Avis et détails du produit ChargeOver

L'interface de ChargeOver est facile à naviguer, et les tâches comme l'ajout de produits ou la gestion des abonnements sont simples.

Automatise la facturation récurrente et les paiements, aidant à réduire le travail manuel et à accélérer les encaissements.

Fonctionne bien pour la facturation unique et par abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options actuelles pour exporter des rapports programmés et filtrer les rapports sont limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise ChargeOver pour tous nos abonnements pour tous nos clients, et jusqu'à présent, nous avons vraiment apprécié le logiciel en ligne.

AVANTAGES :

-Basé sur le cloud, donc un accès facile pour n'importe qui dans notre équipe pour gérer les abonnements

-Vous pouvez modifier les dates de facturation, changer les montants des factures et ajouter plusieurs méthodes de paiement. J'ai essayé d'autres services d'abonnement avec d'autres fournisseurs, et ChargeOver a été le meilleur d'entre eux

-Vous pouvez envoyer des liens directs aux clients pour qu'ils modifient leurs méthodes de paiement, consultent les factures et effectuent des paiements en ligne

-Il y a une tonne de rapports utiles que ChargeOver peut exporter pour vous, de la perte de clients, aux nouveaux clients, au MRR

-ChargeOver communique assez facilement avec QuickBooks Online, donc CO crée toutes les factures et enregistre les paiements contre ces factures, puis envoie toutes les informations assez immédiatement à QBO. C'est assez transparent et cela me fait gagner beaucoup de temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

INCONVÉNIENTS :

- Peut-être que le processus existe, mais il n'y a pas de lien direct pour que les clients puissent créer leur propre profil, configurer leurs propres paiements ou tout gérer dans un portail. Par exemple, si je vendais mes produits en ligne sur mon site web, et qu'un client effectuait un paiement pour ce produit, comme un abonnement, ce n'est pas automatisé. Nous devons utiliser Zapier pour envoyer toutes les informations des contrats PandaDoc afin de relayer ces informations et créer un abonnement pour un client pour le semi-automatiser. La création d'un abonnement est assez manuelle, et j'aimerais que ce soit un peu plus automatisé pour le mettre à la charge du client.

- Pas de partie contrats pour ChargeOver, du moins à ma connaissance. À cause de cela, nous devons utiliser un autre logiciel comme PandaDoc, pour créer un contrat avec un client, puis relayer toutes ces informations à ChargeOver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle je peux trouver tout ce que je cherche dans ChargeOver. J'apprécie également à quel point leur équipe de support est utile et réactive. Ils ne vous font pas attendre longtemps et ils sont très minutieux dans les informations qu'ils vous donnent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros problème que nous avons actuellement concerne les remboursements. Ils ne se mettent généralement pas à jour automatiquement si quelque chose est remboursé sans que nous initiions le remboursement. Ils ont cependant travaillé sur ce domaine, donc je suis sûr que cela continuera à s'améliorer avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'ajout de nouveaux produits est simple et rapide, et il est facile de mettre à jour en masse les descriptions et les prix des produits lorsque cela est nécessaire. La gestion des modifications pour les abonnements est également assez simple, ce que j'apprécie car c'est l'action la plus fréquente que j'utilise dans Chargeover. Leur équipe de service client est également généralement rapide à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois principalement satisfait, j'ai trois points de douleur. Ils ne causent pas de problèmes significatifs, ils ne sont tout simplement pas idéaux.

- Les crédits saisis dans Chargeover ne se synchronisent pas avec Quickbooks (les paiements le font, mais pas les crédits).

- Les remboursements peuvent être émis en fonction d'un pourcentage mais pas sur une période de date au prorata.

- Les frais de retard automatisés ne peuvent être ajoutés qu'à la facture en retard, plutôt que d'être ajoutés en tant qu'élément de ligne à la facture du mois suivant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ChargeOver : (1) permette la facturation unique et par abonnement, (2) se synchronise avec QuickBooks Online, (3) automatise les avis de retard aux clients, et (4) facilite la mise à jour des informations de paiement par nos clients eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est totalement un "problème de pays développé", mais j'aimerais une intégration avec HubSpot Deals qui me permet de créer automatiquement des factures uniques pour 50% de la valeur totale du projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est qu'ils peuvent recevoir le paiement sans que nous ayons à courir après les factures en retard. Au début, je n'étais pas sûr de l'avantage que j'en tirerais réellement, mais cela a plus que compensé son coût. J'aime qu'il ait une API et qu'il s'intègre avec Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas le plus facile à démarrer, mais le personnel de support est très utile pour nous aider à nous installer. J'aimerais que le logiciel fonctionne directement avec les eChecks et les passerelles ACH et pas seulement avec l'intégration QBO. J'aimerais que l'aspect web soit meilleur et plus comme un panier d'achat et moins comme un simple produit interne. L'utilisation pour le commerce électronique est correcte pour les produits uniques, mais nous avons dû créer des solutions de contournement pour les ventes incitatives et les ventes à la baisse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver rend l'interface utilisateur facile à comprendre et simple à naviguer. Les intégrations avec notre processeur de paiement et notre logiciel financier rendent la réconciliation en fin de mois très facile. La flexibilité que nous avons pour modifier les abonnements lors des ventes incitatives et croisées améliore la vie de nos clients. Le support client de leur équipe produit a également été exceptionnel. Leur structure tarifaire est la plus attractive du marché car elle ne prend pas une part de nos flux de revenus et facture équitablement uniquement pour les services qu'ils rendent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas eu une seule expérience négative en utilisant cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver se connecte directement à nos systèmes comptables et aux processeurs de paiement. ChargeOver est BEAUCOUP plus rapide que les alternatives du marché. ChargeOver dispose également d'une multitude de fonctions de rapports personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu de choses à ne pas aimer à propos de ChargeOver. Leur équipe de support est toujours rapide et réactive avec tous les problèmes que nous avons. Nous avons parfois eu des problèmes avec les données qui ne se synchronisent pas immédiatement dans Xero, mais ces types de problèmes sont rares et généralement résolus immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver a une interface utilisateur facile à naviguer et des fonctions de rapport. De plus, la capacité de personnaliser les rapports et de programmer la livraison par e-mail est un avantage pour les rapports de fin de mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, il n'y a rien qui se démarque comme un point négatif dans Chargeover. Ce serait formidable d'avoir plus de flexibilité pour ajouter ou supprimer des factures des paiements manuels, mais l'équipe de support de ChargeOver a été très réactive pour résoudre tous les problèmes qui se sont présentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver aide nos clients à obtenir une expérience de facturation de premier ordre et permet de rendre compte à leurs parties prenantes ainsi qu'aux nôtres dans un système facile, automatisé et réfléchi qui s'intègre à notre comptabilité et à nos priorités de service client. Que ce soit pour créer des factures uniques, des paiements récurrents ou de grands projets divisés en plans de paiement, ChargeOver est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel semble cibler les entreprises SaaS, mais son cas d'utilisation pour notre entreprise (services créatifs haut de gamme) est très, très bon. J'aimerais que le logiciel soit un peu plus orienté vers notre utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.