Avis et détails du produit Brushfire

Having used this tool for more than a decade, I’m still impressed by how easily it supports both large, ticketed events and more specialized summer programs. The initial setup is very intuitive, and the “shopping cart” style checkout feels familiar and seamless for our attendees. I also appreciate that it securely stores user data, which makes repeat registrations much quicker and more convenient for returning community members. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The biggest hurdle for us is the lack of a native, direct integration with Rock RMS. Right now, we have to hire developers to bridge the gap through the API, and then we still end up manually processing that data into our SQL environment just to keep our databases in sync. A built-in connector would remove a lot of technical overhead and reduce our reliance on these manual workarounds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer service is honestly on another level compared to other software providers. The team is incredibly tenacious when it comes to solving specific technical hurdles or helping with the initial ticketing configuration. It is rare to find a support staff that follows up so diligently to ensure that every single one of your problems has been fully resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find the user interface to be more confusing than it needs to be. There have been several times when navigating the dashboard felt counterintuitive, and I’ve ended up feeling lost while trying to track down certain settings. Although the high-quality support eventually helps bridge that gap, the software itself would really benefit from a more modern, streamlined design to improve overall usability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The personalized support is genuinely outstanding. Having a dedicated specialist guide you through the entire setup process makes a huge difference. It feels like a real human partnership, not just dealing with a faceless software company. They stick with you until every detail is right, so the event can go live smoothly without technical glitches or configuration mistakes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’d love to see more flexible payment plans built in natively, since paying the full cost upfront can be a barrier for some attendees. Also, the total expense can add up quickly when you combine the platform’s service fees with charges from an external payment processor. If there were a way to make pricing a bit more competitive for mid-sized organizations, that would be a really meaningful improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This platform really stands out for its strong customization options and the help desk’s impressive responsiveness. Whenever a technical issue comes up, I can usually count on it being resolved within twenty-four hours. Overall, it feels like the software was designed from the ground up specifically for events, and the guided onboarding made our initial transition feel straightforward and smooth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Navigation could be a bit more efficient when moving between different events. I often find myself wishing there were a more prominent, one-click button on the main screen that would take me straight into an event-specific dashboard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The setup process is impressively straightforward, and the technical support team is consistently available to help me work through any hurdles. I find the mass email feature especially useful for keeping attendees informed, and the range of reporting tools provides a clear, professional snapshot of registration numbers and payment status whenever I need it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My only minor frustration is the data-entry flow for individual registrants. Right now, users often have to enter their personal details twice—first as the buyer and then again as the attendee. That repetition feels a bit redundant and can create a small bottleneck during checkout, especially for someone who’s only purchasing a single ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Brushfire soit personnalisable pour notre organisation, permettant une cohérence du logo et de la marque partout. Nous pouvons personnaliser les billets, les codes promo, les réductions, les descriptions de billets et tous les compléments. La personnalisation offre une vaste gamme d'informations. Nous sommes passés de Eventbrite à Brushfire en raison de sa remarquable capacité de personnalisation et de son incroyable support client. La configuration initiale a été assez facile, et la base de connaissances est approfondie, rendant la plateforme assez intuitive. La transition vers Brushfire depuis d'autres logiciels d'événements a été sans accroc. Le support fourni est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le reporting est un peu maladroit, et même si vous pouvez personnaliser vos rapports, cela reste un peu maladroit aussi. J'ai l'impression de devoir toujours contacter le support pour obtenir de l'aide pour extraire les données du système dont j'ai besoin. Le processus de remboursement est un peu flou et j'aimerais qu'il y ait un moyen de personnaliser l'email qui est envoyé à la personne qui s'inscrit en cas de remboursement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que j'aime le plus à ce sujet en ce moment à cause du problème que j'ai, que nous avons eu l'année dernière aussi pendant un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que lorsque nous allons à notre événement, il est souvent indiqué qu'aucun événement n'est sélectionné, et lorsque j'essaie de voir les personnes inscrites, il dit la même chose. C'est frustrant que parfois, lorsque les gens essaient de s'inscrire, cela ne leur permet pas de le faire. Les options de recherche sont également problématiques ; cela dit toujours que je ne suis pas engagé dans un événement alors que je le suis, et ensuite cela ne me permet pas de choisir l'événement auquel je suis engagé. J'ai également rencontré des liens morts qui ne me laissent nulle part où aller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Brushfire pour mes événements et j'apprécie vraiment la facilité avec laquelle le système se construit. Cela me donne du pouvoir dans le processus de création de billets et de facilitation. J'aime avoir le contrôle sur le processus de billetterie, y compris la création des billets, la tarification des billets, les descriptions des billets et même les paiements. La transparence des frais de paiement est quelque chose que j'apprécie, car elle permet au client de connaître clairement les coûts supplémentaires. J'adore aussi le composant de groupe, où je peux envoyer un lien et facilement ajouter au groupe sans recommencer et créer un autre groupe. Le support client a été incroyable, m'aidant avec l'installation et fournissant des conseils utiles et pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je rencontre des problèmes pour me connecter en utilisant mes identifiants d'entreprise, qui sont basés sur Google, et ils ne sont pas acceptés. De plus, pour un débutant, construire la plateforme ou le processus de billetterie peut être un peu accablant ou intimidant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Brushfire pour l'inscription à un événement pour une conférence de femmes car il offre un moyen facile pour les femmes de s'inscrire à la conférence et d'effectuer des paiements. J'apprécie les nombreux rapports qui peuvent être générés et la possibilité d'envoyer des emails en masse aux participants. J'aime la facilité d'utilisation et le grand soutien de l'équipe de support si j'ai des questions. La mise en place de Brushfire a été assez simple, surtout avec l'aide du support technique de Brushfire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains cas, l'utilisateur doit entrer ses informations à la fois en tant qu'acheteur et participant, ce qui semble redondant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle il est possible de configurer et de gérer Brushfire. J'aime aussi leur service client. Chaque fois que j'ai un problème, je leur envoie simplement un message rapide, et ils me répondent généralement et résolvent le problème en moins de vingt-quatre heures. Il y a beaucoup de personnalisation dans Brushfire, et c'est vraiment conçu spécifiquement pour les événements. La configuration initiale a été très facile ; notre responsable du service client nous a guidés tout au long du processus et a été extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais trouver un moyen plus facile d'accéder à un tableau de bord spécifique à un événement. Un bouton pour y accéder plus facilement serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.