# 3CX vs Engati Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que 3CX excelle en matière d'expérience utilisateur, beaucoup louant ses **capacités d'auto-hébergement** et la capacité de maintenir de bonnes performances sur des serveurs simples. Les utilisateurs apprécient l'ensemble riche de fonctionnalités de la plateforme et son prix équitable, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à moderniser leurs systèmes de communication. - **Les utilisateurs disent** qu'Engati se distingue par son **approche low-code, no-code** , permettant un déploiement facile sans coûts d'installation. Les critiques soulignent la polyvalence de la plateforme, notant qu'elle peut être déployée sur 16 canaux différents, y compris WhatsApp et Instagram, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à engager les clients sur plusieurs plateformes. - **Selon les avis vérifiés** , 3CX a un score de satisfaction global nettement plus élevé par rapport à Engati, reflétant une expérience utilisateur plus favorable. Les critiques mentionnent le processus d'intégration intuitif de la plateforme et la facilité de configuration, ce qui contribue à une transition plus fluide pour les équipes adoptant le logiciel. - **Les critiques mentionnent** que bien qu'Engati offre des fonctionnalités de bot personnalisées et sur mesure, certains utilisateurs estiment qu'il peut ne pas être aussi robuste en termes de fonctionnalité globale par rapport à 3CX. Cela peut poser des défis pour les entreprises qui nécessitent des outils de communication plus complets. - **Les utilisateurs soulignent** que la qualité du support de 3CX est mitigée, certains utilisateurs appréciant les certifications de formation qui améliorent le processus de configuration, tandis que d'autres estiment que le support pourrait être amélioré. En revanche, Engati reçoit des retours positifs pour sa gestion de projet, les utilisateurs louant la réactivité et l'organisation de leur chef de projet. - **Les critiques de G2 rapportent** que les deux plateformes répondent bien aux entreprises de taille moyenne, mais le volume plus important de critiques récentes de 3CX suggère une base d'utilisateurs plus active, ce qui peut être indicatif d'améliorations et de mises à jour continues. Cela est particulièrement pertinent pour les entreprises cherchant une solution qui évolue avec leurs besoins. | | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 547 | 18 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (54.9% des avis) | Marché intermédiaire (57.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit 10 Users | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### 3CX Pros: - Facilité d'utilisation (42 reviews) - Fiabilité (31 reviews) Cons: - Processus complexes (11 reviews) - Configuration difficile (10 reviews) ### Engati Pros: - Communication (1 reviews) - Support client (1 reviews) Cons: - Complexité (1 reviews) - Cher (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (367 reviews) | 8.8 (13 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (375 reviews) | 8.6 (13 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (255 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (237 reviews) | 8.2 (11 reviews) | | **Qualité du support** | 7.9 (334 reviews) | 8.8 (13 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.6 (227 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.4 (367 reviews) | 8.1 (12 reviews) | --- ## Pricing ### 3CX #### Entry-Level Pricing Plan: 3CX SMB Price: Gratuit 10 Users Description: Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs. Key Features: - Système téléphonique de nouvelle génération - Apportez votre propre Trunk SIP - WFH : équipes activées à distance [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/3cx/pricing) #### Free Trial Yes ### Engati #### Entry-Level Pricing Plan: Accelerator Price: Nous contacter Description: Diffuser des messages en masse avec l'API WhatsApp et gérer les conversations avec une boîte de réception omnicanal. Key Features: - SUITE WHATSAPP : - Boîte de réception WhatsApp unifiée - Essentiels de l'automatisation - Automatisation de base et modèles de messages préconstruits [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/engati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.2/10 | 304 | | **Engati** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Voix** | 9.4 (143 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | 7.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 6.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Routage de session** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | 8.2 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 9.1 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.4 (186 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | 9.0 (114 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 9.0/10 | 145 | | **Engati** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Partage d’écran** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.2 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Planification** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Mobile** | 9.0 (83 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | 9.3 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Engati** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.7/10 | 54 | | **Engati** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Omnicanal** | 7.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 8.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 9.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 8.8 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | 8.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 9.2 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 9.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 6.8 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.2 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 8.7 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.1 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support client multilingue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Engati** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Multilinguisme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **En temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Auto-amélioration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Volume** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canal | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vie privée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **anonymat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Engati** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.5/10 | 57 | | **Engati** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Génération de texte** | 6.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.9 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.9 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 9.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.7/10 | 28 | | **Engati** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Gestion des appels** | 9.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | 8.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 9.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.4 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | 9.6 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | 9.8 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Sécurité et conformité** | 8.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | 7.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | 8.0 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | 7.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Engati** | N/A | N/A | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.5/10 | 281 | | **Engati** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 9.4 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | 8.4 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | 9.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | 9.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.5 (194 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | 8.4 (134 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 8.3 (133 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | 8.8 (175 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | 9.4 (187 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 8.5 (155 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | 9.0 (162 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 9.2/10 | 74 | | **Engati** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to 3CX (6):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Engati (4):** [Logiciel de support client multilingue](https://www.g2.com/fr/categories/multilingual-customer-support), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 3CX | Engati | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 36.0% | 42.9% | | **Marché intermédiaire** | 54.9% | 57.1% | | **Entreprise** | 9.1% | 0% | ### By Industry #### 3CX - **Technologies et services d’information:** 10.5% - **Hôpital et soins de santé:** 5.4% - **Gestion de l’éducation:** 5.2% - **Télécommunications:** 4.9% - **Construction:** 4.2% - **Logiciels informatiques:** 4.0% - **Services financiers:** 4.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.7% - **Formation en ligne:** 3.5% - **Assurance:** 3.0% - **Other:** 51.5% #### Engati - **Technologies et services d’information:** 21.4% - **Ressources humaines:** 14.3% - **Logiciels informatiques:** 14.3% - **Textiles:** 7.1% - **Immobilier:** 7.1% - **Gestion des placements:** 7.1% - **enseignement:** 7.1% - **Meubles:** 7.1% - **Services financiers:** 7.1% - **Vêtements & Mode:** 7.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to 3CX - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1553 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1373 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (636 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1600 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews) - [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/fr/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/fr/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) ### Alternatives to Engati - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (490 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3868 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (498 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/fr/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Appy Pie](https://www.g2.com/fr/products/appy-pie/reviews) — 4.7/5 stars (1389 reviews) --- ## Top Discussions ### 3CX - Title: [Comment intégrer 3CX à mon CRM](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Pour ce faire, il y a 2 choses que vous devez faire : 1) Assurez-vous d'utiliser soit le 3CX WebClient soit l'application de bureau 3CX pour passer des..." - Title: [Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.](https://www.g2.com/fr/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Tim, Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est..." - Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Système de communication d'entreprise principalement utilisé pour le système de téléphonie VoIP" - Title: [Support arabe !?](https://www.g2.com/fr/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je ne suis pas sûr s'ils prennent en charge la langue arabe, mais la langue a des problèmes dans 3cx car elle est écrite de droite à gauche." - Title: [Intégration des équipes](https://www.g2.com/fr/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx luke@exceltelecom.co.uk" ### Engati No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/3cx-vs-engati)