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Avis et détails du produit Engati

Engati est une plateforme d'IA conversationnelle omnicanale qui permet aux équipes commerciales de taille moyenne et aux entreprises d'engager des prospects, des clients et des employés à grande échelle. Récemment récompensée par Meta en tant que Partenaire Technologique de l'Année 2024 pour ses innovations pionnières en IA axées sur des résultats commerciaux spécifiques à des secteurs, Engati est une plateforme d'IA conversationnelle de pointe qui permet aux entreprises de fournir des expériences client fiables, personnalisées et exceptionnelles à grande échelle. Nous permettons aux entreprises de réimaginer le parcours utilisateur du visiteur à l'acheteur—de la maturation des prospects à la conversion des prospects et à la fidélisation des clients. En connectant l'IA et l'automatisation avec la touche humaine, Engati crée des expériences client personnalisées qui maximisent le retour sur investissement et génèrent des résultats commerciaux mesurables. Notre plateforme exploite l'IA générative et l'automatisation conversationnelle pilotée par l'IA pour : 1. Améliorer l'engagement client avec des parcours proactifs et personnalisés. 2. Rationaliser les opérations et améliorer l'efficacité. 3. Fournir des informations exploitables grâce à des analyses avancées et des améliorations continues pilotées par l'IA/ML. Nous sommes disponibles en plusieurs langues et déployés sur plus de 12 canaux numériques intégrés, y compris WhatsApp, Site Web, Instagram, Facebook, Email, MS Teams, Slack, WeChat, Telegram, et plus encore. Nous construisons des solutions personnalisées sur les canaux numériques dont vous avez besoin, en veillant à ce que votre stratégie d'engagement client soit adaptée à vos exigences commerciales uniques. Engati permet aux entreprises de tirer parti de l'intelligence conversationnelle pour améliorer l'expérience client, augmenter l'efficacité et atteindre la croissance.

Vendeur

Engati

Langues prises en charge

Afrikaans, Arabic, Azerbaijani, Bengali, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Persian, French, Irish, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Kannada, Kazakh, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkmen, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Chinese (Simplified)

Description du produit

Engati permet des expériences client transformatrices, permettant aux entreprises de se connecter et d'interagir avec leurs clients où qu'ils soient. Nous exploitons l'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA générative pour faire évoluer les interactions avec les clients et favoriser des connexions profondes et durables.

Aperçu par

Harini Thiagarajan

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Coût perçu

$$$$$

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Avis Engati (17)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Sumegha B.

Analyst

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/1/2024

Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.

"Logiciel de chatbot de classe mondiale"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

Faible code, sans code. Facilement déployable. Aucun coût d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Je ne pense pas qu'il y en ait. C'est assez simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tristan Y.

Freelance Social Media Consultant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/10/2023

"PIRE SERVICE CLIENT POUR UN FOURNISSEUR DE SERVICE DE CHATBOT."

0/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

Ils étaient très dévoués lorsqu'ils vendaient le service et pendant que nous organisions les sessions d'intégration. Le logiciel est très personnalisable et lorsqu'il est accompagné d'un programme de formation bien conçu, le logiciel pourrait vraiment être puissant. CEPENDANT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Nous avons annulé notre abonnement au logiciel car il était trop difficile à naviguer ; je suppose que la capacité de tout personnaliser pourrait s'accompagner de complexité. En nous retirant, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas d'option pour déconnecter notre carte. Comme nous avons échangé des e-mails avec leur équipe de support avant notre décision, nous espérons que tout se terminera bien. Pas du tout. Cela fait maintenant 5 mois, et nous voyons toujours des frais sur notre compte bancaire ; ce sont des mois sans pouvoir utiliser le service. Nous avons essayé de contacter nos gestionnaires de compte dans l'entreprise, et personne ne répond. Certains de leurs employés du support nous ont même bloqués sur LinkedIn. L'entreprise ne semble pas être une arnaque, mais avec la façon dont ces personnes nous traitent à ce sujet, c'est comme si l'entreprise l'était. J'espère qu'ils régleront cela car nous ne pouvons pas payer pour des services dont nous ne profitons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harsh D.

User Experience Designer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/23/2022

"C'était une bonne expérience."

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

J'aime leur intégration de chatbot WhatsApp et de chatbot Instagram. Ils ont des solutions distinctes pour des besoins commerciaux spécifiques comme pour le commerce électronique, l'éducation et le commerce de détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Ils n'ont pas divulgué leurs tarifs, donc il était difficile de connaître leur coût. De plus, il n'y avait pas de version gratuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gaayatri K.

Evangelist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/27/2021

"Meilleure équipe de support client à contacter - pour tous les doutes que j'avais lors de la création du bot."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

L'équipe est toujours réactive et prête à aider, et c'est probablement un grand différenciateur. Construire les flux est simple, et c'est assez facile à déployer également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Le prix est un peu élevé, mais si vous avez besoin d'un bon nombre de fonctionnalités sur la plateforme - alors cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Engati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous recevons un bon nombre de visiteurs sur notre site web et nous voulons soutenir ces clients avec leurs questions de base. Cela aide également à la génération de prospects et l'intégration avec Google Sheets nous aide à capturer les informations des clients une fois leurs questions résolues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Janhavi P.

Marketing manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/15/2021

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"L'une des plateformes les plus pratiques et faciles à utiliser que j'ai rencontrées."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

C'est une plateforme de chatbot très facile à utiliser et il y a 16 canaux (WhatsApp, Telegram, Instagram, etc.) où vous pouvez déployer votre chatbot en quelques étapes simples.

L'équipe d'Engati propose également des fonctionnalités de bot personnalisées et sur mesure qui fonctionneront au mieux pour toute entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Vous devez passer à un plan de paiement beaucoup plus élevé pour utiliser des fonctionnalités telles que l'intégration de Google Sheets, WhatsApp, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/25/2021

"Meilleure façon de personnaliser les chatbots pour votre site web, quel que soit le secteur"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

Engati offre un moyen facile de créer un chatbot pour votre site web. Les modèles préexistants sont simples à utiliser et à personnaliser en fonction des besoins de votre site. Il permet également diverses interactions en ligne et hors ligne au-delà du chatbot, telles que se connecter à un spécialiste en direct ou envoyer un e-mail avec une question/préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Si vous avez de nombreuses options sur votre site web, programmer le chatbot pour répondre/offrir des informations sur chacune d'elles prendra beaucoup de temps. Certains types de questions ne sont également pas entièrement personnalisables dans le chatbot, donc vous devrez peut-être vous adapter aux modèles préexistants que l'application propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Engati:

Je recommande de s'en tenir aux modèles simples pour les chatbots afin de minimiser les problèmes techniques. Plus la structure du chatbot est simple, plus il sera efficace pour aider les visiteurs du site à trouver les informations dont ils ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Engati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Engati pour développer différents chatbots pour divers sites web que nous gérons. Ils sont principalement utilisés pour connecter les visiteurs du site avec les informations dont ils ont besoin ou avec un spécialiste du support technique en direct qui peut les aider sur le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Saranya. T.

Creative Designer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/21/2021

""Grande plateforme de chatbot" facile d'accès"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

facile d'accès, très rentable, convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Rien de tel à signaler, cela a été un excellent voyage avec Engati jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/18/2021

"superbe plateforme omnicanal."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

La facilité de créer et d'utiliser un chatbot, c'est très rentable et convivial. Le service client est à la hauteur, et pour couronner le tout, leur service client et support sont phénoménaux même pendant les périodes de pandémie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Rien de particulier à signaler... cela a été un excellent parcours avec Engati jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RAHUL P.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/23/2020

"Efficace, facile, aucun codage requis"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

Le simple fait que je puisse créer un chatbot super intelligent de classe mondiale qui rend l'expérience très humaine pour mes clients sans avoir besoin de connaître la programmation me convainc à chaque fois. De plus, leur service client et support sont phénoménaux même pendant les périodes de pandémie. Les tarifs sont également excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Je n'ai vraiment trouvé aucun défaut en ce qui concerne engati. Il a dépassé toutes mes attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hatim T.

Product Evangelist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/22/2020

"Plateforme facile sans code"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Engati?

Toute personne sans connaissances techniques peut créer un chatbot sur leur plateforme. Ils fournissent également de bons tutoriels et une base de connaissances pour comprendre leur produit. et ont beaucoup de modèles préconstruits pour vous aider à démarrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Engati?

Dans l'ensemble, c'est incroyable, rien de particulier à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.