Avis et détails du produit Easyence

J'ai quelques bonnes choses à dire sur le CDP d'Easyence pour l'équipe marketing. Sa collecte de données et l'intégration des données clients provenant de multiples sources facilitent la gestion des données et améliorent notre classification des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est encore quelque peu limité dans sa capacité à décider des formats de rapport et des styles de représentation des données. Le problème avec l'utilisation d'Easyence est qu'il est largement générique et n'offre pas à l'utilisateur beaucoup de flexibilité pour personnaliser ses rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la manière dont les représentants du service client ont essayé de nouer des relations étroites avec leurs clients. Ils ont essayé d'aider à résoudre les problèmes qui leur étaient soumis et ont tenté de dépanner les problèmes. Habituellement, les problèmes étaient résolus très rapidement et ils pouvaient apporter des modifications au système. Ils étaient très utiles pour essayer de cerner le problème immédiatement. Parfois, il fallait des personnes supplémentaires pour déterminer quel était le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le service client ait été excellent, il a parfois fallu un certain temps aux représentants pour comprendre exactement quel était le problème. Une fois le problème identifié, il a été résolu relativement rapidement. Cependant, arriver au problème pouvait parfois prendre du temps. Le service d'appel client était par ailleurs très amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.