Avis et détails du produit Heimdal

J'aime que Heimdal® « fait ce qu'il dit sur la boîte », ce qui signifie qu'il fournit de manière fiable les solutions de sécurité que nous attendons. J'apprécie également que leurs techniciens soient disponibles 24h/24 et 7j/7 pour le support ou l'aide et qu'ils sachent vraiment de quoi ils parlent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile de naviguer dans leur portail d'administration car il est complexe et peut être illogique dans sa navigation. Décider s'il faut aller dans les paramètres du compte/configuration ou les paramètres de l'endpoint est un problème ; nous finissons souvent par essayer les deux pour trouver les options dont nous avons besoin. Il est presque impossible de trouver le 'téléchargement de l'installateur' et la 'clé d'activation' ; les mettre dans le 'guide' n'est pas logique. Et pourquoi faut-il se connecter pour obtenir le téléchargement de l'installateur ? Il devrait être disponible sur une page publique. Forcer une connexion rend difficile la direction des clients vers un installateur, donc nous l'avons rendu disponible via les pages de support de notre site web. De plus, à ma connaissance, il n'y a pas de liens ou de connexions administratives entre Heimdal et le système de gestion RMM Ninja RMM. Ce serait utile s'il y avait une connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ça fonctionne tout simplement.

Nous utilisons les modules de gestion des correctifs, de sécurité des e-mails et de bureau à distance du portefeuille Heimdal. Tous ces produits fonctionnent via un seul agent et offrent des performances constantes. Nous déployons les correctifs Microsoft chaque mois sur les clients et les serveurs sans problème (et de manière plus fiable que quelque chose comme WSUS), le bureau à distance est simple à utiliser en tant qu'administrateur, il suffit de faire un clic droit sur l'agent, de rechercher l'utilisateur avec lequel vous souhaitez vous connecter et c'est parti, et le filtrage anti-spam de la sécurité des e-mails attrape la majorité des mauvaises choses.

Heimdal crée également un registre d'actifs décent pour chaque appareil sur lequel vous installez l'agent.

Le support est également réactif et utile, revenant normalement avec une réponse en seulement 30 minutes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être un peu difficile. Les politiques de groupe de gestion des correctifs ont nécessité un certain temps d'adaptation à la terminologie utilisée par Heimdal, mais une fois que vous avez compris, cela fonctionne tout seul.

Le filtrage du spam pourrait être un peu plus flexible, le produit précédent que nous utilisions permettait de gérer des listes d'autorisation/interdiction par utilisateur. Heimdal adopte une approche plus globale, donc vous avez tendance à autoriser un e-mail pour l'ensemble du domaine.

Un peu plus de contrôle sur les machines clientes serait utile. Certains produits alternatifs vous permettent par exemple de forcer un redémarrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Heimdal contient de nombreux composants différents. Nous ne sommes abonnés qu'aux deux qui répondent actuellement à nos besoins commerciaux : la gestion des correctifs et des actifs, et le bureau à distance. Le premier est un excellent outil pour le patching automatisé des systèmes d'exploitation et des logiciels tiers, et contient également un outil pour déployer des scripts et des applications personnalisés - très polyvalent. La solution de bureau à distance fonctionne bien, avec l'avantage supplémentaire d'une configuration simple ; comme nos appareils utilisateurs finaux avaient déjà l'agent Heimdal installé, il a été facile de déployer le nouvel outil sur les appareils.

Enfin, et surtout, l'équipe de support est exceptionnelle. Nous avons eu quelques questions, et chacune a été traitée avec professionnalisme et un effort concerté pour trouver une solution. Le travail accompli par l'équipe de support a dans certains cas dépassé les attentes, avec des solutions scriptées complètes conçues et mises en œuvre pour améliorer notre parc informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre configuration initiale et notre déploiement ont été découverts ne pas utiliser les meilleures pratiques après plus d'un an en tant que clients. Cela a causé quelques problèmes en termes de mise à niveau des agents installés sur nos appareils, et bien que l'équipe de support ait une fois de plus été fantastique pour résoudre le problème, la communication initiale concernant le déploiement pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est bien avec Heimdal, c'est qu'il permet la mise à jour automatique de certaines applications très basiques et populaires. C'est une fonctionnalité vraiment agréable car de nombreux utilisateurs oublient souvent de mettre à jour les logiciels que celui-ci met à jour. L'interface est propre et facile à utiliser également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Il semble y avoir quelques bugs dans le fait qu'il ne se souvient pas que vous avez effectué une analyse. Le logiciel se corrige lors du redémarrage, mais pour l'utilisateur final, il semble que vous soyez "non protégé" alors que vous venez de terminer une analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur simple et directe - Le personnel de sécurité débutant peut facilement naviguer dans la solution

Sécurité robuste - Plateforme la plus stable qui procure un sentiment de confort et de sécurité

Bon rapport qualité-prix - Solution abordable en comparant ce que vous payez et la valeur que vous obtenez Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution est tellement sécurisée que lorsque j'oublie le mot de passe principal, j'ai du mal à accéder à mon propre système. J'ai eu quelques difficultés avec le support lorsque j'ai commencé à utiliser le produit, mais tout a été résolu à mesure que je me suis mieux familiarisé avec la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Heimdal pendant les deux dernières années et je ne pourrais pas être plus heureux. Il a arrêté les choses nettes dans leur élan. Facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas que je n'ai pas aimé quoi que ce soit que Heimdal a offert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heimdal propose de nombreux modules différents dans leur produit, mais vous pouvez les combiner comme vous le souhaitez afin de ne pas avoir à payer pour quelque chose que vous n'allez pas utiliser. Il est également très facile de gérer et de mettre en œuvre la plupart des choses dans Heimdal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certains modules utilisent un peu plus de complexité. C'est bien que ce soit simple à utiliser, mais parfois j'aimerais avoir un peu plus de possibilités dans ce que je peux configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, facile à installer, excellent module de rapport, canal de support parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez acheter plusieurs modules différents. Je voudrais voir un produit avec tout inclus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que de nombreuses applications soient regroupées en une seule application, ce qui la rend facile à administrer et très efficace. Efficace signifie économiser du temps et de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de la politique pourrait être meilleure. Établir une politique de référence et créer différentes politiques uniquement basées sur les changements par rapport à la politique de référence. Si nous voulons effectuer un changement de base, nous devons modifier toutes les politiques et pas seulement la référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heimdal est léger. Très peu d'impact sur les ressources système. L'autre chose, cependant, c'est qu'il est "silencieux"... il fonctionne en arrière-plan pour protéger contre les menaces sans interférer avec votre travail par des boîtes de dialogue. Ce qui est particulièrement agréable, c'est qu'il maintient les autres applications à jour avec les derniers correctifs et versions, éliminant ainsi ce qui pourrait autrement être des points d'entrée pour les exploits système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Franchement, pas grand-chose. Je souhaite que le logiciel ait un bouton de mise à jour intégré, mais à part cela, les mises à jour peuvent être installées manuellement et je crois qu'il s'agit principalement de mises à jour d'interface, puisque leur système est constamment mis à jour tout au long de la journée, si je ne me trompe pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.