
La compréhension du langage naturel et la mémoire contextuelle d'Amelia rendent les interactions fluides et semblables à celles d'un humain. Il est facile à déployer et à personnaliser pour une variété de cas d'utilisation, allant du service client à l'automatisation des services d'assistance internes. J'apprécie particulièrement ses capacités multilingues et son support d'intégration sur des plateformes comme Salesforce, ServiceNow et Microsoft Teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'Amelia fonctionne bien dans la plupart des scénarios, la phase de configuration initiale et de formation peut être longue, en particulier pour les tâches spécifiques à un domaine. De plus, le tableau de bord analytique pourrait bénéficier de rapports plus personnalisables et d'une compréhension plus approfondie du comportement des utilisateurs et de la reconnaissance des intentions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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