Marketing des médias sociaux

Qu'est-ce que le marketing des réseaux sociaux ?

Le marketing des réseaux sociaux (SMM) utilise diverses plateformes de réseaux sociaux, comme Instagram, Twitter et Facebook, dans le cadre d'une stratégie marketing pour accroître la notoriété de la marque, augmenter le trafic et développer les ventes grâce aux points de contact sociaux. 

Les marques créent et publient du contenu sur les réseaux sociaux, interagissent avec les abonnés et diffusent des publicités sur les plateformes de réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. De nombreuses marques utilisent des logiciels de gestion des réseaux sociaux pour gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux, gérer les flux de travail et interagir avec les communautés en ligne. 

Logiciel Marketing des médias sociaux

Logiciel mentionnant marketing des médias sociaux comme fonctionnalité ou terme.

Hootsuite

Zoho Social

HubSpot Marketing Hub

Buffer

Canva

Sprout Social

Créer une stratégie de marketing des réseaux sociaux

Une stratégie efficace de marketing des réseaux sociaux nécessite une planification et une réflexion minutieuse pour maximiser les chances de succès. Les marques devraient prendre en compte les éléments suivants lors de la création d'une stratégie de marketing des réseaux sociaux. 

• Définir des objectifs clairs et des indicateurs : Les marques doivent consacrer du temps à développer des objectifs clairs et des indicateurs pour mesurer les progrès. Les équipes peuvent utiliser ces objectifs pour déterminer où allouer le budget et les ressources tout en étant capables de mesurer et de comprendre quelles tactiques fonctionnent le mieux avec les membres de l'audience.
• Créer un persona d'audience :  Le marketing des réseaux sociaux est conçu pour attirer des acheteurs potentiels pertinents avec du contenu qu'ils trouvent utile ou précieux. Les entreprises doivent comprendre leur audience pour créer du contenu en pensant à leur audience et les rencontrer sur leurs plateformes de réseaux sociaux.
• Réaliser une analyse de la concurrence : Comme pour toute stratégie marketing, la recherche de la concurrence est cruciale lors de la planification des efforts de marketing des réseaux sociaux. L'analyse de la concurrence donne aux entreprises une idée des plateformes sociales utilisées par leur audience, du contenu auquel elles réagissent et de la manière dont les clients interagissent avec les marques.
• Choisir les plateformes dans lesquelles investir. Le nombre de réseaux sociaux qu'une marque utilise peut dépendre de la taille de l'équipe marketing, des plateformes utilisées par l'audience cible et de ce qui est populaire dans l'industrie. Une stratégie de marketing des réseaux sociaux réussie peut nécessiter de sélectionner une plateforme au départ et de s'étendre à d'autres au fil du temps.
• Obtenir l'adhésion à la stratégie de contenu. Après avoir choisi les plateformes de réseaux sociaux que l'entreprise utilisera, les équipes devraient créer une stratégie de contenu globale. Lors de la détermination des types de contenu, il faut considérer ce que les membres de l'audience trouveront précieux et intéressant. Enfin, les équipes marketing doivent s'assurer que les parties prenantes de l'entreprise soutiennent la stratégie de contenu. 

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Avantages du marketing des réseaux sociaux

Une stratégie et un plan d'exécution efficaces de marketing des réseaux sociaux (SMM) offrent de nombreux avantages. Certains d'entre eux incluent :

• Engagement communautaire soutenu. Lorsqu'il est bien mené, le SMM permet aux marques de s'engager avec leur communauté sur une période prolongée. Les marques à succès se tournent vers le SMM pour construire, connecter et engager avec leur communauté pour plus qu'un simple échange de produits et services. Cela aide à garder les marques à l'esprit des membres de leur communauté.

• Augmentation de la notoriété de la marque. Parce que des milliards de personnes utilisent quotidiennement les réseaux sociaux, les marques peuvent augmenter la notoriété de leurs offres commerciales simplement en étant présentes dans ces espaces. Avec la bonne stratégie et les bonnes tactiques, les marques peuvent compter sur leur présence sur les réseaux sociaux pour identifier de nouveaux clients.

• Augmentation du trafic web. Dans le cadre du SMM, les marques peuvent partager des liens vers diverses pages web du site de l'entreprise. Des pages de vente aux articles de blog en passant par les tarifs et les communiqués de presse, les marques ont de nombreuses opportunités de diriger les utilisateurs des réseaux sociaux vers le site web de l'entreprise.

• Crédibilité accrue. Les interactions positives sur les réseaux sociaux avec les clients montrent qu'une marque et une entreprise sont dignes de confiance et accueillantes. Les clients potentiels peuvent vouloir avoir une idée de la façon dont une marque fonctionne avant d'acheter, et les interactions sur les réseaux sociaux sont un moyen pour eux de le faire. 

Meilleures pratiques du marketing des réseaux sociaux

Les stratégies de SMM varient en fonction de la marque, de la voix et des objectifs pour tirer parti des canaux de réseaux sociaux. Même si de nombreuses approches sont utilisées, les équipes devraient envisager certaines meilleures pratiques universelles pour maximiser les chances de succès.

• Comprendre l'audience.  L'utilisation réussie des réseaux sociaux nécessite de construire un public. Les marques doivent connaître leur audience et comment attirer de nouveaux clients. Les équipes de réseaux sociaux devraient savoir quelles plateformes leurs consommateurs utilisent, ce qu'ils pensent de la marque et quel contenu leur plaît. La recherche de personas d'acheteurs est un moyen de recueillir certaines de ces informations.

• Auditer la performance pour identifier les domaines d'amélioration. Le SMM est un processus continu, ce qui signifie que les équipes sociales doivent constamment évaluer leur performance. Les audits et les auto-évaluations aident les équipes à comprendre quelles pièces de contenu fonctionnent bien pour mieux planifier les futures campagnes réussies.

• Suivre des directives de marque cohérentes. Le branding doit rester cohérent et reconnaissable pour les audiences sur les plateformes et campagnes de réseaux sociaux. Cela inclut l'identification d'un style visuel, la définition du ton et l'utilisation de la même voix. De plus, les entreprises peuvent vouloir créer des directives de réseaux sociaux pour définir les sujets qu'elles aborderont en ligne et ceux qui sont hors limites.

• Utiliser l'écoute sociale. Une stratégie efficace de SMM inclut la surveillance du nom et de la place d'une marque dans l'industrie sur les canaux sociaux; l'écoute sociale est un excellent moyen de le faire. Ce terme fait référence à la surveillance des réseaux sociaux pour les mentions de marque, les concurrents et les mots-clés associés pour obtenir des informations sur ce que les clients ont à dire. Il s'agit d'analyser les conversations et les tendances pour prendre des décisions de réseaux sociaux basées sur les données.

Considérez l'audience ! Apprenez-en plus sur l'engagement social et déterminez comment il s'intègre dans une stratégie de marketing des réseaux sociaux plus large.