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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Entreprise (44.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
WalkMe
Note
(528)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur WalkMeWhatfix
Note
(493)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur WhatfixRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que WalkMe excelle dans les Guides en Bulles de Texte, atteignant un score parfait de 9,0, ce que les critiques disent fournir une orientation claire et efficace. En revanche, Whatfix atteint ce score mais ne bénéficie pas du même niveau de retour d'utilisateur soulignant son efficacité.
- Les critiques mentionnent que Whatfix surpasse WalkMe en Qualité du Support, avec un score de 9,7 comparé à 8,8 pour WalkMe. Les utilisateurs apprécient le service client réactif de Whatfix et ses ressources de support complètes, en faisant un choix préféré pour ceux qui ont besoin d'assistance.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la Guidance In-app supérieure de WalkMe avec un score de 9,2, ce que les critiques disent améliorer significativement l'expérience utilisateur. Whatfix, bien que toujours efficace, obtient un score inférieur de 8,5, indiquant que les fonctionnalités de guidance de WalkMe sont plus robustes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Whatfix offre une meilleure Optimisation Mobile avec un score de 7,1, comparé à 6,8 pour WalkMe. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités mobiles de Whatfix sont plus conviviales, facilitant l'accès au contenu en déplacement.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'Analytique de WalkMe obtiennent un score de 8,7, ce que les utilisateurs disent offrir des insights détaillés sur le comportement des utilisateurs. Whatfix, avec un score de 8,5, est toujours efficace mais ne fournit pas la même profondeur d'analyse que WalkMe.
- Les utilisateurs disent que la Base de Connaissances de Whatfix est plus complète, avec un score de 8,9 comparé à 8,4 pour WalkMe. Les critiques apprécient les ressources étendues disponibles dans Whatfix, qu'ils trouvent utiles pour l'auto-assistance et le dépannage.
WalkMe vs Whatfix
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Whatfix plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Whatfix dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Whatfix répond mieux aux besoins de leur entreprise que WalkMe.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à WalkMe.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
WalkMe
Aucun tarif disponibleWhatfix
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
WalkMe
Essai gratuit disponible
Whatfix
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
465
8.8
337
Facilité d’utilisation
8.3
473
8.6
407
Facilité d’installation
8.1
382
8.3
357
Facilité d’administration
8.3
360
8.5
277
Qualité du service client
8.8
460
9.7
337
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
358
9.5
276
Orientation du produit (% positif)
9.0
451
9.7
322
Fonctionnalités
Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.1
22
Pas assez de données
Identification de l’utilisateur
7.4
17
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
Suivi et rapports
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
Analyse de l’utilisateur
7.9
286
8.0
156
8.1
320
8.1
172
Assistance aux utilisateurs
8.6
310
8.2
163
7.7
250
8.0
142
8.0
258
8.0
144
Type de procédure pas à pas
8.0
266
8.5
166
9.0
318
8.9
190
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
8.3
45
8.3
39
8.9
45
8.7
40
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
8.6
45
8.4
39
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
8.8
46
8.2
38
9.2
46
8.5
43
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
7.0
32
7.2
28
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
7.6
46
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Pas assez de données disponibles
7.0
36
Pas assez de données disponibles
7.4
43
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.9
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
98
7.6
51
Expérience libre-service
8.4
201
8.9
146
8.3
200
8.8
141
8.1
192
8.1
93
6.7
137
7.0
68
8.1
171
8.2
84
Plateforme libre-service
8.3
174
8.6
91
8.2
179
8.1
88
7.1
137
7.6
77
7.6
158
8.0
89
IA agentique - Libre-service client
8.3
11
7.1
13
8.6
12
7.3
13
8.3
12
6.8
13
8.3
11
7.1
14
8.3
12
6.8
12
7.6
12
7.7
13
8.2
12
7.1
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.2
26
Pas assez de données
Essais de variation
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.1
23
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
22
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
Administration
7.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
WalkMeetWhatfix est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetService client en libre-service
Catégories uniques
WalkMe est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles
Whatfix est catégorisé comme Analyse des produitsetSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
WalkMe
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Whatfix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
11.0%
Services financiers
8.1%
Technologies et services d’information
7.7%
Hôpital et soins de santé
5.4%
Assurance
4.4%
Autre
63.2%
Logiciels informatiques
16.1%
Technologies et services d’information
14.0%
Services financiers
4.0%
Assurance
3.8%
Bancaire
3.1%
Autre
59.0%
Meilleures alternatives
Discussions
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 commentaires
TS
Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite
WalkMe n'a plus de discussions avec des réponses
What does Whatfix do?
3 commentaires
GF
Dans l'ensemble, Whatfix vise à améliorer la productivité des utilisateurs, à réduire les coûts de support et à favoriser la transformation numérique au sein...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?
1 commentaire
KE
Salut Christopher
J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance.
J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu...Lire la suite
Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?
1 commentaire
GF
Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les...Lire la suite
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