Facturation récurrente

Qu'est-ce que la facturation récurrente ?

Avec la facturation récurrente, les entreprises effectuent des paiements automatiques à partir du compte d'un client pour un produit ou un service. Le cycle de facturation varie en fonction de la durée pendant laquelle un client souhaite utiliser un produit ou un service. Il peut être hebdomadaire, bi-hebdomadaire, mensuel, semestriel ou même annuel. 

Le logiciel de facturation récurrente garantit une facturation en temps opportun avec l'accord du client et automatise entièrement le processus sans intervention. 

Exemples de produits ou services facturés de manière récurrente : 

• Facture d'électricité
• Facture de téléphone
• Logiciel
• Journaux et magazines
• Services de streaming

Logiciel Facturation récurrente

Logiciel mentionnant facturation récurrente comme fonctionnalité ou terme.

Chargebee

Billsby

Maxio

Stax Bill (formerly Fusebill)

Authorize.net

ChargeOver

Types de facturation récurrente

Les solutions de facturation récurrente peuvent être classées en deux types principaux :

• Facturation fixe : Comme son nom l'indique, la facturation fixe est lorsque le client est facturé un montant standard à chaque cycle de facturation. Les abonnements aux journaux, aux services de streaming et même aux abonnements de gym utilisent cette méthode. La facturation fixe est simple et offre un flux de revenus stable sans calculs ou coûts complexes. 
• Facturation variable : Avec la facturation variable, le montant facturé peut varier à chaque cycle de facturation. C'est un type plus dynamique qui change en fonction de l'utilisation du client. Les entreprises peuvent facturer un montant standard pour chaque cycle et des coûts supplémentaires pour les options supplémentaires. La facturation variable peut être divisée en facturation récurrente basée sur l'utilisation et facturation récurrente basée sur la quantité. 
• Facturation récurrente basée sur l'utilisation : Les entreprises peuvent utiliser cette méthode de paiement pour ne facturer initialement les clients qu'en fonction de leur utilisation et programmer ensuite des paiements réguliers.
• Facturation récurrente basée sur la quantité : Les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) utilisent souvent ce type, où les entreprises sont facturées en fonction du nombre d'utilisateurs du produit. Par exemple, si une entreprise a besoin d'un produit pour deux utilisateurs, elle paie un supplément pour ces deux utilisateurs en plus de son montant de facturation normal, le cas échéant.

Comment fonctionne la facturation récurrente ?

Une fois que les clients ont évalué les produits ou services d'une entreprise, ils s'abonnent généralement. Les entreprises initient la facturation récurrente automatisée après chaque abonnement réussi, leur permettant de facturer régulièrement les clients. 

L'étape suivante de ce processus consiste à rediriger les clients vers une page de paiement sécurisée facilitée par une passerelle de paiement. Une fois le paiement effectué, le système de facturation récurrente génère automatiquement et envoie une facture au client. D'autre part, l'entreprise transmet ces informations à la comptabilité et au reporting pour la prévision des revenus. 

Avantages de la facturation récurrente

Le modèle de facturation récurrente offre plusieurs avantages aux entreprises :

• Aide à comprendre et à prévoir les revenus. La facturation récurrente facilite la prévision des revenus. Elle permet aux entreprises de prévoir les ventes, d'évaluer le retour sur investissement (ROI) et de décider sur quel produit ou service se concentrer davantage. 
• Présente des opportunités de vente incitative. Les entreprises offrant plusieurs produits ou services peuvent vendre des produits supplémentaires aux clients existants et maximiser les revenus. 
• Simple à utiliser et personnalisable. La facturation récurrente est simple à mettre en œuvre. Tout ce dont une entreprise a besoin, ce sont des prix différents pour différents produits ou services. Cela garantit qu'aucune erreur ne se glisse lors de la facturation d'un client, car toutes ces informations sont déjà dans la base de données.
• Permet l'automatisation. La facturation récurrente est automatisée et sans tracas, ce qui signifie que les entreprises n'ont pas besoin de rappeler manuellement aux clients avant chaque cycle de facturation.

Applications de la facturation récurrente

Les entreprises avec des abonnements à renouvellement automatique utilisent généralement une plateforme de facturation récurrente au lieu d'un paiement unique. Cela permet aux clients de payer et d'utiliser ou d'annuler les offres d'une entreprise selon leurs besoins. Un modèle de paiement par facturation récurrente profite à la fois aux entreprises et aux clients par rapport aux coûts élevés d'un paiement unique. 

Les industries suivantes utilisent couramment la facturation récurrente :

• SaaS : L'industrie SaaS utilise un service de facturation récurrente pour permettre aux clients d'utiliser leurs produits sans tracas. Les clients peuvent choisir un plan qui leur plaît et programmer des paiements automatiques pour une période appropriée. Les fournisseurs SaaS tels que Freshworks, Salesforce et Hubspot utilisent la facturation récurrente.

• Médias : Acheter un disque Blu-ray pour chaque film ou émission de télévision peut coûter cher et être encombrant. Les clients veulent choisir quoi regarder depuis le confort de leur propre maison. Les plateformes de streaming comme Netflix, Hulu et Disney+ utilisent la facturation récurrente, offrant aux clients une richesse de contenu. 

• Actualités : Les entreprises de journaux et les magazines comme Times, The Economist et New York Post offrent aux abonnés des options de facturation récurrente pour accéder à leur contenu en ligne.

• Éducation : Les entreprises d'éducation en ligne comme Coursera et Udemy utilisent ce modèle pour facturer les clients pour de nouveaux cours ou certifications. 

Caractéristiques de la facturation récurrente

Pour tirer le meilleur parti d'une solution de facturation récurrente, voici quelques caractéristiques que les entreprises doivent rechercher :

• Fonctionnalité : La facturation automatisée élimine l'intervention manuelle, économisant aux entreprises un temps considérable et comblant les lacunes potentielles de revenus. Le logiciel de facturation récurrente doit gérer la répartition (distribuer et limiter les frais de facturation) et refléter automatiquement les remises ou les codes pour facturer automatiquement aux clients le prix modifié. 

• Fiabilité : Une solution de facturation récurrente doit envoyer automatiquement aux clients une copie de leur facture dès qu'ils effectuent un paiement. 
• Facilité d'utilisation : Les utilisateurs de produits, en particulier dans les entreprises avec un modèle commercial multi-produits, devraient pouvoir configurer un inventaire de produits et définir plusieurs prix. Cela facilite la visualisation des différents prix en un seul endroit et permet de gagner du temps. 
• Sécurité : Les clients ont besoin d'être rassurés sur la sécurité d'une méthode de paiement. Une solution de facturation récurrente doit respecter les normes de sécurité les plus élevées, telles que la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
• Compatibilité : La bonne solution de facturation récurrente doit offrir aux clients une expérience de paiement fluide. Elle doit prendre en charge plusieurs passerelles de paiement et offrir aux utilisateurs la possibilité de payer dans différentes devises et méthodes de paiement telles que les cartes de débit, les cartes de crédit ou le net banking. 
  
  

Meilleures pratiques de la facturation récurrente 

Bien que la facturation récurrente soit simple à configurer et à utiliser et fasse gagner beaucoup de temps aux entreprises, il est essentiel de garder à l'esprit certaines de ses meilleures pratiques. 

• Sécurité : La facturation récurrente implique la collecte d'informations sensibles sur les clients, telles que le nom, l'adresse de facturation et les informations bancaires. Les entreprises ne peuvent pas se permettre de compromettre ces données. Par conséquent, elles doivent choisir une solution de facturation récurrente certifiée conforme aux normes de sécurité pertinentes. Les entreprises peuvent choisir une passerelle de paiement comparable à celles soutenant la conformité PCI de niveau.

• Conditions générales : La facturation récurrente facilite le débit automatique de l'argent des comptes des clients par les entreprises. Cependant, les entreprises doivent établir des conditions générales strictes pour protéger leur réputation dans le cas peu probable où un montant supplémentaire serait déduit, ou si un client prétend qu'une déduction a eu lieu sans autorisation.
• FAQ mises à jour : Les clients exigent des résolutions rapides ou des remboursements, surtout lorsque les transactions tournent mal. Ils doivent également comprendre comment ils peuvent passer à un plan inférieur.

Facturation récurrente vs. facturation par abonnement

Bien que très proches, la facturation récurrente et la facturation par abonnement présentent de légères différences. 

Avec la facturation récurrente, les clients s'inscrivent pour un produit ou un service et saisissent manuellement leurs informations de paiement, telles que les coordonnées bancaires ou les informations de carte de crédit. Le fournisseur autorise ces détails et automatise tous les paiements ultérieurs. Cela empêche les utilisateurs de répéter manuellement le processus. 

La facturation par abonnement se produit après que les clients se sont inscrits pour un produit ou un service en utilisant la facturation récurrente. Les clients peuvent choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent être facturés : mensuellement, trimestriellement ou annuellement.