# Infraon Infinity Reviews **Vendor:** Infraon **Category:** [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Infraon Infinity Infraon Infinity est une plateforme puissante de gestion des services informatiques (ITSM) et d'opérations informatiques assistées par l'intelligence artificielle (AIOps) qui prend en charge la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes, la gestion des demandes, les accords de niveau de service (SLA), la base de connaissances, la gestion des actifs matériels (HAM), la gestion des actifs informatiques (ITAM), la gestion des actifs logiciels (SAM), le système de gestion de réseau (NMS), la gestion de l'infrastructure informatique qui vous aide à suivre, gérer et contrôler efficacement tous vos clients, employés et actifs. Infraon Infinity est conçu selon les normes ITIL V4 pour aider les organisations à gérer efficacement leurs services informatiques et leurs actifs. Le module de gestion des actifs informatiques prend en charge à la fois l'agent et la découverte, ce qui aide l'équipe informatique à gérer à la fois le réseau de bureau et les appareils distants dans la culture de travail hybride actuelle. Un système de billetterie intégré avec automatisation des flux de travail aide à une prestation de service exceptionnelle et à la satisfaction des employés. Infraon Infinity a une interface utilisateur intuitive, est facilement configurable et personnalisable pour répondre à vos exigences exactes, et s'intègre facilement avec d'autres systèmes commerciaux et informatiques. Les tableaux de bord et rapports personnalisés riches vous aident à prendre des décisions commerciales bien informées et à gérer vos dépenses, le cycle de vie des employés/clients/actifs. La plateforme Infraon Infinity est une plateforme d'opérations informatiques tout-en-un de Infraon Corp, dont les sous-produits incluent Infraon Assets - plateforme de gestion des actifs informatiques, Infraon ITSM - service desk informatique, Infraon Helpdesk - logiciel de support client, Infraon NMS - système de gestion de réseau, Infraon ITIM - système de gestion de centre de données, et Infraon Infinity une plateforme d'opérations informatiques tout-en-un, etc. avec plus de 10 000 utilisateurs dans le monde. ## Infraon Infinity Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **centralisation des opérations informatiques** dans Infraon Infinity, ce qui conduit à une gestion des tickets plus facile et à des résolutions plus rapides. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **solution tout-en-un** d'Infraon Infinity, qui rationalise les opérations et minimise efficacement la prolifération des outils. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **plateforme tout-en-un** d'Infraon Infinity, qui améliore l'efficacité et minimise la dispersion des outils. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **plateforme tout-en-un** d'Infraon Infinity, rationalisant les opérations et réduisant efficacement la prolifération des outils. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion centralisée** d'Infraon Infinity, qui accélère la gestion des tickets et améliore l'efficacité du suivi. (1 reviews) - Couverture complète (1 reviews) - Les utilisateurs sont ravis de la **satisfaction client** , citant des résolutions plus rapides et une visibilité accrue dans les opérations informatiques. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client dédié** d'Infraon Infinity, améliorant l'efficacité et la satisfaction dans la gestion informatique. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Infraon Infinity, soulignant son intégration fluide et son design convivial. (1 reviews) - Résolution de problème (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de retard** en raison du pipeline de publication planifié qui impacte la livraison en temps voulu des fonctionnalités demandées. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des retards** en raison du pipeline de publication planifié affectant la livraison en temps voulu des fonctionnalités. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des défis avec des **options de personnalisation limitées** , ce qui entrave l'adaptation aux flux de travail uniques de l'entreprise. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant **les fonctionnalités manquantes** en raison des retards dans le calendrier de publication prévu, affectant la livraison en temps voulu. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent que les **problèmes de planification** peuvent retarder la livraison des fonctionnalités demandées, affectant la satisfaction globale. (1 reviews) ## Infraon Infinity Reviews ### 1. L'outil est utile pour suivre les problèmes, bien qu'un temps de réponse plus rapide améliorerait l'expérience. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek T. | Deputy Manager IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Infraon Infinity est utile car il centralise les opérations informatiques, rendant la gestion des tickets et le suivi plus faciles. Le principal avantage est une résolution plus rapide avec une meilleure visibilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Jusqu'à présent, nous n'avons rien pour les retours négatifs. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Infraon Infinity nous aide à résoudre des problèmes commerciaux clés tels que la résolution tardive des problèmes, le manque de visibilité dans les opérations informatiques et la dépendance à de multiples outils disjoints. En centralisant la gestion des tickets, la surveillance et la gestion des actifs, il assure des temps de réponse plus rapides, une meilleure responsabilité et une efficacité globale des processus. ### 2. Système de gestion des tickets d'assistance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham S. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Un représentant du support dédié a été assigné à notre compte pour une assistance si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Parfois, le pipeline de publication planifié impacte la livraison en temps voulu des fonctionnalités demandées. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Infraon pour créer des tickets de support et suivre le statut des problèmes, ce qui offre de la transparence à nos clients et maintient les deux parties informées. Cela renforce la fiabilité et renforce la confiance des clients. ### 3. Infraon Infinity offre des performances et une convivialité exceptionnelles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Infraon Infinity offre une plateforme tout-en-un pour la gestion des services informatiques (ITSM), la gestion des actifs et la surveillance du réseau, ce qui aide à rationaliser les opérations et à réduire la prolifération des outils. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Certains modules ont des options de personnalisation limitées, ce qui peut être un défi lorsqu'on essaie de s'adapter à des flux de travail spécifiques de l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise principalement Infraon Infinity pour la gestion des actifs et le suivi des coûts. Cela m'aide à garder un enregistrement clair de tous les actifs, à surveiller leur utilisation et à suivre les coûts associés de manière efficace. Cette approche centralisée permet un meilleur contrôle des cycles de vie des actifs et de la budgétisation, aidant à réduire les dépenses inutiles et à planifier plus précisément les investissements futurs. ### 4. Infraon Infinity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madhushree G. | Syatem Admin, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Infraon est très utile, pour notre organisation, il a été utile pour garder tous les actifs sur la bonne voie et maintenir les actifs au jour le jour. De plus, il est convivial. Et l'équipe est toujours solidaire et soutiendra aussi rapidement que possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** En termes de coût, cela peut être un peu moins, le reste est bon. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour notre organisation, il était utile de garder tous les actifs sur la bonne voie et de maintenir les actifs au jour le jour. ### 5. Infraon Infinity est une superpuissance informatique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavani M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Il fait toutes les choses importantes pour que notre technologie fonctionne sans problème, de la résolution des problèmes à la gestion des changements et des demandes. Que nos actifs soient au bureau ou à distance, c'est comme notre carte personnelle, s'assurant que tout fonctionne. Le design facile à utiliser nous permet de le personnaliser pour répondre à nos besoins, et il s'intègre bien avec d'autres technologies. De plus, il nous fournit des rapports et des tableaux de bord intelligents, nous aidant à prendre des décisions commerciales avisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Rien de spécial, tout était bien avec un excellent support client. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à résoudre les problèmes rapidement, agit comme un super-héros pour les demandes de support, et nous conseille intelligemment sur nos programmes informatiques. C'est comme un livre magique avec des graphiques colorés, rendant tout facile à comprendre en un seul endroit. Avant, nous utilisions différents outils, mais maintenant, grâce à Infraon Infinity, gérer notre monde informatique est plus facile et plus amusant. ### 6. Gérez l'inventaire et la garantie et le support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dharmendra S. | Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Gérer l'inventaire des actifs et la notification des actifs **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** parfois, la vitesse est très lente et discutée à partir de l'actif **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** gérer toutes les notifications d'inventaire et de garantie et le blocage et le déblocage des logiciels ### 7. Fonctionne comme un charme pour gérer les actifs et les billets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dinesh Kumar M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Cela a été un véritable changement pour mon organisation en termes d'organisation, de suivi et de gestion efficace de nos actifs. L'une des caractéristiques remarquables est la capacité de suivre le cycle de vie complet de nos actifs. Nous apprécions particulièrement les capacités de reporting robustes qui fournissent des informations détaillées sur nos tickets et actifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Bien que certaines intégrations puissent ne pas être facilement accessibles par défaut, l'équipe derrière cette plateforme est très réactive et ouverte à la discussion. À part cela, tout le reste concernant la plateforme fonctionne sans problème et répond aux attentes. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des plus grands défis auxquels j'ai été confronté était de suivre le cycle de vie de mes actifs tout en gérant l'inventaire matériel et logiciel. Cependant, cette plateforme est venue à ma rescousse en fournissant une interface fluide et intuitive qui simplifie l'ensemble du processus. Le système de billetterie intégré à cette plateforme a été une véritable révolution pour moi. Gérer les demandes de support et résoudre les problèmes n'a jamais été aussi facile. Je peux créer, suivre et résoudre des tickets en toute commodité avec seulement quelques clics. ### 8. Meilleur outil de gestion d'actifs sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** preethi B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Nous avons connu un grand succès dans la gestion efficace de nos actifs en utilisant cette solution. L'une des caractéristiques remarquables est la possibilité de personnaliser les identifiants d'actifs, ce qui nous permet d'adapter le système à nos besoins spécifiques. Le tableau de bord personnalisable est un excellent ajout, nous offrant une vue d'ensemble complète de nos actifs. Le support que nous avons reçu a été de premier ordre, et les capacités de reporting sont hautement louables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Nous n'avons pas de désaccords spécifiques, mais il y a un besoin d'intégrations supplémentaires car certaines ne sont pas disponibles par défaut. Cependant, l'équipe est toujours serviable et réactive pour aider avec toute demande d'intégration. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cet outil nous aide efficacement à gérer les actifs et leurs cycles de vie, à suivre les licences logicielles, à calculer la dépréciation et à faciliter la mise hors service des actifs. Il joue un rôle crucial dans nos processus de prise de décision, fournissant des informations précieuses et soutenant des choix éclairés. ### 9. Très bon outil pour la gestion des actifs et des tickets **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nagalli Vijay K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Plateforme SaaS conviviale. Utile pour organiser, suivre et gérer les actifs. Utile pour suivre le cycle de vie des actifs, l'inventaire matériel et logiciel. Billetterie, rapport des tickets et des actifs, portail en libre-service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Certaines intégrations ne sont pas accessibles par défaut, mais l'équipe est ouverte à la discussion et fait de grands efforts pour y parvenir. À part cela, tout va bien. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème principal de la gestion de nos actifs informatiques et non informatiques. Cette plateforme aide à stocker les détails d'achat des actifs ainsi que les données en direct des appareils informatiques. La partie rapports et tableaux de bord est également extrêmement utile pour nous. Le système de billetterie est simple et facile à utiliser et maintient la communication entre l'utilisateur final et le technicien fluide. Hautement personnalisable. ### 10. Fournit de bonnes perspectives sur l'inventaire des actifs. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** manik c. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infraon Infinity?** Le support client est excellent. Les informations fournies par le logiciel de gestion d'actifs sont utiles dans la prise de décisions stratégiques, telles que le moment de remplacer les actifs, et aident à identifier les opportunités pour optimiser la performance des actifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infraon Infinity?** Pas compatible avec tous les systèmes d'exploitation. Consommant plus de ressources système lorsqu'il fonctionne en arrière-plan. Coût - Les systèmes de gestion d'actifs sont assez coûteux et peuvent ne pas être réalisables pour les petites organisations ou celles avec des budgets limités. **Quels sont les problèmes que Infraon Infinity résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Infraon Infinity résout les problèmes de notre institut liés au suivi, à la gestion et à l'optimisation des actifs physiques et numériques au sein d'une organisation, ce qui profite à l'institut en améliorant l'efficacité, en réduisant les coûts, en améliorant la prise de décision et en augmentant la collaboration. - [View Infraon Infinity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/infraon-infinity/reviews/infraon-infinity-review-9902011?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+17%3A23%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ed3572f3-58df-46cf-bd8f-dc8236ee6c04&secure%5Btoken%5D=65f44411dc7f250e269b062e485e0eb266be5abbe6948f497410e4385926bb0d&format=llm_user) ## Infraon Infinity Features **Administration** - Gestion du changement - Gestion d’actifs - Rapports et analyses **Fonctionnalité** - Surveillance des performances - Alerte - Suggestions d’amélioration - Capacité multi-réseau **Surveillance** - Surveillance constante - Alertes en temps opportun - Précision TIcket - Surveillance de l'IA **Visibilité** - Tableaux de bord et visualisations - Alertes et notifications - Rapports **Fonctionnalité** - Surveillance de divers systèmes - Analyse en temps réel - Observabilité - Intégration IA/ML **Inventaire des actifs** - Inventaire des actifs matériels - Inventaire des actifs logiciels - Inventaire des actifs mobiles - Découverte des actifs **Fonctionnalité** - Gestion de l’inventaire logiciel et du cycle de vie - Gestion des droits de licence et de l’utilisation - Gestion et conformité des fournisseurs - Provisionnement automatisé des licences utilisateur final - Catalogue d’applications approuvé - Alertes personnalisées **Surveillance - Surveillance du réseau** - Visibilité du réseau à 360 degrés - Découverte de réseau automatisée - Surveillance en temps réel **Gestion des applications** - Surveillance de l'utilisation des applications - Flux de travail personnalisés - Découverte de l'informatique fantôme - Boutique d'applications en libre-service - Console de gestion centralisée - Automatisation de l'intégration et du départ **Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Analyse** - Détection des menaces **Service d’assistance** - Service d’assistance - Rapports d’incident - Flux de travail de processus **management** - Base de référence des performances - Visualisation des données - Analyse de chemin **Outils de gestion** - Attribution de billets - Standardisation - Visualisation du cycle de vie **Suivi et gestion** - Gestion multi-serveurs - Automatisation - Base de référence des performances - Surveillance en temps réel - Notification d’alerte immédiate - Logiciel de surveillance proactive des serveurs **management** - Vitre unique - Tableaux de bord et visualisation - Bases de référence des performances - Alerte **Évaluation des risques** - Détection du Shadow IT - Évaluation des vulnérabilités logicielles - Identification des fonctionnalités logicielles redondantes **IA générative** - Génération de texte - Génération de texte **Analyse - Surveillance du Réseau** - Analyse de la performance prédictive - Analyse de Paquets et de Flux **Sécurité** - Contrôle d'accès basé sur les rôles - Alertes de détection de menaces - Surveillance de la conformité **Plate-forme** - Plate-forme de communications unifiées - accès - Conformité à la politique ITIL - Suivi des actifs - Gestion des connaissances informatiques **management** - Rapportant - Console d’administration - Gestion des accès - Gestion d’actifs - Dictée de la politique **Prise en charge de l’environnement cloud** - Surveillance des serveurs pour les déploiements cloud - Mise à l’échelle du logiciel **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Sécurité - Surveillance du Réseau** - Transmission de données chiffrées - Zero Trust et Gestion de l'Identité - Sécurité Réseau Intégrée **Fonctionnalités de l'IA** - Remplir automatiquement les détails de l'application personnalisée - Assistant IA **Agentic AI - Gestion des actifs informatiques** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Surveillance d'entreprise** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Sécurité** - Protection des terminaux - Gestion des correctifs - Reprise après sinistre - Gestion des services - Gestion des flux de travail **Fonctionnalité** - Système de billetterie - Journalisation des performances - Alerte - Automatisation **Performance du Réseau - Surveillance du Réseau** - Optimisation de Réseau Dynamique - Routage des tâches automatisées **Gestion des dépenses** - Suivi du budget - Aperçus sur la consolidation des fournisseurs - Notifications de renouvellement - Analyse de contrat par IA - Répartition des coûts - Prévision des dépenses de renouvellement **Gestion des incidents - IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Surveillance du serveur** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau** - Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique - Réseaux auto-réparateurs - Maintenance prédictive du réseau **Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Plateformes de gestion SaaS (SMP)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Surveillance du réseau** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **management** - Tableau de bord central - Gestion de la politique d’actifs - Gestion du risque - Intégrations ## Top Infraon Infinity Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,269 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,152 reviews)