Fonctionnalités de Invoca
Gestion des numéros de téléphone (3)
Numéros de téléphone locaux
Basé sur 303 Invoca avis. Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible
Numéros sans frais
Créer des numéros sans frais à des fins de suivi Les 329 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Numéros existants du port
Basé sur 201 Invoca avis. Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels
Suivi (3)
Suivi des visiteurs et des mots-clés
Tel que rapporté dans 310 Invoca avis. Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques
Insertion dynamique de numéros
Basé sur 319 Invoca avis. Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur
Attribution d’appels multicanal
Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces Les 279 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Routage des appels (3)
IVR
Basé sur 254 Invoca avis. Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal
Planification des appels
Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié Les 195 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Géo-routage
Tel que rapporté dans 163 Invoca avis. Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié
Analytics (4)
Données d’appel
Basé sur 338 Invoca avis. Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique
Enregistrement des appels
Basé sur 314 Invoca avis. Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations
Rapports avancés
Basé sur 316 Invoca avis. Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination
Intelligence de conversation
Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels Les 156 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Opérations marketing (6)
Suivi du retour sur investissement
Aide les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) en analysant l’efficacité des campagnes par rapport aux coûts Les 49 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Collecte de données
Tel que rapporté dans 57 Invoca avis. Collecte des données sur l’efficacité, l’impact et la portée des campagnes marketing
Connaissances des clients
Basé sur 51 Invoca avis. Collecte et génère des rapports sur les données relatives aux parcours des clients, aux préférences et à l’historique
Accès multi-utilisateur
Permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à une vue d’ensemble unifiée et transparente des analyses, des tableaux de bord et des résultats de campagne Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Invoca
Gestion des dépenses
Inclut des fonctionnalités pour la budgétisation, les prévisions et la gestion des investissements marketing Les 47 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Étiquette blanche
Tel que rapporté dans 45 Invoca avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme
Activité de la campagne (6)
Statistiques de campagne
Analyse les campagnes de marketing historiques et actuelles pour éclairer la stratégie future Les 59 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports et tableaux de bord
Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes Les 63 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Adhésivité de la campagne
Identifie les campagnes marketing résolues dans les opportunités ouvertes ou fermées Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Invoca
Suivi multicanal
Basé sur 56 Invoca avis. Collecte des données sur les performances des campagnes marketing sur plusieurs canaux
Optimisation de la marque
Offre aux marques et aux entreprises la possibilité de corriger ou de modifier des campagnes existantes ou futures via des commentaires Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Invoca
Analyse prédictive
Basé sur 49 Invoca avis. Utilise l’intelligence artificielle (IA) pour prédire les résultats des campagnes et suggérer des actions d’optimisation
Analyse des appels (4)
Enregistrement des appels
Enregistre les appels de vente et facilite la lecture Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 93 avis. Invoca
Apprentissage automatique
Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés Les 78 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Analyse des appels
Basé sur 89 Invoca avis. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations
Qualification des leads
Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 75 avis. Invoca
Gestion des performances des agents (3)
Notation des clients
Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Invoca
Conversion de la parole en texte
Transcrit les appels de vente de la parole au texte Les 79 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
intelligence
Basé sur 70 Invoca avis. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés
Assurance qualité (3)
Évaluation
Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 41 avis. Invoca
Étalonnage
Tel que rapporté dans 39 Invoca avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente
Rapports
Génère des rapports de qualité et de performance Les 47 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Engagement (3)
Vos commentaires
Basé sur 43 Invoca avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching
Tableaux
Tel que rapporté dans 46 Invoca avis. Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires
Formation
Outils d’éducation et de formation des agents Les 43 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Performance (2)
Intégrations
Tel que rapporté dans 42 Invoca avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM
conformité
Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 41 avis. Invoca
Modélisation d’attribution (6)
Attribution à une seule touche
Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à un point de contact dans le parcours du client. Les 33 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Multi-Touch Attribution
Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à tous les points de contact du parcours du client. Les 32 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Attribution algorithmique
Basé sur 31 Invoca avis. Utilise l’apprentissage automatique pour créer un modèle d’attribution.
Attribution multi-appareils
Suit les interactions des clients sur mobile et sur ordinateur. Les 32 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Attribution hors ligne
Permet aux utilisateurs de suivre les points de contact via des canaux hors ligne, tels que des événements. Les 35 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Attribution personnalisée
Basé sur 34 Invoca avis. Permet à l’utilisateur de créer un modèle d’attribution personnalisé.
Marketing (4)
B2B Attribution
Tel que rapporté dans 25 Invoca avis. Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2B.
B2C Attribution
Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2C. Les 26 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Canaux de commercialisation
Tel que rapporté dans 35 Invoca avis. Permet aux spécialistes du marketing de suivre plusieurs canaux marketing.
Intégrations
S’intègre à d’autres logiciels de vente, de marketing et de publicité. Les 36 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports (3)
Tableaux
Fournit des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer les données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Invoca
Visualisations de données
Affiche les données d’attribution à l’aide de tableaux et de graphiques faciles à interpréter. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Invoca
Rapports personnalisés
Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés. Les 38 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Administration (3)
Intégrations Martech
S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux Les 137 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Confidentialité, sécurité et conformité
Basé sur 164 Invoca avis. Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR
Performance et fiabilité
Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 190 avis. Invoca
IA générative (4)
Résumé du texte
Tel que rapporté dans 22 Invoca avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Invoca
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 18 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Agentic AI - Suivi des appels entrants (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 20 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration inter-systèmes
Tel que rapporté dans 19 Invoca avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Assistance proactive
Basé sur 19 Invoca avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Analyse Marketing (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 14 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration inter-systèmes
Basé sur 14 Invoca avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Invoca
IA agentique - Attribution (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 12 Invoca avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Basé sur 12 Invoca avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Invoca
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 11 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Invoca
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 11 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 11 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité




