Fonctionnalités de ClearlyRated
Renseignements sur les consommateurs (2)
Commentaires des clients
Based on 41 ClearlyRated reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise.
Analyse du sentiment
Based on 35 ClearlyRated reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation.
Rapports (2)
Rapports d’entreprise
Based on 33 ClearlyRated reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque.
Tableau de bord
Based on 43 ClearlyRated reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne.
Surveillance des médias (1)
Surveillance des réseaux sociaux
Based on 28 ClearlyRated reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Aide à suivre et à surveiller les tendances et les interactions des médias sociaux.
Analytics (2)
Net Promoter Score (NPS)
As reported in 60 ClearlyRated reviews.
Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.
Gamification
46 reviewers of ClearlyRated have provided feedback on this feature.
Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.
Personnalisation (4)
Gestion des parties prenantes
Based on 48 ClearlyRated reviews.
Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.
Prise en charge multilingue
43 reviewers of ClearlyRated have provided feedback on this feature.
Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.
Prise en charge de plusieurs marques
This feature was mentioned in 45 ClearlyRated reviews.
Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.
Solutions spécifiques à la verticale
Based on 45 ClearlyRated reviews.
Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle.
Collection (5)
Authentification
Fournir plusieurs méthodes d’authentification des utilisateurs telles que les comptes de médias sociaux.
Formulaires d’examen
Générez des formulaires d’évaluation et des questionnaires pour recueillir les commentaires des utilisateurs.
Personnalisation
Possibilité de personnaliser les formulaires d’examen et les questionnaires en fonction du type d’utilisateur.
Engagement
Autoriser les utilisateurs à partager, aimer/ne pas aimer et commenter les avis.
Questions et réponses de la communauté
Les consommateurs peuvent poser des questions sur les produits et demander des commentaires à leurs pairs.
Modération (3)
Validation du réviseur
Vérifie que les évaluateurs sont de vraies personnes qui ont utilisé les produits.
Types de réponse
Évaluez les commentaires des consommateurs pour vous assurer qu’ils sont authentiques et pertinents.
Accords juridiques
Définir et mettre en œuvre des termes et conditions pour la confidentialité, les droits d’auteur ou la propriété intellectuelle.
Cas d’utilisation (3)
Commerce électronique
Les avis peuvent être collectés directement auprès des plateformes de commerce électronique ou des boutiques en ligne.
vente au détail
Les avis peuvent être distribués sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, etc.).
Service à la clientèle
Permettez aux consommateurs de fournir des commentaires tout en interagissant avec les représentants du service à la clientèle.
Administration (5)
Incitations
Offrez des incitatifs aux évaluateurs, tels que des coupons et des cartes-cadeaux.
Syndication
Gérez la syndication pour distribuer les avis sur plusieurs canaux.
Idées
Analysez les points de données tels que les pages vues, la note moyenne ou le sentiment des consommateurs.
Contenu
Prend en charge plusieurs types de contenu généré par l’utilisateur tel que du texte, des vidéos ou des photos.
Échantillonnage
Gérer les échantillons de produits utilisés à des fins promotionnelles.
Options d’affichage (4)
Badges
Générez plusieurs types de badges en fonction des évaluations des utilisateurs.
Widgets
Créez des widgets d’avis qui peuvent être intégrés sur les sites Web et les boutiques en ligne.
Intégration & API
Fournir des API ou une intégration directe avec des logiciels de commerce électronique et des constructeurs de sites Web.
Marketing
Gérez les campagnes marketing, ainsi que les tests SEO, SERP et A / B.
Gestion des enquêtes (4)
Constructeur d’enquêtes
Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG
Types de questions
Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations
Modèles
Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête
Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.
Personnalisation de l’enquête (4)
Logique de branchement/saut
Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants
Marque
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise
Support multimédia
Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis
Enquêtes multilingues
Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes
Aperçus de l'enquête (4)
Reporting & Analytique
Fournit des outils pour visualiser et analyser les données
Intégration des outils de BI
Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence
Exportation de données
Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf
Autorisations
Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête
IA générative (1)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Gestion des avis - IA agentique (2)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Agentic AI - Gestion de l'expérience (4)
Exécution autonome des tâches
13 reviewers of ClearlyRated have provided feedback on this feature.
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Based on 11 ClearlyRated reviews.
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
As reported in 12 ClearlyRated reviews.
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
As reported in 12 ClearlyRated reviews.
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Enquête (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs



