Avis et détails du produit Beambox

À un niveau opérationnel, la facilité et la rapidité de déploiement sont peut-être les facteurs les plus remarquables. Nous avons des équipes légères et distribuées dans de nombreux endroits, et Beambox ne demande pratiquement aucune ressource informatique pour être mis en œuvre et fonctionner. Le tableau de bord basé sur le cloud offre une visibilité sur tous les emplacements sans nécessiter de personnel supplémentaire. Cela transforme ce qui était autrefois une préoccupation opérationnelle de bas niveau mais agaçante – la gestion du réseau WiFi – en quelque chose de complètement automatisé et sans intervention. Pour moi, c'est à cela que ressemble l'efficacité pour un COO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration de l'authentification unique d'entreprise pour l'utilisateur administrateur unique. Alors que nous avançons et institutionnalisons nos processus de sécurité, j'ai besoin de la capacité d'authentifier et d'autoriser l'accès à Beambox via notre fournisseur de services d'identité, Okta, avec SCIM. Ce niveau d'authentification d'entreprise nécessite une solution de contournement. Cela devrait être une offre standard, et non un ajout, pour une entreprise de notre taille et type. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le stratège en moi accorde une grande importance à la capture de données de première main avant tout. Vivant dans un monde où le cookie tiers est en train de disparaître, Beambox nous offre une ligne directe avec les véritables personnes interagissant avec les marques de nos clients. Grâce à la possibilité de personnaliser le portail captif, je peux m'assurer que la voix et l'identité visuelle de la marque sont cohérentes dès le moment où un invité se connecte. J'adore aussi le Review Automator ; il comble un fossé entre l'expérience physique et la "preuve sociale" numérique qui est si cruciale pour le SEO et l'autorité de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de personnalisation du contenu fourni dans le portail semble parfois un peu standardisé. Lorsque nous travaillons sur des campagnes très spécifiques et personnalisées pour des marques dans des environnements universitaires sur le campus ou des établissements de santé, j'aimerais voir des contrôles CSS plus robustes pour pousser encore plus loin la créativité. Les rapports sont excellents pour voir le trafic, mais j'aimerais voir des outils d'analyse de sentiment plus avancés intégrés dans le tableau de bord pour m'aider à optimiser davantage notre message actuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue analytique, j'aime pouvoir voir le trafic des invités. Nous avions besoin d'une solution qui pourrait séparer l'accès des visiteurs de notre réseau d'entreprise sans que le service informatique ait à générer manuellement des bons pour chaque invité ou réunion de client. Beambox automatise la connexion via la page d'accueil et le tableau de bord backend me donne un journal clair de qui se connecte et quand. Les heures de pointe des visiteurs dans nos espaces sont étonnamment précises grâce aux analyses de présence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime voir le trafic des invités d'un point de vue analytique. Nous voulions séparer l'accès de nos visiteurs de celui de notre entreprise sans la génération manuelle du bon par le service informatique pour chaque invité ou réunion de client. Je peux voir qui se connecte et quand, grâce au tableau de bord backend, et Beambox automatise la connexion via la page d'accueil. Les analyses de présence correspondent de très près aux heures de pointe des visiteurs de nos espaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail de gestion et de connexion de Beambox est le composant le plus puissant de Beambox. Nous voulions collecter les emails des clients sans que cela devienne une activité fastidieuse pour le personnel ou les invités. Lorsque les gens se connectent au Wi-Fi, il capture automatiquement les profils, nous évitant ainsi la corvée de saisie de données. Le marquage blanc est bien réalisé ; le portail ressemble au nôtre, et non à un service tiers, ce qui maintient une expérience cohérente pour les invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration du matériel n'a pas été une affaire de plug-and-play pour nous. Nos points d'accès existants ont nécessité environ trois tentatives pour se synchroniser avec le logiciel Beambox avant d'être stables. Le tableau de bord d'analytique avancée peut également sembler quelque peu encombré. Il m'a fallu quelques semaines pour comprendre quel filtre choisir pour les visiteurs de retour dans des plages de dates spécifiques sans réinitialiser toute la vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que spécialiste du marketing de recherche, l'Automateur de Critiques est la meilleure partie de Beambox. Nous savons tous que les classements du pack local de Google sont dominés par la vitesse, la récence et la qualité des critiques. Beambox résout la partie la plus difficile de la tâche : amener de vraies personnes à écrire des critiques de qualité juste après leur visite. J'apprécie également la partie capture de données ; la capacité de construire une liste d'e-mails de première partie vérifiée sans utiliser de cookies ou de suivi tiers est cruciale dans le monde actuel axé sur la confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord de reporting, bien qu'excellent pour le trafic piétonnier, pourrait bénéficier de plus de détails au niveau de l'attribution du côté SEO. J'aimerais voir un moyen plus fluide de connecter une session de connexion WiFi donnée avec un avis Google ultérieur dans la même interface. De plus, bien que le matériel plug-and-play soit excellent, certains de nos plus grands clients d'agence ont parfois besoin de solutions de réseau de niveau entreprise qui nécessitent un peu plus d'échanges avec leur équipe de support pour être configurées correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue de gestion des affiliés, je pense que la fonctionnalité de collecte de données automatisée est incroyable. Cela permet à nos clients d'accéder à une liste d'emails massive et validée à partir de leurs sources de trafic hors ligne. Pour nous, cela signifie une toute nouvelle liste à fort potentiel qui peut ensuite être exploitée pour des campagnes d'emailing retargeting ou basées sur les affiliés. Dans l'ensemble, cela a été très fiable, et la capacité de suivre les utilisateurs en fonction du nombre de fois qu'ils ont visité un lieu physique est essentiellement une mine d'or pour les campagnes de marketing ciblées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il s'intègre bien avec les grands noms des logiciels de suivi d'affiliation, les options pour les logiciels de suivi d'affiliation plus spécialisés pourraient être améliorées. Par exemple, bien qu'il s'intègre parfaitement avec Mailchimp et HubSpot, parfois l'intégration avec des réseaux d'affiliation spécifiques nécessite un peu de "magie Zapier", ce qui peut créer un certain degré de complexité. De plus, je pense qu'il serait agréable d'avoir un peu plus de contrôle sur le CSS des pages d'accueil afin qu'elles puissent s'intégrer parfaitement avec certaines des campagnes de marque haut de gamme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il nous permette d'automatiser la manière dont nous recueillons les données de première main sans affecter l'expérience client. Dans le monde du marketing, nous comprenons que les adresses e-mail vérifiées deviennent plus difficiles à obtenir, mais cet outil nous permet de les recueillir naturellement au moment de la connexion WiFi. Une autre fonctionnalité que j'apprécie est l'Automator, qui nous permet de garder notre présence en ligne à jour automatiquement. C'est un énorme avantage pour notre SEO local. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait un coût associé à l'extension de cette solution à plusieurs de nos sites. Il est compréhensible que cet outil soit tarifé par site, donc c'est un coût que nous devons bien gérer au fur et à mesure que nous le déployons dans plusieurs de nos sites. Une autre caractéristique que je n'aime pas est qu'il n'y ait pas plus de personnalisation disponible pour les pages d'accueil, afin que nous puissions vraiment approfondir le storytelling de la marque, car ces modèles sont un peu rigides pour une équipe de marketing créatif comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont il peut automatiser la collecte de données sans ajouter à la charge de travail de mon personnel. Dans un environnement occupé, il n'est pas possible de demander aux clients de fournir leurs coordonnées, mais avec Beambox, cela peut être fait lors de la connexion WiFi. J'aime aussi la façon dont il peut fournir des analyses de visiteurs, ce qui peut être utile pour voir à quelle fréquence les clients reviennent dans nos magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que cela puisse être coûteux, surtout alors que nous cherchons à développer notre entreprise. La cohérence dans l'utilisation de ses outils marketing est également nécessaire pour s'assurer que cela en vaut la peine. J'ai également rencontré quelques problèmes de connectivité, qui n'étaient pas aussi fluides que je l'avais anticipé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est qu'il ne nécessite aucune intervention de notre part. Dans un café, nous n'avons pas le luxe de prendre le temps de demander à chaque personne qui entre son adresse e-mail. Beambox s'en charge pour nous. Une fois installé, le nombre de nos invités augmente tout seul. Ce que j'apprécie également, pour nos besoins, c'est qu'il nous montre exactement combien de personnes entrent, combien de temps elles restent, et surtout, combien de ces personnes sont des clients réguliers par rapport aux nouveaux venus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi est que c'est un coût récurrent. C'est un coût récurrent par emplacement, donc pour une entreprise en croissance comme Arro Coffee, qui a plusieurs emplacements à travers Londres, c'est une dépense qui s'accumule du point de vue des profits et pertes. C'est un abonnement de plus à suivre, et vous devez être bon pour réellement utiliser les données qu'ils collectent pour vous assurer que vous obtenez un retour sur cet investissement. Si vous n'envoyez pas de campagne ou ne regardez pas les données, c'est juste une dépense de plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Beambox s'occupe de notre WiFi pour les invités et des suivis quotidiens. Après la configuration du portail de connexion et du branding, il a fonctionné sans problème en arrière-plan.

La séquence de WiFi social et d'opt-ins par email est adaptée pour un café. Les invités se connectent rapidement. Nous n'avons pas besoin de personnel pour expliquer le processus WiFi lorsque les invités sont occupés. Nous trouvons l'automatisation des demandes d'avis très utile ; les retours positifs sont encouragés à être rendus publics et les problèmes nous reviennent en interne.

Un petit détail mais utile est la façon dont la liste des invités se met à jour automatiquement en temps quasi réel. Dès que le tableau de bord se rafraîchit, vous voyez les derniers opt-ins et les visites répétées. Cela facilite le suivi des visiteurs récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est acceptable de personnaliser la page de connexion si vous souhaitez un branding standard, mais si vous avez besoin d'un contrôle plus poussé sur la mise en page, cela peut sembler limitant et impossible. Par exemple, vous ne pouvez personnaliser que la couleur, le logo, l'image de fond, et plus encore.

Utiliser les rapports au quotidien est excellent. Cependant, dans le cas où nous souhaiterions exporter et comparer des données sur une période plus longue, les rapports ne seraient finalement pas suffisants. Ce ne sont pas des problèmes bloquants mais plutôt des éléments plus granulaires que les utilisateurs avancés trouveraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.