Qu'est-ce que la gestion des actifs informatiques ?
La gestion des actifs informatiques (ITAM) est un processus opérationnel de gestion de bout en bout des actifs informatiques qui inclut l'acquisition, le suivi, l'indexation, la maintenance et la mise au rebut. L'ITAM intègre des tâches financières, d'inventaire et contractuelles pour réduire les coûts, aider à la gestion du cycle de vie de l'environnement informatique et faciliter la prise de décisions stratégiques en entreprise.
Les actifs de la technologie de l'information (IT) sont toutes les données, logiciels ou matériels qu'une entreprise utilise pour ses opérations. Les actifs matériels incluent les équipements informatiques tangibles, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les serveurs physiques dans les centres de données, les claviers et les imprimantes. En bref, les entreprises doivent prendre soin de ces actifs dans l'ITAM.
Par exemple, garder une trace de tous les ordinateurs de bureau et de leurs garanties peut aider les organisations à budgétiser, planifier les remplacements et le support. Elles peuvent également suivre leurs dates d'expiration en conservant leurs licences logicielles dans une base de données. De nombreuses organisations préfèrent utiliser des logiciels de gestion des actifs informatiques pour documenter leur inventaire de logiciels et de matériels.
Types de gestion des actifs informatiques
Voici les types de techniques ITAM qui aident les entreprises à gérer leurs actifs informatiques.
- Gestion des actifs numériques. Les organisations qui gèrent du contenu numérique utilisent souvent des outils de gestion des actifs pour suivre les licences, les formats, les métadonnées et d'autres facteurs. Ces outils offrent également des fonctions et des fonctionnalités difficiles à trouver dans d'autres produits.
- Gestion des actifs fixes. Les outils gardent une trace de tous les actifs informatiques fixes sur les lieux, y compris les postes de travail, les imprimantes, les armoires de réseau, les unités de climatisation des salles serveurs et d'autres éléments.
- Gestion des actifs matériels et logiciels. Dans cette approche, l'informatique dispose d'une plateforme qui met exclusivement l'accent sur la gestion du matériel informatique, y compris les appareils de point de terminaison, les appareils mobiles, les serveurs, les postes de travail et tout logiciel utilisé.
- Gestion des actifs cloud. Un outil pour gérer les actifs cloud d'Amazon, Microsoft, Google ou d'autres fournisseurs de services cloud est appelé un outil de gestion des actifs cloud.
- Gestion des actifs réseau. Cette technique aide les entreprises à gérer l'infrastructure réseau comme les routeurs, les pare-feu, les points d'accès sans fil et les commutateurs.
Avantages de la gestion des actifs informatiques
Les avantages de l'ITAM incluent une meilleure gestion et des opérations améliorées, des économies de coûts, une sécurité accrue et une meilleure planification. Voici quelques avantages supplémentaires de l'ITAM.
- Base de données unique des actifs. Surveiller les actifs dans plusieurs emplacements est difficile car des inexactitudes et une mauvaise gestion peuvent survenir. Par conséquent, les entreprises peuvent facilement suivre les actifs pour éviter l'inefficacité et la mauvaise prise de décision. Elles peuvent tout voir en un seul endroit et décider quoi faire avec les actifs.
- Meilleure utilisation des actifs. La gestion des actifs informatiques minimise le gaspillage, le risque et les coûts tout en favorisant une utilisation efficace des ressources. Une organisation peut obtenir des informations en temps réel sur l'état de tous les actifs. Ensuite, elle peut utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées sur l'utilisation des actifs en mettant en œuvre un processus ITAM.
- Amélioration de la classification des actifs. Avec l'aide de l'ITAM, les organisations peuvent catégoriser les actifs informatiques en fonction de leurs caractéristiques. Les facteurs incluent leurs rôles, départements, emplacements physiques, propriétaires et autres attributs. En améliorant la gestion, l'utilisation et le suivi des actifs, les entreprises peuvent mieux évaluer les risques, allouer les actifs et planifier leur retrait.
- Conformité avec les licences logicielles. Les fournisseurs de logiciels recherchent des preuves que l'organisation respecte toutes les règles de licence. Les entreprises utilisent des logiciels ITAM pour suivre en continu que tous les logiciels installés sur leurs systèmes sont conformes à tous les accords de licence applicables.
- Prise de décision éclairée. Les données de gestion des actifs informatiques aident à évaluer les déploiements et achats antérieurs et guident les mouvements ultérieurs. L'ITAM peut améliorer les procédures commerciales et d'achat grâce à une prise de décision efficace pour les actifs informatiques.
Cycle de vie de la gestion des actifs informatiques
Le cycle de vie de l'ITAM commence par le choix des actifs matériels et logiciels jusqu'à la fin de leur utilisation et leur mise au rebut.
Voici les cinq étapes :
- Planification. Elle implique de planifier ou de déterminer les actifs informatiques que l'organisation utilisera. Elle doit répondre aux objectifs et buts de l'ITAM.
- Développement et acquisition. Dans la deuxième étape, l'entreprise achète des actifs et développe un plan pour utiliser différentes techniques. Elle établit la propriété et la responsabilité de l'actif. De plus, l'organisation peut acquérir des actifs en les achetant, les licenciant ou les louant.
- Implémentation. À ce stade, les organisations doivent installer les actifs informatiques et configurer la fonction. Ensuite, l'entreprise peut atteindre ses objectifs en toute sécurité.
- Maintenance et mises à jour. Cette étape implique ensuite de maintenir et de mettre à jour régulièrement les actifs informatiques pour garantir des performances, une fiabilité et une sécurité optimales.
- Fin d'utilisation et mise au rebut. La mise au rebut des actifs informatiques, qui ne sont plus utilisés, est la dernière étape du cycle de vie de l'ITAM. Les entreprises doivent sauvegarder en toute sécurité toutes les données de ces actifs avant leur retrait.
Processus de gestion des actifs informatiques
Le processus ITAM implique les trois étapes suivantes :
- Identification des actifs. Faire un inventaire complet de tous les actifs informatiques est la première étape de l'ITAM. Les entreprises identifient rapidement les actifs redondants et les optimisent pour une productivité maximale.
- Suivi des actifs. Un outil ITAM est utilisé pour suivre régulièrement les actifs informatiques. Les données financières (coûts des actifs), contractuelles (garanties, licences et accords de niveau de service) et d'inventaire (emplacement et état des actifs physiques) sont toutes collectées pour chaque actif.
- Maintenance des actifs. Maintenir les actifs informatiques en fonction de l'étape de leur cycle de vie est une partie essentielle du processus ITAM. La maintenance implique la réparation, l'amélioration et le remplacement des actifs.
Meilleures pratiques de gestion des actifs informatiques
L'ITEM implique de manière significative les meilleures pratiques que les organisations peuvent suivre pour une mise en œuvre réussie. Les meilleures pratiques sont :
- Identifier l'actif nécessaire. Identifier l'outil qui répondrait aux besoins actuels de gestion des actifs.
- Plan d'utilisation. Décrire l'utilisation du système, la documentation et les procédures opérationnelles standard pour le suivi des actifs.
- Stratégie de suivi. Développer une stratégie de suivi uniforme garantit en effet la comptabilité de tous les actifs pertinents.
- Audits réguliers. Exécuter des audits réguliers de la gestion des actifs en inspectant et en réorganisant les actifs actuels.
- Surveillance des données. Suivre les données critiques telles que les dates d'expiration, les dates d'achat, les coordonnées des fournisseurs, etc.
Gestion des actifs informatiques vs. gestion des services informatiques
La gestion des actifs informatiques (ITAM) suit, gère et optimise efficacement les actifs informatiques d'une entreprise. Elle maximise l'utilisation des actifs, minimise les coûts et améliore la prise de décision avec une gestion complète du cycle de vie des actifs.
La gestion des services informatiques (ITSM) aide les entreprises à rationaliser efficacement leur prestation de services informatiques et leurs processus de support. Elles alignent les services informatiques sur les besoins de l'entreprise, automatisent les flux de travail de service, et priorisent et résolvent les incidents et les demandes de service. Dans ce processus, elles améliorent la qualité du service, augmentent la satisfaction des clients et optimisent les opérations informatiques avec des fonctionnalités ITSM robustes.
L'ITAM et l'ITSM sont complémentaires l'un à l'autre.
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Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
