Avis et détails du produit Purple

Nous utilisons Purple comme fournisseur de portail captif WiFi depuis trois ans maintenant, et j'ai été vraiment impressionné par la flexibilité de la plateforme et par la facilité avec laquelle elle est administrée.

Le mini-sondage entièrement personnalisable de quatre questions a été incroyablement utile pour recueillir un grand volume de retours clients, rapidement et discrètement, nous permettant de suivre le sentiment à travers les trains et les stations individuels au fil du temps.

L'intégration avec notre plateforme CRM Salesforce a été cruciale pour acquérir des données clients de haute qualité, avec consentement, et nous a permis de synchroniser les préférences des clients à travers plusieurs points de contact.

Je me sens pris en charge en tant que client, et nos contacts de support ne pourraient pas être plus serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur de page d'accueil était historiquement quelque peu difficile à utiliser, nécessitant des connaissances en HTML, cependant notre gestionnaire de compte était toujours serviable et rapide à répondre chaque fois que de nouvelles demandes étaient soulevées, ce qui signifie que nous n'avons pas à nous soucier de la planification ou de faire des modifications nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille personnellement avec Purple depuis plus de 3 ans, et mon organisation depuis presque 10 ans. Nous avons eu un excellent partenariat en intégrant leur technologie dans notre système et avons très bien collaboré au cours de mes trois dernières années. C'était passionnant de voir comment leur produit a évolué et comment il a bénéficié à notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de points négatifs spécifiques pour Purple, mais je reconnais que notre système a toujours eu des relations positives grâce au personnel dévoué qui gère notre partenariat et le travail effectué sur notre site. Il est possible que les organisations qui n'ont pas autant de ressources que la nôtre, ou le personnel dévoué qui soutient à la fois le partenariat et le travail avec les clients, puissent vivre une expérience différente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système fonctionne bien dans plusieurs lieux, nous offrant des perspectives intéressantes et des données précieuses pour le marketing opt-in.

L'équipe de Purple est attentive, réactive et dépasse généralement la demande initiale pour fournir un service de première classe. Ils sont également proactifs - par exemple, en informant les clients à l'avance du changement de randomisation des adresses MAC d'Apple et en fournissant des solutions utiles pour atténuer les impacts de ce changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas une critique de Purple, mais il peut être difficile de faire travailler ensemble divers partenaires - réseau, matériel et configuration wifi - pour offrir une expérience fluide aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler dans le secteur de la santé, nous comprenons à quel point il peut être stressant de naviguer dans un environnement hospitalier. C'est pourquoi notre outil de guidage, disponible à la fois sur notre site web et sur les bornes sur place, aide les patients et les visiteurs depuis plus de huit ans. Il offre des instructions étape par étape à l'aide d'une carte interactive, soutenant les utilisateurs dès qu'ils quittent leur domicile jusqu'à ce qu'ils atteignent leur destination finale. Purple continue d'améliorer cette expérience, la rendant intuitive pour les administrateurs afin de mettre à jour les emplacements et d'accéder aux indicateurs de performance. Ce qui les distingue vraiment, c'est leur gestion de compte personnalisée. Leur équipe de support est très réactive et proactive, cherchant constamment à comprendre nos défis et à collaborer sur des solutions qui améliorent l'expérience globale des patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un de nos défis permanents est de tirer parti de l'affichage du kiosque dans le cadre de notre boîte à outils marketing plus large. D'un point de vue marketing, nous explorons encore comment utiliser efficacement les kiosques sur site comme un canal secondaire pour soutenir nos initiatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'installation et d'utilisation, il est très intuitif à utiliser et les fonctionnalités et fonctions sont bien pensées. Le coût est également un avantage majeur, bien moins que ce à quoi je m'attendais et par rapport aux deux autres que nous avons examinés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix auraient pu être plus clairs sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Purple parce qu'il est convivial, qu'il facilite la connexion et qu'il vous permet de choisir parmi plusieurs langues. Il nous a donné un aperçu de la façon d'utiliser nos espaces et nous a aidés à améliorer nos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul et unique problème majeur était avec l'assistance clientèle. Il est impossible de se connecter et de trouver une solution à nos préoccupations. Cela pourrait être tellement mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'installation et d'utilisation à l'échelle mondiale, ainsi que l'engagement et l'analyse des clients. De plus, la facilité d'accès en plusieurs langues le rend unique. La facilité de connexion est la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès superposé aux services Internet via Purple le rend idéal pour la création d'analyses ; cependant, ce serait mieux s'il disposait également de données concurrentielles d'une zone similaire pour mener des recherches à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est informatif et perspicace et a aidé à surveiller les flux de revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de l'équipe violette n'est pas à la hauteur, un peu de bon soutien et ce sera mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

couverture des facteurs de surveillance et des points de contact Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la vitesse et la précision peuvent améliorer le produit global Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment pu utiliser l'outil car il est très complexe de comprendre comment il fonctionne pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très coûteux d'obtenir du soutien ou de l'aide pour intégrer nos systèmes avec les outils Purple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.