Qu'est-ce que le Software as a Service ?
Le Software as a Service (SaaS), également connu sous le nom de logiciel basé sur le web ou logiciel à la demande, est une solution de cloud computing qui connecte les utilisateurs avec des applications cloud via Internet. Il libère les consommateurs modernes de la gestion de logiciels complexes ou de la maintenance de matériel pour accéder à une application logicielle.
Les entreprises ont rapidement adopté le SaaS, en particulier celles des secteurs de la technologie, des services financiers, du divertissement et des services publics.
Le Software as a Service a gagné en popularité, et ses coûts ont suivi la même tendance. De nombreuses organisations dépendent désormais de logiciels de gestion des dépenses SaaS pour contrôler leurs coûts.
Types de Software as a Service
Deux types différents de SaaS sont disponibles sur le marché.
- SaaS horizontal se réfère à des programmes qui peuvent être largement appliqués à travers de nombreuses industries. Les solutions horizontales offrent des fonctions qui ne nécessitent pas de personnalisation significative. Les plateformes de marketing par e-mail et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont des exemples bien connus de ce type de logiciel.
- SaaS vertical s'adresse à une seule industrie ou type d'organisation, ce qui permet des personnalisations plus complexes. Les exemples incluent les outils de reporting financier pour les grandes entreprises ou les logiciels de gestion des dossiers médicaux pour les prestataires de soins de santé.
Applications du Software as a Service
Les solutions SaaS sont applicables presque partout dans le domaine technologique, y compris dans ces domaines notables.
- SaaS de comptabilité offre aux petites et moyennes entreprises un moyen efficace et abordable de gérer les procédures financières. Ce type de plateforme permet aux entreprises de stocker des informations sensibles et d'accéder à leurs comptes de manière sécurisée depuis n'importe où. Par exemple, les entreprises peuvent se tourner vers des logiciels de comptabilité pour configurer des comptes bancaires liés pour des paiements de factures rapides ou des rappels de factures automatiques.
- SaaS de système de gestion de contenu (CMS) facilite la création et la modification de contenu numérique. Les utilisateurs peuvent créer et gérer rapidement et efficacement des pages web avec CMS.
- SaaS de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour développer des relations durables avec les consommateurs. En obtenant des informations sur le comportement des clients, comme l'historique des achats, les entreprises peuvent utiliser le CRM SaaS pour ajuster leurs stratégies marketing en conséquence. Cette solution offre des fonctionnalités au niveau de l'entreprise pour établir des groupes de contact, partager des documents cruciaux et stocker des informations client de manière sécurisée.
- SaaS de planification des ressources d'entreprise (ERP) gère les processus d'affaires et réduit les temps de réponse aux demandes des clients. Il minimise la saisie manuelle des données car la plupart des informations sont stockées numériquement. Pour les dirigeants qui souhaitent une meilleure compréhension de leur statut opérationnel actuel, ERP peut également fournir des rapports personnalisés adaptés à des départements ou secteurs spécifiques au sein d'une organisation.
- Applications SaaS de gestion de projet sont des outils pour planifier, exécuter et suivre des projets. Ils augmentent la productivité en établissant des flux de travail efficaces et la responsabilité des membres de l'équipe. Les équipes utilisent des logiciels de gestion de projet pour gérer diverses tâches et projets tout en maintenant une communication ouverte entre toutes les parties, réduisant ainsi la probabilité de malentendus et d'erreurs.
- Applications SaaS de communication créent des canaux par lesquels les utilisateurs peuvent communiquer sans subir de retards dus aux fuseaux horaires. Les outils de communication donnent également aux équipes accès à un environnement sécurisé, garantissant que le partage d'informations est sécurisé et crypté.
- Applications SaaS de ressources humaines fournissent des services basés sur le cloud qui aident les entreprises à gérer efficacement les données des employés et à améliorer l'ensemble du processus RH, de l'embauche à la retraite. Avec le bon partenaire technologique en place, les utilisateurs accèdent à des outils d'analyse puissants et à des procédures automatisées qui réduisent le besoin de travail manuel, comme la création de rapports ou l'engagement dans la communication interdisciplinaire entre départements.
Avantages du Software as a Service
Le SaaS peut réduire les inconvénients souvent associés au stockage d'informations importantes, à l'achat de nouveaux téléchargements ou à la maintenance de matériel. Il permet à ses clients de :
- Accéder à des applications sophistiquées. Aucun matériel, middleware ou logiciel n'a besoin d'être acheté, installé ou mis à jour.
- Payer pour les services utilisés. Le SaaS s'adapte automatiquement à la hausse ou à la baisse en fonction de l'utilisation.
- Utiliser des logiciels clients gratuits. Bien que certaines applications SaaS nécessitent des plugins, la plupart peuvent être accessibles en ligne.
- Accéder facilement aux données des applications. Lorsque les données sont stockées dans le cloud, les utilisateurs peuvent les récupérer depuis n'importe quel ordinateur ou appareil mobile connecté à Internet. Les données ne sont jamais perdues lorsqu'un système échoue puisque la source cloud reste intacte.
SaaS vs. PaaS
Alors que le SaaS se réfère à des logiciels disponibles en ligne via un fournisseur tiers, la plateforme en tant que service (PaaS) est un environnement complet de développement et de déploiement dans le cloud. Les utilisateurs gèrent les applications et les données dans le PaaS, tandis qu'un tiers gère toutes les exigences dans le SaaS.
Les utilisateurs de SaaS n'ont pas toujours besoin d'être des développeurs, mais les clients de PaaS ont tendance à être des développeurs. Le PaaS nécessite une configuration et une installation.
Le SaaS a un taux d'erreur très faible, et si une erreur se produit, les fournisseurs de services la gèrent. Si une erreur se produit dans le PaaS, l'utilisateur doit la corriger avant d'exécuter l'application.
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Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
