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Soundarya J.
SJ

SaaS and Software Research

Quelle plateforme intègre la surveillance de sites web avec des outils de gestion des incidents ?

J'ai fait des recherches sur les plateformes de surveillance de sites web et une chose qui revient souvent est la façon dont elles gèrent la gestion des incidents. C'est une chose de recevoir des alertes de disponibilité, mais les lier directement à la réponse aux incidents (pages de statut, flux de travail d'astreinte, intégrations avec Slack/PagerDuty, etc.) semble beaucoup plus précieux lorsque vous gérez des sites de production.

  • UptimeRobot : Surveillance simple et fiable, et gestion des incidents, et s'associe avec Slack, PagerDuty, et d'autres outils.
  • Site24x7 :  suite de surveillance complète avec intégrations, a une bonne note de satisfaction comme d'autres pour l'alerte multi-canal
  • Better Stack : haute satisfaction, fort accent sur la gestion des incidents avec pages de statut et journalisation intégrées.
  • Dynatrace : surveillance pilotée par l'IA qui détecte, explique et résout rapidement les problèmes.
  • LogicMonitor : surveillance hybride-cloud avec des insights intelligents et une gestion fluide des incidents.
  • Pulsetic : surveillance + pages de statut hébergées, semble être un bon choix pour les petites équipes.
  • Freshping by Freshworks :  surveillance de site web économique qui se connecte directement à Freshservice pour des flux de travail ITSM plus riches.

J'entends aussi souvent parler de Pingdom, Datadog, et New Relic, qui sont souvent utilisés pour la gestion des incidents avec PagerDuty, Opsgenie, ou Slack.

Pour les équipes qui gèrent déjà la surveillance et les flux de travail d'incidents, quelle plateforme offre réellement l'intégration la plus fluide ? Restez-vous avec un tout-en-un comme Better Stack ou associez-vous un moniteur léger avec un outil de gestion des incidents dédié ?


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De plus, pour ceux qui ont déjà mis cela en place, quelles fonctionnalités devrais-je réellement rechercher en matière de surveillance et de gestion des incidents ? Est-ce juste les bases comme les pages de statut et les alertes d'astreinte, ou est-ce que des éléments comme les intégrations (Slack, PagerDuty), les règles d'escalade et les rapports post-incidents font vraiment la différence ?

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