Avis et détails du produit Beambox

Avec Beambox, contrôler l'accès facilite l'offre d'une expérience WiFi invitée agréable. Tout utilisateur ou administrateur trouvera le tableau de bord facile et intuitif à utiliser. Il offre également des informations sur le comportement des clients. La surveillance du réseau par l'administrateur peut être effectuée facilement en utilisant le panneau de contrôle administrateur. Cela permet un type de connexion facile et des listes d'appareils connectés. Cette solution simple de connexion WiFi pour invités est conçue pour offrir aux invités une meilleure expérience en ajoutant une connexion WiFi sociale et une personnalisation de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des options de rapport pourraient bénéficier d'une flexibilité accrue pour exporter vos analyses à des fins de rapport personnel. L'interface est assez simple et facile à utiliser pour la plupart des utilisateurs, mais certaines options de configuration avancées nécessitent un peu de recherche lors de la configuration initiale de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui nous frappe d'abord, c'est la facilité d'utilisation de l'interface. J'ai pu cartographier visuellement les processus avec un constructeur de flux de travail par glisser-déposer. J'ai créé ma première automatisation sans jamais consulter la documentation, ce qui m'a permis de gagner plusieurs heures lors de l'intégration.

Chaque jour, j'utilise le tableau de bord d'analytique en temps réel et le moteur d'automatisation des flux de travail. Les règles d'automatisation pouvaient mettre en œuvre une logique conditionnelle et supprimer le routage manuel des tâches. Par exemple, un déclencheur automatisé est mis en place par lequel les demandes sont assignées à un groupe en fonction de la priorité et de la catégorie. Auparavant, cela nécessitait une forme de surveillance quotidienne ; cela fonctionne maintenant en arrière-plan avec presque aucune intervention nécessaire.

Le tableau de bord de reporting a également été très robuste. Nous voyons les métriques de performance en temps réel au lieu d'exporter de longs tableurs. Nous avons identifié rapidement les goulots d'étranglement pour améliorer les délais de traitement grâce à la visibilité.

Nous ne nous attendions pas au bénéfice de la transparence inter-équipes. Comme tout est centralisé, les parties prenantes peuvent suivre le statut sans emails de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité étendue et la puissance de la plateforme sont impressionnantes, mais l'expérience d'intégration pourrait être rendue plus fluide et plus facile. Des fonctionnalités comme la logique conditionnelle en plusieurs étapes, qui sont des fonctionnalités d'automatisation plus avancées, ne se montrent pas autant au début. Offrir de l'assistance par l'entreprise sera très productif.

Même si les options de configuration sont suffisantes, elles peuvent être plus spécifiques. L'exportation de tableaux de bord avec filtrage (segmentation avancée) nécessitera quelques étapes supplémentaires. Une manière simplifiée de naviguer dans ce flux de travail pourrait être créée, surtout pour les équipes qui ont besoin d'une analyse de données intensive.

Rien de ce qui est mentionné ici n'est vraiment rédhibitoire, mais cela améliorerait l'expérience globale avec une intégration améliorée et plus de flexibilité dans les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À un niveau opérationnel, la facilité et la rapidité de déploiement sont peut-être les facteurs les plus remarquables. Nous avons des équipes légères et distribuées dans de nombreux endroits, et Beambox ne demande pratiquement aucune ressource informatique pour être mis en œuvre et fonctionner. Le tableau de bord basé sur le cloud offre une visibilité sur tous les emplacements sans nécessiter de personnel supplémentaire. Cela transforme ce qui était autrefois une préoccupation opérationnelle de bas niveau mais agaçante – la gestion du réseau WiFi – en quelque chose de complètement automatisé et sans intervention. Pour moi, c'est à cela que ressemble l'efficacité pour un COO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration de l'authentification unique d'entreprise pour l'utilisateur administrateur unique. Alors que nous avançons et institutionnalisons nos processus de sécurité, j'ai besoin de la capacité d'authentifier et d'autoriser l'accès à Beambox via notre fournisseur de services d'identité, Okta, avec SCIM. Ce niveau d'authentification d'entreprise nécessite une solution de contournement. Cela devrait être une offre standard, et non un ajout, pour une entreprise de notre taille et type. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le stratège en moi accorde une grande importance à la capture de données de première main avant tout. Vivant dans un monde où le cookie tiers est en train de disparaître, Beambox nous offre une ligne directe avec les véritables personnes interagissant avec les marques de nos clients. Grâce à la possibilité de personnaliser le portail captif, je peux m'assurer que la voix et l'identité visuelle de la marque sont cohérentes dès le moment où un invité se connecte. J'adore aussi le Review Automator ; il comble un fossé entre l'expérience physique et la "preuve sociale" numérique qui est si cruciale pour le SEO et l'autorité de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de personnalisation du contenu fourni dans le portail semble parfois un peu standardisé. Lorsque nous travaillons sur des campagnes très spécifiques et personnalisées pour des marques dans des environnements universitaires sur le campus ou des établissements de santé, j'aimerais voir des contrôles CSS plus robustes pour pousser encore plus loin la créativité. Les rapports sont excellents pour voir le trafic, mais j'aimerais voir des outils d'analyse de sentiment plus avancés intégrés dans le tableau de bord pour m'aider à optimiser davantage notre message actuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue analytique, j'aime pouvoir voir le trafic des invités. Nous avions besoin d'une solution qui pourrait séparer l'accès des visiteurs de notre réseau d'entreprise sans que le service informatique ait à générer manuellement des bons pour chaque invité ou réunion de client. Beambox automatise la connexion via la page d'accueil et le tableau de bord backend me donne un journal clair de qui se connecte et quand. Les heures de pointe des visiteurs dans nos espaces sont étonnamment précises grâce aux analyses de présence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime voir le trafic des invités d'un point de vue analytique. Nous voulions séparer l'accès de nos visiteurs de celui de notre entreprise sans la génération manuelle du bon par le service informatique pour chaque invité ou réunion de client. Je peux voir qui se connecte et quand, grâce au tableau de bord backend, et Beambox automatise la connexion via la page d'accueil. Les analyses de présence correspondent de très près aux heures de pointe des visiteurs de nos espaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail de gestion et de connexion de Beambox est le composant le plus puissant de Beambox. Nous voulions collecter les emails des clients sans que cela devienne une activité fastidieuse pour le personnel ou les invités. Lorsque les gens se connectent au Wi-Fi, il capture automatiquement les profils, nous évitant ainsi la corvée de saisie de données. Le marquage blanc est bien réalisé ; le portail ressemble au nôtre, et non à un service tiers, ce qui maintient une expérience cohérente pour les invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration du matériel n'a pas été une affaire de plug-and-play pour nous. Nos points d'accès existants ont nécessité environ trois tentatives pour se synchroniser avec le logiciel Beambox avant d'être stables. Le tableau de bord d'analytique avancée peut également sembler quelque peu encombré. Il m'a fallu quelques semaines pour comprendre quel filtre choisir pour les visiteurs de retour dans des plages de dates spécifiques sans réinitialiser toute la vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que spécialiste du marketing de recherche, l'Automateur de Critiques est la meilleure partie de Beambox. Nous savons tous que les classements du pack local de Google sont dominés par la vitesse, la récence et la qualité des critiques. Beambox résout la partie la plus difficile de la tâche : amener de vraies personnes à écrire des critiques de qualité juste après leur visite. J'apprécie également la partie capture de données ; la capacité de construire une liste d'e-mails de première partie vérifiée sans utiliser de cookies ou de suivi tiers est cruciale dans le monde actuel axé sur la confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord de reporting, bien qu'excellent pour le trafic piétonnier, pourrait bénéficier de plus de détails au niveau de l'attribution du côté SEO. J'aimerais voir un moyen plus fluide de connecter une session de connexion WiFi donnée avec un avis Google ultérieur dans la même interface. De plus, bien que le matériel plug-and-play soit excellent, certains de nos plus grands clients d'agence ont parfois besoin de solutions de réseau de niveau entreprise qui nécessitent un peu plus d'échanges avec leur équipe de support pour être configurées correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue de gestion des affiliés, je pense que la fonctionnalité de collecte de données automatisée est incroyable. Cela permet à nos clients d'accéder à une liste d'emails massive et validée à partir de leurs sources de trafic hors ligne. Pour nous, cela signifie une toute nouvelle liste à fort potentiel qui peut ensuite être exploitée pour des campagnes d'emailing retargeting ou basées sur les affiliés. Dans l'ensemble, cela a été très fiable, et la capacité de suivre les utilisateurs en fonction du nombre de fois qu'ils ont visité un lieu physique est essentiellement une mine d'or pour les campagnes de marketing ciblées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il s'intègre bien avec les grands noms des logiciels de suivi d'affiliation, les options pour les logiciels de suivi d'affiliation plus spécialisés pourraient être améliorées. Par exemple, bien qu'il s'intègre parfaitement avec Mailchimp et HubSpot, parfois l'intégration avec des réseaux d'affiliation spécifiques nécessite un peu de "magie Zapier", ce qui peut créer un certain degré de complexité. De plus, je pense qu'il serait agréable d'avoir un peu plus de contrôle sur le CSS des pages d'accueil afin qu'elles puissent s'intégrer parfaitement avec certaines des campagnes de marque haut de gamme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il nous permette d'automatiser la manière dont nous recueillons les données de première main sans affecter l'expérience client. Dans le monde du marketing, nous comprenons que les adresses e-mail vérifiées deviennent plus difficiles à obtenir, mais cet outil nous permet de les recueillir naturellement au moment de la connexion WiFi. Une autre fonctionnalité que j'apprécie est l'Automator, qui nous permet de garder notre présence en ligne à jour automatiquement. C'est un énorme avantage pour notre SEO local. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait un coût associé à l'extension de cette solution à plusieurs de nos sites. Il est compréhensible que cet outil soit tarifé par site, donc c'est un coût que nous devons bien gérer au fur et à mesure que nous le déployons dans plusieurs de nos sites. Une autre caractéristique que je n'aime pas est qu'il n'y ait pas plus de personnalisation disponible pour les pages d'accueil, afin que nous puissions vraiment approfondir le storytelling de la marque, car ces modèles sont un peu rigides pour une équipe de marketing créatif comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont il peut automatiser la collecte de données sans ajouter à la charge de travail de mon personnel. Dans un environnement occupé, il n'est pas possible de demander aux clients de fournir leurs coordonnées, mais avec Beambox, cela peut être fait lors de la connexion WiFi. J'aime aussi la façon dont il peut fournir des analyses de visiteurs, ce qui peut être utile pour voir à quelle fréquence les clients reviennent dans nos magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que cela puisse être coûteux, surtout alors que nous cherchons à développer notre entreprise. La cohérence dans l'utilisation de ses outils marketing est également nécessaire pour s'assurer que cela en vaut la peine. J'ai également rencontré quelques problèmes de connectivité, qui n'étaient pas aussi fluides que je l'avais anticipé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.