[ Avis sur Help Li... ](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/reviews) [ Avis sur Help Li... ](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/reviews) # Fonctionnalités de Help Lightning ##### ## Contenu (6) Processus guidés Créez une variété de contenu dynamique pour guider votre équipe à travers différents processus. Vidéo Possibilité de créer et de télécharger des vidéos animées pour compléter la documentation du processus. Gestion du contenu Stockez et gérez le contenu créé précédemment. Contenu guidé Permet aux utilisateurs de créer une variété de contenu dynamique pour guider votre équipe à travers différents processus. Gestion du contenu Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment Annotations AR Permet aux utilisateurs de marquer des objets réels avec des annotations AR et d’autres visuels descriptifs Show More ##### ## Création de produits (3) déploiement Possibilité de déployer cette solution pour plusieurs utilisateurs. collaborer Fournissez à votre équipe un accès vidéo aux utilisateurs distants. Tag Ajoutez virtuellement des balises et des notes à des objets réels. Show More ##### ## Stockage et gestion des données (3) Données IoT Stockez, gérez et exploitez les données IoT au sein de la plateforme. matériel informatique Capacité à intégrer à tout conseil qui prend en charge la RA. Scan Cartographiez votre environnement afin de créer des modèles 3D réalistes. Show More ##### ## Outils de collaboration (5) Partage d’écran Capable de partager votre écran de bureau ou une application avec le reste de la conférence. Présentations Les présentateurs peuvent préparer une présentation PowerPoint ou un autre diaporama pour l’afficher dans la conférence. Tableau blanc Fournit un tableau blanc virtuel pour une utilisation collaborative. Chat en direct Les conférences ont une fonction de chat textuel. Lever la main Permet aux participants à la conférence d’avertir les hôtes de la conférence lorsqu’ils souhaitent prendre la parole. Show More ##### ## Coordination des réunions (4) Planification La planification des réunions Web est simplifiée, intuitive et intégrée dans les logiciels de calendrier et de messagerie. Enregistrement Les conférences peuvent être enregistrées pour une utilisation ultérieure avec des fonctionnalités natives. Autorisations des participants La possibilité d’accorder aux utilisateurs l’accès aux conférences en tant que modérateurs, présentateurs ou participants, individuellement ou en fonction du rôle ou du groupe de l’utilisateur. Rejoindre en un clic Permet aux utilisateurs de rejoindre une conférence sans avoir besoin d’un téléchargement ou d’une connexion Show More ##### ## Type de logiciel (3) Mobile Offre une application mobile ou un site Web optimisé pour les mobiles à la vidéoconférence à partir de smartphones ou de tablettes. Application de navigateur Les conférences peuvent être lancées dans un navigateur sans qu’un utilisateur ait besoin de télécharger une application sur son bureau. Application de bureau Le logiciel est disponible sous forme d’application de bureau téléchargeable. Show More ##### ## Administration (5) Partage d’écran Fournit des options de partage d’écran pour permettre l’accès à l’affichage ou au contrôle des activités en temps réel. Partage de fichiers Fournit des fonctionnalités de transfert et de partage de fichiers simples et transparentes pour augmenter la productivité et la collaboration tout en travaillant à distance. Enregistrement de session Permet d’enregistrer des sessions d’accès et de support à distance. Accès à distance sans surveillance Fournit un accès à distance aux ordinateurs à tout moment, sans la présence d’un utilisateur final. Gestion multi-session Fournit un support technique simultané. Show More ##### ## Communication (4) Chat textuel Se connecte instantanément via des discussions de groupe, des discussions Web, des messageries hors ligne, des groupes de discussion persistants et des discussions initiées par les clients. Voip Fournit des solutions d’appel voix sur IP. Vidéoconférence Fournit des options d’appel vidéo de pré-session ou de session pour résoudre les problèmes. Annotations d’écran Permet de dessiner, mettre en surbrillance, encercler et boxer certaines zones sur l’écran de l’ordinateur distant pour améliorer le support et mieux communiquer. Show More ##### ## Sécurité (2) Cryptage des données Met en œuvre des normes de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos. conformité Assure la conformité à plusieurs normes de l’industrie telles que HIPAA et GDPR. Show More ##### ## Prise en charge des appareils (3) Accès aux appareils mobiles Permet d’accéder aux appareils mobiles pour fournir une assistance ou se connecter à votre ordinateur où que vous soyez. Prise en charge multiplateforme Fournit une assistance sur iOS, Mac, Android, PC et autres appareils. Multiplateforme Permet la prise en charge des appareils multiplateformes, prenant en charge les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook. Show More ##### ## Performance (1) Rapports Fournit des fonctionnalités de reporting robustes telles que les détails de session, les informations sur les performances des techniciens et les résumés d’enquête des utilisateurs finaux. Show More ##### ## Assistance à distance (3) Chat vidéo Permet aux utilisateurs de se connecter via le chat vidéo afin d’aider à résoudre les problèmes de maintenance ou de répétition Chat textuel en direct Permet aux utilisateurs de discuter avec l’assistance à distance par texte Soumission de billets Permet aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des demandes de service afin d’aider aux réparations Show More ##### ## Intégration matérielle (3) Téléphones portables Permet aux utilisateurs d’accéder à la visualisation AR via les téléphones mobiles Lunettes AR Permet aux utilisateurs d’intégrer la visualisation AR via des lunettes AR Comprimés Permet aux utilisateurs d’intégrer la visualisation AR via des tablettes et des ordinateurs de bureau Show More ##### ## Assistance à distance - Assistance vidéo à distance (3) Contrôle vidéo Permet à l’agent de support de mettre en pause, de capturer une capture d’écran, de zoomer et d’enregistrer le contenu vidéo à retransmettre au client pour plus de précisions. Flux en direct Permet aux agents de support d’accéder à distance au smartphone ou à la tablette du client Interaction vidéo Permet à l’agent de support de pointer, d’annoter et de dessiner des images ou des vidéos pour attirer l’attention du client sur la solution Show More ##### ## Contenu - Assistance vidéo à distance (2) Gestion du contenu Permet aux utilisateurs de stocker et de gérer le contenu créé précédemment Instruction L’agent de support est en mesure d’enregistrer du contenu vidéo et de le modifier pour le redistribuer au client en tant qu’assistance à l’aide d’instructions vidéo, vocales et textuelles. Show More ##### ## Plate-forme - Support vidéo à distance (3) Omnicanal Les clients et les agents de support peuvent communiquer par SMS, voix et chat Libre-service La plate-forme est capable de fournir une assistance sans intervention humaine en utilisant des technologies de vision par ordinateur pour interpréter le problème et résoudre le problème Utilisabilité Ce produit est facile à utiliser pour les clients ayant une faible culture technologique comme les clients plus âgés Show More ##### ## Agentic AI - Vidéoconférence (3) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More [ ![Procedureflow](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c722e63cd386a7a6a56471594521b6e6/procedureflow.svg "Procedureflow") Sponsorisé Procedureflow 4.7/5 (43) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![TeamViewer](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d6f572fdd0b0f850dce61e168209cb2/teamviewer.svg "TeamViewer") TeamViewer 4.5/5 (3,882) ](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) [ ![Zoho Assist](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_7ee2cab523a7147547566ed433736ac6/zoho-assist.png "Zoho Assist") Zoho Assist 4.7/5 (680) ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) [ ![AnyDesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/3188fa6e676a4d59bcc012231f4b06c3/anydesk.svg "AnyDesk") AnyDesk 4.5/5 (1,077) ](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/competitors/alternatives) Comparaisons Help Lightning ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_a739b69cb19d4237def14e5fd820a357/sightcall.png "Image de l'avatar du produit") SightCall 4.6/5 (21) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/help-lightning-vs-sightcall) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b3be5ef2d13ef25e1460fbfb4959ca2c/streem.jpg "Image de l'avatar du produit") Streem 4.6/5 (84) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/help-lightning-vs-streem) ##### Catégories sur G2 [ Conférence vidéo ](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing)[ Support à distance ](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support)[ Support vidéo à distance ](https://www.g2.com/fr/categories/remote-video-support) [ Outils de collaboration en réalité augmentée ](https://www.g2.com/fr/categories/ar-collaboration-tools)[ Plateformes AR industrielles ](https://www.g2.com/fr/categories/industrial-ar-platforms)[ Simulateur de formation en réalité augmentée ](https://www.g2.com/fr/categories/ar-training-simulator) Show More ##### Explorer plus [ Quel logiciel de commerce électronique a les meilleures critiques des clients ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-e-commerce-software-has-the-best-customer-reviews)[ Outils de développement d'applications les mieux notés avec hébergement cloud ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-application-development-tools-with-cloud-hosting)[ Meilleures plateformes pour intégrer le suivi des bugs avec CI/CD ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-platforms-for-integrating-bug-tracking-with-ci-cd) [ Meilleur logiciel de paie multi-pays pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-multi-country-payroll-software-for-small-businesses)[ Quels sont les meilleurs outils pour analyser la performance marketing ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-tools-for-analyzing-marketing-performance)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quel logiciel de commerce électronique a les meilleures critiques des clients ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-e-commerce-software-has-the-best-customer-reviews)[ Outils de développement d'applications les mieux notés avec hébergement cloud ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-application-development-tools-with-cloud-hosting)[ Meilleures plateformes pour intégrer le suivi des bugs avec CI/CD ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-platforms-for-integrating-bug-tracking-with-ci-cd) [ Meilleur logiciel de paie multi-pays pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-multi-country-payroll-software-for-small-businesses)[ Quels sont les meilleurs outils pour analyser la performance marketing ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-tools-for-analyzing-marketing-performance)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/reviews?qs=pros-and-cons)