Fonctionnalités de Gmelius

Basé sur 66 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Basé sur 84 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 104 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Basé sur 75 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Basé sur 72 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Basé sur 94 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Basé sur 75 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Basé sur 78 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Basé sur 86 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Basé sur 74 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Basé sur 53 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Basé sur 76 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Basé sur 79 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Basé sur 55 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Basé sur 62 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Basé sur 77 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Basé sur 62 Gmelius avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Fournir des activités et des tâches standard qui peuvent être personnalisées par les utilisateurs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 94 avis. Gmelius

Basé sur 90 Gmelius avis. Les utilisateurs peuvent facilement créer des flux à l’aide des fonctionnalités de glisser-déposer

Inclure des modifications pouvant être utilisées avec des workflows Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 104 avis. Gmelius

Possibilité de mettre à jour plusieurs flux de travail en même temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Gmelius

Tel que rapporté dans 66 Gmelius avis. Conserver un historique de toutes les modifications apportées au flux de travail

Tel que rapporté dans 76 Gmelius avis. Intégration avec un logiciel ERP ou de gestion de projet

Permet aux utilisateurs de laisser des notes ou des commentaires sur des e-mails ou des cas pertinents. Les 242 évaluateurs de Gmelius ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 216 Gmelius avis. Fournit un espace dédié ou une fonctionnalité de fil de discussion qui permet une discussion longue.

Basé sur 246 Gmelius avis. Offrez des fonctionnalités d’affectation et de suivi des tâches dans l’application.

Permet aux utilisateurs de créer et de suivre des workflows prédéterminés attachés à des actions. Les 199 évaluateurs de Gmelius ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 217 Gmelius avis. Permet aux utilisateurs de créer des réponses prédéfinies ou des modèles pour les réponses par e-mail.

S’intègre sans logiciel externe pour fournir des fonctionnalités supplémentaires ou extraire des informations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 171 avis. Gmelius

Tel que rapporté dans 230 Gmelius avis. Fournit un système de marquage pour permettre aux utilisateurs de trier les e-mails par sujet pertinent.

Analyse les tendances en matière de contenu et de résolution des e-mails. Les 132 évaluateurs de Gmelius ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Suit les performances et la productivité des utilisateurs à l’intérieur de l’application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 154 avis. Gmelius

Suit les analyses d’e-mails telles que les e-mails ouverts, la durée d’ouverture de l’e-mail, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 230 avis. Gmelius

Permet aux utilisateurs de rechercher des pièces jointes spécifiques. Les 109 évaluateurs de Gmelius ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de créer et d’attribuer des balises personnalisées aux e-mails. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 145 avis. Gmelius

Trie automatiquement les e-mails en catégories et/ou dossiers non intuitifs. Les 107 évaluateurs de Gmelius ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 120 Gmelius avis. Permet aux utilisateurs de configurer des règles prédéfinies pour trier automatiquement le courrier entrant.

Ce logiciel s’intègre à Gmail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 175 avis. Gmelius

Fournissez une boîte de réception unifiée pour gérer plusieurs comptes à la fois. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 138 avis. Gmelius

Basé sur 136 Gmelius avis. Offrez la possibilité d’envoyer automatiquement des e-mails récurrents.

Basé sur 97 Gmelius avis. Fournissez une fonctionnalité pour répéter ou différer les e-mails non urgents.

Tel que rapporté dans 22 Gmelius avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Les 22 évaluateurs de Gmelius ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 22 Gmelius avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 10 Gmelius avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données