# Purple Reviews **Vendor:** Purple **Category:** [Logiciel de navigation numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-wayfinding) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About Purple Purple utilise le WiFi invité et des cartes interactives pour améliorer l'expérience des invités dans les lieux. En s'intégrant à la technologie existante, notre plateforme sécurisée permet aux organisations de capturer des données de première main précieuses, de comprendre le comportement des invités et de fournir un engagement personnalisé. Cette approche axée sur les données, approuvée par plus de 80 000 lieux dans le monde, aide les entreprises à renforcer la fidélité des invités, à optimiser les efforts de marketing et, en fin de compte, à stimuler la croissance des revenus. ## Purple Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Purple, remarquant son installation intuitive et son rapport coût-efficacité remarquable. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client très réactif** de Purple, améliorant leur expérience globale grâce à une assistance proactive. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Purple, le trouvant intuitif et simple pour diverses applications. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités intuitives** de Purple, facilitant une navigation fluide et un excellent support client. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien collaboratif** de Purple, qui améliore leurs outils de navigation dans le domaine de la santé et l'expérience globale des patients. (2 reviews) - Personnalisation (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accessibilité** de Purple, le trouvant beaucoup moins cher que prévu par rapport aux concurrents. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **informations analytiques détaillées** et le support proactif de Purple, améliorant ainsi efficacement leurs stratégies marketing. (1 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **croissance de l'entreprise** réalisée grâce à un partenariat solide et une intégration avec la technologie évolutive de Purple. (1 reviews) - Expérience client (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **complexité d'utilisation** du créateur de page d'accueil nécessite des connaissances préalables en HTML, compliquant ainsi leur expérience. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage difficile** du créateur de page d'accueil difficile, malgré le soutien utile reçu en cas de besoin. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** du créateur de page d'accueil difficile, malgré le soutien utile des gestionnaires de compte. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment que la tarification est **peu claire** sur le site web, ce qui entraîne une confusion concernant les coûts. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'expertise requise** pour le créateur de page d'accueil peut être un obstacle à une utilisation facile. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes d'intégration** avec les partenaires sont difficiles, ce qui entrave une expérience fluide avec le produit de Purple. (1 reviews) ## Purple Reviews ### 1. Informations et données clients inestimables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cieran D. | Senior CRM Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** Nous utilisons Purple comme fournisseur de portail captif WiFi depuis trois ans maintenant, et j'ai été vraiment impressionné par la flexibilité de la plateforme et par la facilité avec laquelle elle est administrée. Le mini-sondage entièrement personnalisable de quatre questions a été incroyablement utile pour recueillir un grand volume de retours clients, rapidement et discrètement, nous permettant de suivre le sentiment à travers les trains et les stations individuels au fil du temps. L'intégration avec notre plateforme CRM Salesforce a été cruciale pour acquérir des données clients de haute qualité, avec consentement, et nous a permis de synchroniser les préférences des clients à travers plusieurs points de contact. Je me sens pris en charge en tant que client, et nos contacts de support ne pourraient pas être plus serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** Le créateur de page d'accueil était historiquement quelque peu difficile à utiliser, nécessitant des connaissances en HTML, cependant notre gestionnaire de compte était toujours serviable et rapide à répondre chaque fois que de nouvelles demandes étaient soulevées, ce qui signifie que nous n'avons pas à nous soucier de la planification ou de faire des modifications nous-mêmes. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - En échantillonnant des clients de tous les groupes démographiques, les informations obtenues grâce à l'enquête WiFi ont été extrêmement utiles pour gérer les retours et la satisfaction des clients. - L'intégration de Salesforce a été facile à configurer et cela signifie que nous ingérons et gérons automatiquement les données clients dans notre CRM. - Nous sommes tenus de fournir aux clients un WiFi de haute qualité et accessible, et Purple offre une excellente passerelle pour cela. - Les pages d'accueil personnalisables nous permettent de promouvoir des événements partenaires et des offres spéciales. ### 2. Excellent partenaire, personnel amical, toujours en quête d'améliorations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allison Lee G. | Lead Innovation Strategist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** Je travaille personnellement avec Purple depuis plus de 3 ans, et mon organisation depuis presque 10 ans. Nous avons eu un excellent partenariat en intégrant leur technologie dans notre système et avons très bien collaboré au cours de mes trois dernières années. C'était passionnant de voir comment leur produit a évolué et comment il a bénéficié à notre système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** Je n'ai pas de points négatifs spécifiques pour Purple, mais je reconnais que notre système a toujours eu des relations positives grâce au personnel dévoué qui gère notre partenariat et le travail effectué sur notre site. Il est possible que les organisations qui n'ont pas autant de ressources que la nôtre, ou le personnel dévoué qui soutient à la fois le partenariat et le travail avec les clients, puissent vivre une expérience différente. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La signalisation est notre priorité principale, cependant, nous avons eu la chance de mener des projets pilotes pour tester leurs autres fonctionnalités également. Notre système est vaste, avec de nombreux campus variés dans notre région, donc le soutien à la signalisation a été formidable pour nos clients. ### 3. Bon système et équipe rapide, amicale, réactive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grant G. | Digital and Technical Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** Le système fonctionne bien dans plusieurs lieux, nous offrant des perspectives intéressantes et des données précieuses pour le marketing opt-in. L'équipe de Purple est attentive, réactive et dépasse généralement la demande initiale pour fournir un service de première classe. Ils sont également proactifs - par exemple, en informant les clients à l'avance du changement de randomisation des adresses MAC d'Apple et en fournissant des solutions utiles pour atténuer les impacts de ce changement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** Ce n'est pas une critique de Purple, mais il peut être difficile de faire travailler ensemble divers partenaires - réseau, matériel et configuration wifi - pour offrir une expérience fluide aux clients. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir une couche de branding, de capture de données et de conformité d'entreprise en plus du Wi-Fi gratuit que nous offrons aux visiteurs. Les données capturées par Purple sont utiles pour le marketing basé sur la localisation et l'analyse générale des visiteurs. ### 4. Assistance à l'orientation dans nos hôpitaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** Travailler dans le secteur de la santé, nous comprenons à quel point il peut être stressant de naviguer dans un environnement hospitalier. C'est pourquoi notre outil de guidage, disponible à la fois sur notre site web et sur les bornes sur place, aide les patients et les visiteurs depuis plus de huit ans. Il offre des instructions étape par étape à l'aide d'une carte interactive, soutenant les utilisateurs dès qu'ils quittent leur domicile jusqu'à ce qu'ils atteignent leur destination finale. Purple continue d'améliorer cette expérience, la rendant intuitive pour les administrateurs afin de mettre à jour les emplacements et d'accéder aux indicateurs de performance. Ce qui les distingue vraiment, c'est leur gestion de compte personnalisée. Leur équipe de support est très réactive et proactive, cherchant constamment à comprendre nos défis et à collaborer sur des solutions qui améliorent l'expérience globale des patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** L'un de nos défis permanents est de tirer parti de l'affichage du kiosque dans le cadre de notre boîte à outils marketing plus large. D'un point de vue marketing, nous explorons encore comment utiliser efficacement les kiosques sur site comme un canal secondaire pour soutenir nos initiatives. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos établissements de santé ne cessent de croître et se déplacer dans l'hôpital peut être une source de mécontentement pour nos patients et visiteurs. Cet outil les aide ainsi que notre personnel avec une carte numérique du campus. ### 5. Installation en quelques minutes et à très faible coût **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Éducation primaire/secondaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** Facilité d'installation et d'utilisation, il est très intuitif à utiliser et les fonctionnalités et fonctions sont bien pensées. Le coût est également un avantage majeur, bien moins que ce à quoi je m'attendais et par rapport aux deux autres que nous avons examinés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** Les prix auraient pu être plus clairs sur le site web. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration de notre personnel, de nos étudiants et de nos visiteurs avec Google Workspace ### 6. L'amélioration est nécessaire. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monika n. | Project Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** J'aime Purple parce qu'il est convivial, qu'il facilite la connexion et qu'il vous permet de choisir parmi plusieurs langues. Il nous a donné un aperçu de la façon d'utiliser nos espaces et nous a aidés à améliorer nos services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** Notre seul et unique problème majeur était avec l'assistance clientèle. Il est impossible de se connecter et de trouver une solution à nos préoccupations. Cela pourrait être tellement mieux. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En fournissant le WiFi à nos clients, nous acquérons plus de connaissances à leur sujet pour mieux connaître leurs besoins. Nous pouvons également utiliser son outil de marketing pour se connecter avec les clients à tout moment. ### 7. Plateforme de base de cloud pour une connectivité Internet facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heena R. | Data Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** La facilité d'installation et d'utilisation à l'échelle mondiale, ainsi que l'engagement et l'analyse des clients. De plus, la facilité d'accès en plusieurs langues le rend unique. La facilité de connexion est la cerise sur le gâteau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** L'accès superposé aux services Internet via Purple le rend idéal pour la création d'analyses ; cependant, ce serait mieux s'il disposait également de données concurrentielles d'une zone similaire pour mener des recherches à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité d'utilisation et la connectivité transparente améliorent toujours l'expérience client, ce qui à son tour aide à construire des analyses pour les clients potentiels et à développer l'entreprise. ### 8. bon pour obtenir des informations mais le support n'est pas si bon **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arnob C. | Software Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** Le tableau de bord est informatif et perspicace et a aidé à surveiller les flux de revenus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** Le soutien de l'équipe violette n'est pas à la hauteur, un peu de bon soutien et ce sera mieux. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas beaucoup, mais principalement utilisé pour surveiller nos différents canaux et cohortes. ### 9. géorepérage **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** couverture des facteurs de surveillance et des points de contact **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** la vitesse et la précision peuvent améliorer le produit global **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** capturer divers points de contact ### 10. Difficile et déroutant à utiliser **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Purple?** Je n'ai pas vraiment pu utiliser l'outil car il est très complexe de comprendre comment il fonctionne pour notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Purple?** Il est très coûteux d'obtenir du soutien ou de l'aide pour intégrer nos systèmes avec les outils Purple. **Quels sont les problèmes que Purple résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour pouvoir fournir du wifi à nos invités, jusqu'à présent, nous n'avons pas été en mesure de résoudre aucun problème. ## Purple Discussions - [Est-ce que Purple vend directement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/selling) - 1 comment, 2 upvotes - [Comment le produit est-il tarifé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/pricing-1d237ffb-e43e-480c-b617-6f422419e5bd) - 1 comment, 2 upvotes - [Existe-t-il un programme plus facile à utiliser avec un excellent support client ? 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