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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.5% des avis)
Petite entreprise (67.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 User Par mois
Gratuit
Gmelius
Note
(776)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Hiver
Note
(1,275)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Hiver excelle dans son intégration avec Gmail avec un score de 9,3, ce qui le rend fluide pour les équipes utilisant déjà Gmail, tandis que Gmelius suit de près avec un score de 9,2, indiquant une forte compatibilité mais une satisfaction utilisateur légèrement inférieure.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Hiver est notée à 9,3, ce qui est supérieur à celle de Gmelius à 8,7, suggérant que les utilisateurs trouvent le service client de Hiver plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la facilité d'utilisation supérieure de Hiver avec un score de 9,1 par rapport à celui de Gmelius à 8,3, indiquant que Hiver offre une expérience utilisateur plus intuitive, ce qui est crucial pour les équipes cherchant à minimiser le temps de formation.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Gmelius brille dans l'automatisation des réponses avec un score de 9,0, surpassant celui de Hiver à 8,7, ce qui suggère que Gmelius peut offrir des fonctionnalités d'automatisation plus robustes pour gérer efficacement les demandes des clients.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de Hiver est notée à 9,0, égale à celle de Gmelius, indiquant que les deux plateformes fournissent des outils efficaces pour la collaboration en équipe sur les tickets de support, mais l'expérience utilisateur globale de Hiver peut encore l'emporter.
- Les utilisateurs disent que Gmelius a un léger avantage dans la gestion des SLA avec un score de 9,2 par rapport à celui de Hiver à 8,5, suggérant que Gmelius peut offrir des outils plus complets pour gérer efficacement les accords de niveau de service.
Gmelius vs Hiver
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Hiver plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Hiver dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Hiver répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gmelius.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hiver est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hiver à Gmelius.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gmelius
Growth
À partir de $24.00
1 User Par mois
- Boîtes de réception partagées illimitées et assistants IA
- Règles d'automatisation des flux de travail
- Suite d'automatisation de la prospection
Hiver
Free
Gratuit
- Boîtes de réception partagées multi-canaux
- Gestion des e-mails
- Support de chat en direct
Essai gratuit
Gmelius
Essai gratuit disponible
Hiver
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
568
9.0
988
Facilité d’utilisation
8.3
575
9.1
1,012
Facilité d’installation
8.1
251
9.0
587
Facilité d’administration
8.3
246
9.2
451
Qualité du service client
8.7
496
9.2
916
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
237
9.2
442
Orientation du produit (% positif)
8.6
537
9.1
981
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
212
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
222
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
207
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
178
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
191
9.0
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
206
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
112
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
75
Pas assez de données disponibles
7.2
74
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
30
Pas assez de données disponibles
7.0
30
Pas assez de données disponibles
6.6
29
Canaux de communication
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
161
8.9
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
190
Fonction non disponible
7.5
110
Fonction non disponible
7.5
105
Plate-forme
6.9
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
176
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
161
8.4
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
118
Pas assez de données
Configuration
8.5
94
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
104
Pas assez de données disponibles
management
8.4
88
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
152
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.9
149
Pas assez de données disponibles
7.6
143
Pas assez de données disponibles
6.7
141
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Pas assez de données disponibles
7.3
142
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.2
144
Pas assez de données disponibles
7.8
141
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
7.1
105
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.5
242
8.9
572
8.3
216
8.7
545
8.6
246
9.2
573
8.3
199
8.7
503
8.5
217
8.7
530
8.3
171
8.2
445
8.4
230
9.1
557
Analytics
7.8
132
8.0
431
8.1
154
8.3
462
8.7
230
8.8
500
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.3
5
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.2
109
8.1
351
8.4
145
8.8
386
7.9
107
7.5
331
8.0
120
7.9
348
Intégrations
Fonction non disponible
6.8
287
9.2
175
9.3
396
Fonction non disponible
7.1
282
Gestion du temps
8.6
138
8.7
352
8.4
136
8.5
345
7.9
97
8.0
314
IA générative
6.2
22
7.4
205
6.1
22
7.1
200
6.3
22
7.4
203
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
7.0
32
Pas assez de données disponibles
7.0
33
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
161
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
6.7
5
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GmeliusetHiver est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetOutils de communication Google WorkspaceetBureau d'assistanceetGestion des e-mails
Catégories uniques
Gmelius est catégorisé comme Outils de gestion de projetetGestion des flux de travail
Hiver est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Support conversationnel, Service client social, Automatisation du service clientPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSupport conversationneletService client socialetAutomatisation du service clientetAgents informatiques IAetChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gmelius
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Hiver
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
10.8%
Technologies et services d’information
8.1%
Logiciels informatiques
5.2%
comptabilité
3.6%
Immobilier
3.1%
Autre
69.3%
Logiciels informatiques
6.9%
Marketing et publicité
5.4%
Technologies et services d’information
5.3%
comptabilité
4.9%
Services financiers
4.2%
Autre
73.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est la meilleure façon d'utiliser les tableaux en conjonction avec Asana ? Ou peut-on importer des tâches Asana dans les tableaux d'une manière ou d'une autre ?
1 commentaire
EG
Bonjour Sophie,
La bonne nouvelle est que notre équipe de développement travaille d'arrache-pied sur des intégrations clés, et Asana en fait partie ! À ce...Lire la suite
Comment transférer les liens et les e-mails en copie cachée à partir des modèles ?
1 commentaire
LY
Salut Jessica, merci pour votre question.
Ce que vous pouvez faire, c'est créer et envoyer une campagne une fois, puis la dupliquer. De cette façon, vous...Lire la suite
Allez-vous mettre à jour l'application iOS ?
1 commentaire
FB
Salut Paul,
Oui, notre équipe développe actuellement des applications mobiles natives pour Android et iOS. L'application Android entièrement native sera...Lire la suite
Quelle est la direction de développement future pour Hiver ?
1 commentaire
NR
Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.
1 commentaire
PA
Salut Makisha,
Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver.
Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite
Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?
1 commentaire
RG
Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite
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