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Avis et détails du produit 360 CTI

L'application 360 CTI (Intégration Téléphonie Informatique) pour Salesforce est un outil puissant conçu pour améliorer l'efficacité et la productivité des équipes de vente. En intégrant de manière transparente les fonctionnalités de téléphonie directement dans la plateforme Salesforce, cette application permet aux représentants commerciaux de passer et de recevoir des appels sans quitter leur environnement Salesforce. Avec 360 CTI, les appels entrants sont automatiquement associés aux enregistrements Salesforce correspondants, offrant un accès en temps réel aux informations client et aux interactions précédentes. Cet accès rapide à des données précieuses permet aux professionnels de la vente d'avoir des conversations plus informées avec les clients, conduisant à un meilleur engagement et à des relations client améliorées. De plus, l'application permet aux utilisateurs d'enregistrer les détails des appels, de prendre des notes et de planifier des tâches de suivi directement dans Salesforce, éliminant ainsi le besoin de saisie manuelle de données et rationalisant le processus de vente. Son interface intuitive et ses fonctionnalités qui font gagner du temps contribuent à une productivité accrue, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur l'établissement de connexions significatives et la conclusion de ventes. Dans l'ensemble, l'application 360 CTI est un atout précieux pour les utilisateurs de Salesforce, transformant la manière dont ils gèrent la communication, gèrent les prospects et entretiennent les relations client pour un parcours de vente plus efficace et réussi.

Vendeur

360 Degree Cloud Technologies

Discussions

Communauté de 360 CTI

Aperçu par

Prince Rangan

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Média de 360 CTI

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

SR

Siddhartha R.

Data Analysis

Immobilier

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/16/2024

"Excellent connecteur logiciel pour SFDC"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de 360 CTI?

1. Facilité d'utilisation

2. Support client

3. Nombre de fonctionnalités

4. Facilité d'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de 360 CTI?

Seulement 2 choses comme

Plus de culs doivent donner un compte administrateur

Numéro DID local à 10 chiffres pour une meilleure expérience client, qui manque actuellement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que 360 CTI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

De plus, j'ai remarqué un inconvénient majeur où l'utilisateur par défaut est défini dans les profils ou dans n'importe quelles étiquettes d'appel. Ma suggestion est de le rendre dépendant du groupe, garantissant que chaque utilisateur reçoive des appels de manière égale. Cet ajustement contribuerait à une répartition plus équilibrée des appels parmi les membres de notre équipe.

J'apprécie votre prise en compte de ces suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RG

RUCHIKA G.

QA Support consultant

Soins hospitaliers et de santé

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/11/2023

"360 CTI examen"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de 360 CTI?

La meilleure chose à propos de 360 CTI est qu'il dispose de la fonction de transfert d'appel manqué et vous pouvez également faire un enregistrement d'appel. La fonctionnalité hors du bureau aide également beaucoup lorsque notre membre est hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de 360 CTI?

L'appel impliquera l'un de vos téléphones portables lorsque vous appelez votre prospect ou contact Salesforce. Vous appellerez l'un de vos prospects Salesforce et cela sonnera d'abord sur votre téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UC

Utilisateur vérifié à Conseil

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/24/2023

"Renvoi d'appel manqué uniquement depuis l'environnement Salesforce"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de 360 CTI?

La meilleure chose à propos de cette application est que vous pouvez composer le numéro depuis le softphone qui se trouve sur la barre d'outils de l'application CTI où vous pouvez voir vos appels sortants, entrants, manqués, vos contacts. La fonctionnalité de renvoi d'appel manqué est également présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de 360 CTI?

Je rencontre quelques problèmes lors des appels en masse à nos clients. Sinon, l'application est un bon logiciel à utiliser pour une installation d'appels en masse et pour éviter tout désagrément à vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que 360 CTI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le 360 CTI aide à composer les numéros des clients directement depuis leur softphone. Vous pouvez enregistrer les appels et sauvegarder un compte rendu de la réunion au moment même de l'appel, et ces notes seront enregistrées sur le dossier du prospect ou du contact, que nous pouvons consulter à tout moment pour vérifier ce qui a été discuté lors du dernier appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PR

Pooja R.

Technical Specialist

Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/16/2023

"Excellent outil d'appel à des fins professionnelles"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de 360 CTI?

Il déclenchera automatiquement l'appel à l'agent ainsi qu'au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de 360 CTI?

Parfois, l'intégration CTI avec Salesforce nécessite la collaboration avec l'équipe CTI, ce qui est chronophage et prend trop de temps pour tester les scénarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.