble d’un flux de travail de sensibilisation ainsi que sur l’efficacité de supports marketing, de messages, de tactiques de sensibilisation et de membres de l’équipe spécifiques.
Coaching de vente et perspectives
Tel que rapporté dans 155 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit des informations pertinentes sur la façon dont un membre de l’équipe peut améliorer ses performances, soit avec des techniques de vente améliorées, soit avec des conseils spécifiques aux prospects.
Gamification
Basé sur 135 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit des fonctionnalités de gamifaction pour classer les commerciaux en fonction des performances
Options de numérotation (3)
Aperçu de la numérotation
Basé sur 297 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel.
Numérotation progressive
Basé sur 284 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.
Numérotation prédictive
Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects. Les 11 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Outils de l’agent (3)
Coaching chuchoté
Basé sur 256 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel.
Planification du rappel
Basé sur 269 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même.
Enregistrement des appels
Basé sur 318 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire.
Automatisation (3)
Détection de l’activité vocale
Basé sur 259 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur.
Réponse vocale interactive (RVI)
Basé sur 254 Kixie PowerCall & SMS avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.
Nettoyage des appels
Tel que rapporté dans 251 Kixie PowerCall & SMS avis. Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.
Analyse des appels (4)
Enregistrement des appels
Enregistre les appels de vente et facilite la lecture Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Kixie PowerCall & SMS
Apprentissage automatique
Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Kixie PowerCall & SMS
Analyse des appels
Tel que rapporté dans 20 Kixie PowerCall & SMS avis. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations
Qualification des leads
Tel que rapporté dans 21 Kixie PowerCall & SMS avis. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel
Gestion des performances des agents (3)
Notation des clients
Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente Les 19 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Conversion de la parole en texte
Transcrit les appels de vente de la parole au texte Les 20 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
intelligence
Tel que rapporté dans 20 Kixie PowerCall & SMS avis. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés
Messagerie texte (8)
SMS en masse
Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 85 avis. Kixie PowerCall & SMS
Messagerie texte bidirectionnelle
Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Les 96 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Planificateur de texte
Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 81 avis. Kixie PowerCall & SMS
Réponses automatiques
Basé sur 86 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires
Raccourcissement automatique des URL
Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Kixie PowerCall & SMS
MMS Marketing
Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 78 avis. Kixie PowerCall & SMS
Personnalisation
Tel que rapporté dans 95 Kixie PowerCall & SMS avis. Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé
SMS transactionnels
Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. Kixie PowerCall & SMS
Canaux (5)
Voix
Basé sur 104 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.
Sociale
Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Kixie PowerCall & SMS
Web Chat
Tel que rapporté dans 71 Kixie PowerCall & SMS avis. Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise.
Mobile SMS
Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 103 avis. Kixie PowerCall & SMS
Messagerie
Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 92 avis. Kixie PowerCall & SMS
Fonctions (8)
Routage de session
Basé sur 89 Kixie PowerCall & SMS avis. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.
File d’attente de session
Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible. Les 87 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Appels simultanés
Basé sur 86 Kixie PowerCall & SMS avis. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.
Analyse vocale
Tel que rapporté dans 82 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.
Numéroteur automatique
Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante. Les 87 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
IVR
Basé sur 89 Kixie PowerCall & SMS avis. Comprend un menu téléphonique interactif.
Pop d’écran entrant
Tel que rapporté dans 91 Kixie PowerCall & SMS avis. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.
Données persistantes
Basé sur 88 Kixie PowerCall & SMS avis. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.
Plateforme SMS (4)
Rapports
Tel que rapporté dans 90 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables
Automatisation
Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Kixie PowerCall & SMS
Étiquette blanche
Tel que rapporté dans 74 Kixie PowerCall & SMS avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme
Intégration d’API
Tel que rapporté dans 81 Kixie PowerCall & SMS avis. Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS
IA et automatisation (5)
Hiérarchisation des leads
Tel que rapporté dans 143 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux utilisateurs de créer des règles de hiérarchisation des prospects pour hiérarchiser les clients et les clients les plus importants.
Notation des leads
Basé sur 138 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit des fonctionnalités de notation des prospects qui permettent à l’utilisateur de cibler les prospects les plus qualifiés et les plus susceptibles de s’engager
Meilleure planification du moment de la journée
Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’identifier et d’automatiser le meilleur moment pour envoyer des e-mails ou d’autres communications d’engagement commercial Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 135 avis. Kixie PowerCall & SMS
Renseignements sur l’acheteur
Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’avoir un aperçu des profils d’acheteurs, tels que la probabilité de répondre aux e-mails et aux appels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 129 avis. Kixie PowerCall & SMS
Apprentissage automatique
Basé sur 129 Kixie PowerCall & SMS avis. Fournit des fonctionnalités d’IA et d’apprentissage automatique qui offrent des recommandations prédictives sans comment interagir avec les acheteurs basé sur le comportement historique de l’acheteur.
Plate-forme (7)
Omnicanal
Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. Kixie PowerCall & SMS
Accès mobile
Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Les 96 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des files d’attente
Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels. Les 95 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Routage des appels
Permet la distribution des appels entrants aux agents. Les 103 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapeler
Permet aux utilisateurs de demander un rappel. Les 99 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
IVR
Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé. Les 88 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Distribution automatique des appels
Basé sur 92 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents.
Gestion de la main-d’œuvre (2)
Surveillance des appels
Tel que rapporté dans 105 Kixie PowerCall & SMS avis. Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité.
Évaluation du rendement
Tel que rapporté dans 97 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents.
IA générative (6)
Génération de texte
Basé sur 36 Kixie PowerCall & SMS avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 35 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Résumé du texte
Tel que rapporté dans 21 Kixie PowerCall & SMS avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Synthèse vocale
Basé sur 75 Kixie PowerCall & SMS avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Synthèse vocale
Tel que rapporté dans 65 Kixie PowerCall & SMS avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Kixie PowerCall & SMS
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP (6)
Systèmes PBX, Softphone VoIP
Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.
Appeler la gestion
Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.
Surveillance du réseau
Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.
Intégrations
Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.
PBX virtuel
Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.
Services de trunk SIP
Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance.
Agentic AI - Marketing par SMS (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Infrastructure de centre d'appels (CCI) (4)
Exécution autonome des tâches
Tel que rapporté dans 21 Kixie PowerCall & SMS avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 21 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Kixie PowerCall & SMS
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Kixie PowerCall & SMS
Agentic AI - Centre de contact (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes (3)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 11 Kixie PowerCall & SMS avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Tel que rapporté dans 10 Kixie PowerCall & SMS avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Kixie PowerCall & SMS
Agentic AI - Suivi des appels sortants (2)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Agentic AI - Coaching en vente (4)
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Composeur automatique (2)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Agentic AI - Engagement des ventes (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 17 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Planification en plusieurs étapes
Basé sur 17 Kixie PowerCall & SMS avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Tel que rapporté dans 17 Kixie PowerCall & SMS avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Tel que rapporté dans 17 Kixie PowerCall & SMS avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Tel que rapporté dans 16 Kixie PowerCall & SMS avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 16 évaluateurs de Kixie PowerCall & SMS ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Kixie PowerCall & SMS
Agentic AI - Assistant commercial IA (7)
Exécution de tâches autonomes
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Fournisseurs VoIP - Agentic AI (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Capacités de l'IA - Composeur automatique (3)
Priorisation des appels et optimisation de la liste
Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.
Surveillance de la conformité
Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.
Analyse de la parole et analyse du sentiment
Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.
Fonctionnalités du glossaire technologique
Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.
What is call recording and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand call recording and popular software with call recording features.





